Magasin.tele
etienne girault Google
Magasin très agréable et super rayon fruits et légumes
MAGASIN D'ALIMENTATION BIO
Biocoop La Vallée Saint-Claude
Magasin d'alimentation bio · Saint-Claude (39)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Biocoop La Vallée Saint-Claude
Biocoop La Vallée Saint-Claude est un établissement de la catégorie « Magasin d'alimentation bio » situé à Saint-Claude (39200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:45 · 14:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:45 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:45 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:45 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (30)
Avis Google
3,9
30 avis
H
Hanneton Desjardins Google
Un jeune caissier aimable et qui fait son boulot, enfin. Par contre au rayon fruits et légumes, un monsieur du personnel s'est précipité pour ranger des salades alors que j'allais me servir, je suis donc allée vers les agrumes en attendant, et ce même monsieur est vite arrivé aux agrumes aussi, a rangé un sachet que j'avais posé pour avoir les mains libres, en me faisant sentir que je le gênais ici aussi... Bref, j'ai choppé un pamplemousse , j'ai renoncé à ma salade, et je suis allée ailleurs, en espérant ne pas être suivie. Heureusement non, le monsieur a disparu par une porte de service...
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour. La qualité de l'accueil de nos client.e.s est de loin notre priorité numéro 1 et je constate que vous n'avez pas pu faire tranquillement le tour du rayon fruits et légume, ce qui n'est pas normal du tout. Je vous prie d'accepter nos sincères excuses et vous invite à retenter votre chance et vous pourrez rencontrer la nouvelle personne qui gère désormais ce rayon, Oliveira. En espérant pouvoir vous recroiser en magasin à cette occasion, avec toute notre équipe.
Philippe, gérant
R
Rémi D Google
J'ai voulu acheter de l'eau on m'a remballé, j'ai donc pris de la limonade au sirop d'agave, et malheureusement j'ai découvert 2 bouteilles périmé depuis le 12/10/2025 en arrivant chez moi ! C'est un scandale.
Réponse du professionnel : Bonjour Tsr Crew, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et votre expérience. Je suis sincèrement désolé que votre passage dans notre magasin ne vous ait pas laissé une bonne impression. Nous faisons régulièrement "la chasse" aux produits dont la DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale) est dépassée ou en passe de l'être (ce sont les produits que nous mettons en forte réduction de prix dans la zone "zéro gaspi)... et visiblement les 2 bouteilles de la limonade que vous avez achetées sont passsées entre les mailles de nos filets. Je vais resensibiliser l'équipe à cette démarché et nous allons repasser le rayon' boissons' au peigne fin. Je vous invite à repasser en magasin, en demandant Mathilde ou Typhaine, pour que nous vous remboursions ces deux articles, c'est le moins que nous puissions faire. Et encore désolé pour cet incident. J’espère que vos prochaines visites se passeront dans de meilleures conditions et que vous vous sentirez plus à l’aise pour faire vos courses à Biocoop La Vallée. A bientôt,
Philippe, gérant
T
Thierry Schmidlin Google
Très utile dans cette commune et bien fourni.
Réponse du professionnel : Avec un peu de retard (!), MERCI pour votre avis. Une source d'énergie pour toute notre équipe ! Au plaisir de se recroiser bientôt en magasin,
Philippe, co-gérant
L
Lili-anne Paquette Google
Très déçu 😕 J'ai payé 10€80 un pain qui n'était pas du jour,la croûte était caoutchouteuse et je pense qu'il devait avoir deux jours
Réponse du professionnel : Bonjour Lilli-Anne, merci d’avoir pris le temps de nous informer que le pain que vous avez acheté n’était pas à la hauteur de vos attentes. Je prends votre retour très au sérieux et vais le partager avec le reste de l'équipe : la fraîcheur des produits que nous vendons est notre priorité et le pain n'échappe pas à la règle ; tous les pains "de la veille" doivent être signalés pour être vendus à -20% le lendemain matin... en l'espèce, je crains qu'il y ait eu une erreur dans la disposition des pains sur notre étalage. Soyez certaine que nous allons redoubler de vigilance. Encore désolé et j'espère pouvoir échanger avec vous sur la qualité des pains de nos artisans locaux lors d'une prochaine visite.
Philippe, gérant
G
Greg N'Fresh Google
De bons produits bio dans ce petit supermarché dont du pain à la coupe dont les tarifs restent malheureusement très élevés.
Réponse du professionnel : Avec un peu de retard (!), MERCI pour votre avis et votre retour sur le prix du pain. Je suis désolé de lire que le prix de nos pains vous semblent trop élevés : leur fabrication se fait exclusivement à partir de levain naturel et de farine locale, ce qui peut justifier un prix de revient un peu plus élevé que chez des artisans qui travaillent en "conventionnel". Et sachez que de manière générale, chez Biocoop, nous tâchons de tout mettre en œuvre pour proposer des prix attractifs, tout en défendant l’équité et la juste rémunération de chacun, de la fourche à la fourchette. Au plaisir de se recroiser bientôt en magasin pour en discuter plus longuement !
Philippe, co-gérant
b
bill Google
Première et dernière visite hier accueil froid on a l’air de déranger
S
Sixteen Oliveira Google
Beaucoup de choix , personnel au top 👌
M
Malone Dth Google
Personnel très accueillant et à l’écoute lorsque l’on cherche à être renseigné sur un produit pas déçu je recommande !
H
Hus _s Google
Magasin chaleureux avec un personnel agréable, même la jeune stagiaire a été bienveillante et m’a proposé son aide
A
Adélaïde Saint-Salvi Google
La Biocoop de St Claude est très grande, j'y ai retrouvé toutes les références habituelles et bien d'autres, notamment des produits très locaux (les distances sont écrites !). Je recommande particulièrement la bière à l'épicéa, délicieuse. Le rayon vrac est bien fourni, et il y a même quelques pots vides à disposition. Si possible, il faudrait afficher de façon plus visible qu'il faut écrire le numéro de l'article sur le sachet, parce que ce n'est pas forcément le mode de fonctionnement dans d'autres Biocoop et quand on s'en rend compte une fois à la caisse, c'est toujours moins pratique. En tout cas, j'y reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour Adélaïde, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer un maximum de produits locaux et sommes heureux d’obtenir de tels retours. Nous prenons en compte vos remarques concernant le mode de fonctionnement du vrac.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Biocoop ! Célian
l
laurence rossi Google
Nouvelle cliente de ce matin à Biocoop st Claude , excellent magasin mais j'ai oublié de noter sur mes 3 sacs ce que j'avais pris au rayon sans emballage et bien j'ai été très mal reçu en caisse par un Monsieur.....😯😯😯😒😒
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence,
Merci pour votre message. Accueillir et conseiller chaleureusement nos clients est LA priorité de toute l'équipe de Biocoop La Vallée ! L'expérience que vous relatez montre que nous avons encore des progrès à faire et je vous prie de nous excuser si notre caissier du jour s'est montré trop "cavalier". Nous allons en reparler en équipe dès cette semaine pour rectifier le tir et remettre l'accent sur la convivialité dans nos communications, c'est le moins qu'on puisse attendre d'une visite chez Biocoop !
Merci de votre indulgence et à très bientôt à Biocoop La Vallée, pour discuter de tout cela autour d'un café, pourquoi pas ?
Cordialement,
Philippe, co-gérant
S
Sebastien Wertz Google
Soutenez une agriculture locale et bio et achetant des fruits et légumes avariés, pas mûrs, ou abîmés, en payant deux fois le prix d'un marché conventionnel.
b
beatrice bourbon Google
J'aime beaucoup cette enseigne et je suis très déçue par le magasin de Saint Claude. Ils indiquent des articles en promotion en indiquant "prix engagé" nous laissant croire qu'ils font une réduction. Mais quand vous regardez la date d'expiration vous vous apercevez que c'est soit le jour même soit dans 3 jours maximum. Beaucoup de leurs réductions sont ainsi pas tous. C'est une vraie tromperie . Dans d'autres magasins biocoop il y a de vraie réduction et à côté ils indiquent des réductions de 50 % et non 15 % voire 20 % sur les articles à dates d'expiration courtes en indiquant clairement cette raison. Merci de respecter vos clients une fois la confiance perdue elle l'est définitivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bourbon - vraiment désolés que nos politiques de remises soient différentes que celles pratiquées dans votre Biocoop habituelle. En effet, chez nous les remises de 20% en rayon (produits marques d'un sticker rouge) sont exclusivement dédiées aux produits à durée de vie courte, i.e. jusqu'à trois jours avant la DLC selon nos règles internes. Les produits marqués "PRIX ENGAGÉS", eux, sont à marge réduite tout au long de l'année, et c'est cette politique de pris bas continus que nous privilégions, tout au long de l'année : par exemple, nous vous proposons constamment plus de 500 produits à moins de 2 euros, ce qui est rare dans la coopérative Biocoop. Désolés que l'empilement d'une remise sur un 'prix engagé' vous ait semblé confusante : nous prenons bonne note de notre remarque pour clarifier notre politique de remises en rayon, en particulier en rendant plus visible nos remises sur les produits à DLC courte. Notre magasin a été créé il y a 90 jours, donc nous sommes conscients que nous avons encore de petits réglages à faire ! Surtout j'espère avoir l'opportunité d'échanger avec vous sur nos progrès en la matière lors de votre prochaine visite chez nous. Demandez simplement Philippe ou Mathilde, et nous vous rencontrerons avec plaisir. Sincères salutations,
Philippe, co-gérant
E
Elma Ceranic Google
Magasin clair, chaleureux et moderne. Les produits sont locaux et frais. L'équipe est au top et dynamique. 😊
Réponse du professionnel : Merci de nous avoir rendu visite et heureux que vous ayez pu échanger avec notre joyeuse équipe ! 😉 A bientôt !
A
Anabelle Loton Google
Nous étions ravis de l'ouverture d'une Biocoop dans le secteur. Vente de produit locaux, bio, sains.. Le magasin est grand, beau neuf, pas de défaut à signaler sur ce point. Mais malheureusement toujours et encore des produits d'Espagne et plus... nous espérons qu'un jour nous ne verrons plus cela, mais bien une démarche visant à soutenir les saisons et le local. Le point noir se situe dans les prix, incroyablement élevées, parfois incompréhensible... Plus cher que Biocoop en plein centre de Lyon ou d'Annecy... Comment les locaux aux salaires normaux voir faibles pourront se payer la possibilité de manger sain et bio? Je crois qu'il y a du travail sur ce point là à faire. Bon courage pour la suite, nous espérons que le magasin sera plus accessible à terme.
Réponse du professionnel : Bonjour - merci pour vos encouragements et vos remarques, nous y sommes toujours très attentifs. Je vous livre trois faits qui, je l'espère, vous rassureront :
1/ nous prenons toujours les produits français en priorité (mais pas en exclusivité s'ils sont trop chers, pour garder une bio accessible). Oui, nos avocats viennent d'Espagne, mais c'est parce que nous refusons de prendre ceux du Pérou. Vous avez pu, je l'espère, profiter des tomates et aubergines françaises, bien que nous ne soyons qu'en début de saison.
2/ notre priorité est toujours le local. Aillets, oignons bottes, épinards salades, pleurotes... viennent actuellement de nos 5 maraîchers locaux. Et nous avons ouverts notre magasin avec plus de 70 fournisseurs locaux, ce qui se passe de commentaires, n'est-ce pas ? Vous aurez peut-être même remarqué que votre ticket de caisse comprend la part de votre panier dépensé en produits locaux.
3/ sur le niveau de prix, nous avons décidé d'offrir à nos clients plus de 500 produits à moins de 2 euros, car l'accessibilité de la bio est LA priorité de l'arrivée de Biocoop à St Claude. Et c'est bien le retour que nous ont donné tous les visiteurs du magasin depuis son ouverture il y a 1 semaine.Je vous invite à revenir nous voir pour que je puisse, avec vous, parcourir les rayons du magasin à la recherche de produits qui vous ont semblé chers.
Dans l'attente de vous revoir et d'échanger avec vous,
Très coopérativement,
Philippe, cogérant de Biocoop La Vallée