Biocoop L'Authentik - Saint Malo - Dir. Aquarium (Magasin Bio)

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice, merci pour votre avis très positif. Et oui, les pains biologiques au Levain de la ferme de la croix de pierre sont gustativement un pur bonheur à la hauteur de leur travail, paysan boulanger, ils cultivent toutes leurs céréales sur la ferme, la farine moulue sur la ferme et le tout cuit au feu de bois. 100% paysan, 100% plaisir. Cette ferme est tout comme les +100 paysans et producteurs biolocaux présents dans notre magasin, un bonheur accessible et gourmand, merci, à très bientôt l'équipage de Biocoop L'Authentik, et nos paysans associés

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth, nous vous remercions pour l'avis très positif sur la très bonne qualité de nos produits. Concernant notre équipage, il est expérimenté et présent depuis plusieurs années. Aussi en cette période de stages, nous avons à cœur d'accueillir et d'accompagner dans leur formation des lycéens et étudiants, aussi nous vous remercions de votre compréhension. Cependant à vos prochaines visites, n'hésitez pas à exprimer vos avis et axes d'améliorations continus à notre equipage permanent qui saura toujours vous accueillir et accompagner avec sourire et conseils, merci Mickael et l'équipage Biocoop L'Authentik

Réponse du professionnel : Bonjour Malo, merci de votre avis très positif surtout venant d'une personne qui a une grande habitude de fréquenter de nombreux magasins Biocoop. Cela nous va droit au cœur, au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint malo en tant que consommateur ou futur salarié :) merci Mickael et l'équipage Biocoop L'Authentik

Réponse du professionnel : Bonjour Mme CHARLES, nous vous remercions d'avoir le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il s'agissait de votre première visite dans notre magasin qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l'attitude de notre équipe est importante pour nous et a été partagée à l'ensemble de l'équipe. Il nous rappelle que notre accueil largement apprécié par nos clients doit être constant pour nos nouveaux nombreux consommateurs qui découvrent et ne connaissent pas encore le fonctionnement de notre magasin. Nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons de proposer un accueil chaleureux, des conseils personnalisés à tous nos clients. L'autonomie que nous offrons en matière de service y compris pour les nombreux produits en vrac est un choix conscient pour favoriser une expérience de consom'action plus fluide, mais il est clair que cela doit être accompagné d'une disponibilité et d'une écoute attentive de la part de notre équipe en particulier pour les nouveaux consommateurs. En effet pour certains produits en vrac visuellement semblables comme les différentes huiles d'olive ou les différentes origines de cafés par exemple, nous faisons confiance à nos clients pour nous préciser en caisse de quelles qualités/origines de produits il s'agit tout en étant dans une démarche volontaire d'anti gaspillage d'étiquettes collantes de pesée, d'ou la présence de nombreux crayons à disposition des clients à proximité de ces nombreux produits en vrac. Nous vous invitons à revenir nous rendre visite prochainement afin que vous puissiez vous faire une nouvelle opinion. N'hésitez pas à exprimer votre opinion et vos besoins directement auprès de notre équipe et de redécouvrir la large offre de produits en vrac disponible en magasin comme le font de nombreux nouveaux consommateurs. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous sommes à l'écoute de vos remarques et que nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos services et de notre accueil. Merci d'avance Mickael, responsable du magasin

Réponse du professionnel : Merci Clémentine pour la reconnaissance de la qualité de nos produits 100% bio, la large sélection de nos petits producteurs bio locaux, la facilité d'accès à notre magasin à taille humaine, et l'accueil de notre équipage, chaque commentaire leur est partagé, merci et à bientôt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Michel pour la reconnaissance du travail de notre équipe. Et oui, vous avez bien raison de regarder nos prix. Nous en sommes très fiers. Nous ne serons jamais avec la volonté d'être les moins chers, nous sommes attachés à avoir les prix les plus justes et équitables pour tous, de nos paysans associés, nos producteurs biolocaux, nos équipes en magasins et pour nos consom'acteurs. Et oui, en y regardant de plus près, pour beaucoup de produits notamment nos produits 'prix engagés', nos fruits, légumes, vrac, sur des produits d'origine similaire, nous sommes souvent mieux positionnés ou mieux disant que les grandes surfaces; Merci, et n'hésitez pas à faire passer ce message aux personnes qui n'osent pas encore découvrir nos magasins Biocoop par préjuges, et à très bientot, l'équipe Biocoop l'Authentik

Réponse du professionnel : Bonjour Jean- Marc, merci pour votre avis et commentaires très encourageants qui nous incite à poursuivre nos efforts pour une biolocale exigeante, et une consommation objectif zero déchet. Notre prestataire informatique engagé et éthique évalue lui aussi ce qui est le moins impactant pour une consultation de courte durée du ticket de caisse. La conservation des tickets de caisse électronique est aussi très énergivore dans les centres de données. L'évolution de ces solutions les plus vertueuses seront mutualisés avec les magasins Biocoop. Nous poursuivons nos efforts dans ce sens, et restons à votre écoute. Merci ;) et à très bientôt, l'équipage Biocoop L'Authentik