Biocoop IFS

Avec ma famille nous sommes clients de Jonathan depuis leurs débuts, ma mère faisait partie des premières adhérentes de la biocoop d'Hérouville avant qu'elle grossisse. J'ai aussi été cliente régulière à Douvres et quelques fois à Ifs. Je pense être une bonne cliente, qui ne fait jamais d'histoire. A la suite d'une mauvaise expérience, j'irai désormais faire mes courses ailleurs. La semaine dernière j'achète un produit (non alimentaire) et en arrivant à la maison je me rend compte qu'il est abîmé. Il avait dû chuter dans le magasin et je ne l'ai pas vu au moment de l'achat, tout comme eux, les gérants du magasin, ne l'avaient sûrement pas vu (il n'est pas dans ma nature de douter de la bonne foi des gens). J'y retourne le lendemain en présentant le problème, je précise bien que je ne veux pas être remboursée mais qu'un geste commercial serait le bienvenu. On me dit qu'effectivement il n'aurait pas du être en rayon et que je dois repasser la semaine prochaine pour voir la responsable. Ce que je fais. La personne qui m'a reçue m'a vraiment donné l'impression qu'on se moquait de moi, sensation très désagréable, en suggérant que j'avais du faire tomber sans m'en rendre compte. Ce qui n'avait aucun sens car le produit était ainsi lorsque je l'ai sorti de la boîte en arrivant chez moi. Donc, en gros, la personne avec qui je parlais n'envisageais que 2 possibilités : soit que je sois suffisamment stupide pour ne pas me rendre compte que je fais tomber quelque chose, soit que je mente. On vient faire ses courses en magasin bio pour la planète, pour sa santé, mais aussi parce qu'on croit en un monde plus humain, même dans le cadre de la consommation (le commerce il faut l'avouer peut manquer d'une certaine humanité). En tout cas ce n'est pas comme ça que je m'attends à être traitée dans une biocoop. Même en grande surface je pense que le traitement aurait été meilleur. Enfin, je trouve ça assez ridicule, car ils auraient perdu 10 ou 20 euros en me faisant un geste commercial et ils perdent une cliente qui aurait continué à rapporter plusieurs dizaines de paniers. Et puis j'aurais trouvé ça moins déplacé s'ils ne m'avaient pas autant fait perdre mon temps : j'y vais, ils me demandent de repasser, je les appelle pour leur demander si je peux passer ce jour pour ce soucis, je me débrouille pour faire le trajet en vélo, pour me rendre compte dès les premiers mots en arrivant qu'ils n'avaient aucune intention de prendre en compte ce que je disais. Ils auraient au moins pu m'épargner ça ! Des rapports humains et de confiance, c'est quelque chose qui compte pour moi, donc j'irai faire mes courses dans un magasin bio autre que Jonathan, qui correspond mieux à ce besoin (et il y a ce qu'il faut à Caen).

Le pain y est dur comme du bois. Sous la croûte d'aspect rustique et saine, la mie est sèche et granuleuse. Je n'ai jamais vu un pain aussi moche et infect. Du pain rassis à 7,20 € la boule, c'est vraiment du vol. En caisse, le paquet de lentilles vertes est passé pour du quinoa à 11,90 le kilo. La faute à pas de code barre sur le paquet sans doute. Mieux vaut aller chez Leclerc juste derrière avec son rayon bio riquiqui mais au moins là il n'y a pas d'arnaque.

De passage arrêt à Biocoop super magasin et tres bon accueil.

De bons produits en magasin. Accueil du personnel très agréable que j’apprécie énormément. Merci d’être là 🙏

Un magasin spacieux bien achalandé avec pas mal de produits locaux et un bon service.

Je recommande. Il y a beaucoup de produits de qualité. L'accueil est agréable.

On m'a demandé d'ouvrir mon sac à dos ce matin alors que c'était ma 2eme fois au moins d'heure dans le magasin. J'étais venue une heure avant pour faire des achats. Lors de ma 2eme venue, celle qui était à la caisse que je n'avais pas encore vu dans le passé me demande d'ouvrir mon sac à dos pour vérifier si je n'ai rien volé. J'avais acheté uniquement un légume, la vieille j'avais dépensé presque 100 euros. Je suis cliente dans ce magasin depuis 10 ans. Je n'ai jamais vu en 10 ans un employé demander à d'autres client ou moi même d'ouvrir le sac afin de vérifier. Quand je rends visite à mes parents chaque année, je vais régulièrement dans ce magasin et je dépense beaucoup. J'ai quand même ouvert mon sac mais je me suis sentie humiliée. Je suis degoutee du traitement que j'ai eu meme si ca été demandé poliment, c'est juste le principe de me demander d'ouvrir le sac comme si j'allais aller dans un Biocoop pour voler. Je n'ai plus aucune envie d'y retourner. Mon seul regret est de ne pas avoir réagi au moment des faits. J'étais tellement contrariée et humiliée que je n'ai rien dit.

Très bien accueillie et comme le produit recherché n'était pas en rayon, j'ai été orientée vers un collègue, le tout avec amabilité. Je reviendrai !

J’apprécie ce magasin pour la diversité des produits et des producteurs représentés. Dommage justement que des produits apparaissent sous l’enseigne du magasin car cette concurrence fait perdre de vue l’origine et l’originalité des produits. Question prix, c’est comme ailleurs, les prix au poids vont du simple au double, sans aucune raison. Il faut donc être extrêmement vigilant. Que des prix diffèrent de 10, 20 ou 30%, cela peut se comprendre, mais quand la différence est de 100%… cela relève de l’embrouille.

Très beau magasin, le responsable du magasin m'a donné de bon conseil pour manger, ma santé s'est améliorée en prenant plus d iode, de la vitamine D, et mangée de la viande . un très bon accueil, on a un rayon boucherie, fromage, pain, des très bonnes saucisses, boudin et quiche au poireaux merguez que je vous conseille c'est un délice. Je suis très heureux, je suis servi comme un roi. Merci a tout les employés

Je viens de découvrir ce Biocoop....un régal pour le choix des produits.

Supermarché bien fourni en produits frais et bio. Les rayons sont bien achalandés et on trouve facilement ce que l’on cherche. Important rayon Vrac où on peut apporter son contenant vide. Livraison de pains frais de différentes boulangeries bio avoisinantes. Bon rayon fromage et boucherie / librairie et maquillage sont aussi de la partie. Personnel très gentil et serviable. Le magasin dispose d’un vaste parking

Beaucoup de choix pour le vrac et nous pouvons également apporter nos propres contenants pour réduire les déchets c'est parfait! Équipe soigneuse et sérieuse. Et je suis bien content que le magasin ai ouvert car herouville faisait loin... continuez comme ça! A bientôt