Biocoop Grésy-Sur-Aix est un établissement de la catégorie « Magasin d'alimentation bio » situé à Grésy-sur-Aix (73100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (382)
Avis Google
4,2
382 avis
5★184
4★123
3★45
2★11
1★19
T
Thierry VISNOVEC Google
Très bon magasin Bio avec traiteur, pain frais et rayon fromage à la coupe.
G
Glowup Beauty37 Google
Je recommande ce magasin Biocoop les yeux fermés.
L’équipe est toujours accueillante, souriante et de bon conseil.
On s’y sent bien dès qu’on franchit la porte.
Les produits sont de qualité, le magasin est agréable et on voit que tout est fait avec soin. C’est un vrai plaisir d’y faire ses courses.
Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme !
E
Elisabeth Cros Google
J'achète mon épicerie au Biocoop de Gresy sans aucun problème depuis plusieurs années. Le personnel est sympathique et disponible !
F
Florence Meynier Google
Magasin bien achalandé. Produits de qualité. Fruits et légumes bio, locaux lorsque cela est possible... et moins chers qu'au supermarché situé en face !
J
Jennifer Chapuis Google
Visite le 3 avril. Accueil désagréable : autant le caissier que la personne à qui j’ai demandé un conseil sur un produit. Très déçue de ce magasin où je ne retournerai pas. Rien à voir avec l’accueil formidable du Biocoop Drumettaz.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous en prenons bonne note pour améliorer notre accueil. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage. En espérant regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, comme celle que vous appréciez chez Biocoop Drumettaz.
Astrid - Biocoop Grésy-sur-Aix
R
Raphael Ortiz Google
Magasin bien tenu avec un très grand choix de produits.
Belle découverte.
Réponse du professionnel : Ravis que vous ayez apprécié notre magasin et découvert notre vaste gamme de produits ! À bientôt pour de nouvelles courses bio et éco-responsables.
Astrid - Biocoop Grésy-sur-Aix
O
Olinka Olinka Google
Cliente depuis 2018, je n'y mettrais plus les pieds, car, pour la troisième fois cette année, 2 avocats achetés, sont pourris à l'intérieur. Idem pour les 3 grenades. Plein de mites alimentaires dans le vrac. J'ai acheté des saucisses sous vides, car le rayon boucherie est souvent fermé, on a été malades après les avoir mangé. Leurs frigos sentent le rance, il y a plei de condensation. Sans doute un problème d'hygiène et de rupture de la haine du froid. Personnel super désagréable qui change tous les 15 jours. Ce n'est plus biocoop d'avant. Les prix ont été augmenté nettement. Le profit au détriment de la qualité. Sans omptr les erreurs sur less prix, souvent facturés plus cher en caisse., qu'affichés. Je privilégie maintenant les courses auprès des agriculteurs bio du coin.
Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement les soucis que vous avez rencontrés lors de vos dernières visites. Votre fidélité depuis 2018 compte beaucoup pour nous, et nous tenons à vous offrir une expérience de qualité. Concernant les avocats et grenades, nous vous encourageons à vous rapprocher de nous directement en magasin pour toute insatisfaction. Vos remarques sur le vrac et la chaîne du froid sont précieuses, et nous allons redoubler nos efforts pour améliorer ces points. Quant aux erreurs de prix en caisse et à l'accueil, elles ne reflètent pas nos valeurs et nous allons renforcer notre vigilance. N'hésitez pas à partager vos observations en magasin pour que nous puissions y remédier au mieux. Merci de votre compréhension et de contribuer à notre amélioration continue.
Astrid - Biocoop Grésy-sur-Aix
X
Xavier MERY Google
Tres belle variété de produits
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que la variété de nos produits vous plaît. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de conseils ou de découvrir de nouveaux articles lors de votre prochaine visite.
-Astrid
C
Catherine Fiorese Google
Je suis cliente depuis de nombreuses années, et je n’ai pas l’habitude d’écrire des avis défavorables. Mais cette fois je fais une exception. Cela fait déjà deux fois que l’on vous informe que dans les frigos, ça sent fortement le moisi, avec des traces de moisissures.
Deux fois que l’on donne l’information aux personnes de caisse, qui répondent « à bon ». Ce « à bon » ne suffit pas au vu des prix pratiqués.
Peut-être que cet avis vous fera réagir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre ressenti, d’autant plus en tant que cliente fidèle. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et du désagrément que cela a pu vous occasionner.
Votre remarque concernant les odeurs et traces de moisissures dans les frigos est tout à fait légitime et ne correspond en rien aux standards de qualité et d’hygiène que nous nous imposons. Le fait que l’information n’ait pas été traitée avec l’attention nécessaire lors de vos précédents signalements est également regrettable, et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Soyez assurée que votre avis a été immédiatement transmis à la direction du magasin, qui va procéder aux vérifications et actions nécessaires afin de corriger la situation sans délai. Nous veillerons également à sensibiliser l’équipe sur l’importance de la prise en compte et du suivi des remarques clients.
Nous vous remercions encore pour votre vigilance et votre franchise, qui nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à venir échanger directement avec nous en magasin si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L’équipe Biocoop
B
BRICE TREMBLAY Google
Le Rayon boucherie ferme à 18h40 voir avant alors que le magasin ferme à 19h30 toujours de plus en plus tôt et personnel désagréable dernière fois que j’achète de la viande chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience au rayon boucherie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin d’éclairer la situation. Le rayon boucherie est ouvert jusqu’à 19h, comme indiqué sur le panneau présent au comptoir.
En revanche, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, certains services ont des horaires spécifiques :
• les steaks hachés sont servis jusqu’à 18h40,
• le jambon jusqu’à 18h50.
Ces horaires sont en place depuis avril 2025 et ont été définis avec l’équipe de boucherie. Ils permettent aux bouchers de démonter, nettoyer et désinfecter les machines et le matériel, puis de remballer les produits et nettoyer le rayon, afin de garantir un niveau d’exigence conforme à nos engagements. Ces opérations prennent du temps et sont indispensables.
Nous tenons également à préciser que notre équipe a déjà pris le temps de vous expliquer ces éléments lors de précédents passages, toujours dans un esprit de respect et de dialogue. Si votre ressenti a été différent, nous le regrettons sincèrement.
Votre avis a été transmis à la direction du magasin et à l’équipe concernée. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous en magasin, si vous le souhaitez, afin d’apaiser cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Biocoop
S
Sabine Carrara Google
Belle espace bien aménagé, le dynamisme de l'équipe est irréprochable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’aménagement du magasin ainsi que le dynamisme de notre équipe. Votre retour est une vraie source de motivation pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin !
Bien cordialement,
L’équipe Biocoop
C
Cynthia Zine Google
Je suis passée la semaine dernière car je n’avais pas trouvé de grenades chez Grand Frais. J’étais contente d’en trouver chez Biocoop, alors j’en ai pris deux. Malheureusement, elles étaient toutes les deux pourries. Ce sera la première et la dernière fois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les grenades achetées n’étaient pas conformes à vos attentes. Ce type de situation ne correspond absolument pas à nos exigences de qualité, ni à ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre remarque a été transmise à l’équipe et au responsable du magasin afin qu’un contrôle soit effectué sur le rayon fruits et légumes et que cela ne se reproduise pas.
Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à vous rapprocher de l’équipe en magasin lors de votre prochain passage : nous serons attentifs à vous proposer une solution.
Bien cordialement,
L’équipe Biocoop
A
Alexandra Google
Bonjour, je ne reviendrai plus faire mes courses dans ce magasin. Les distributeurs en vrac en produits d'hygiène sont toujours vides, malgré le fait de l'avoir signalé, les prix ne sont pas toujours exacts, on me pèse un produit à 25,70 euros alors qu'il est à 21,70 et on me dit d'attendre pour le remboursement. Il m'est arrivé une fois que la tare de la balance affichait 300g de trop...vraiment déçue de ce magasin...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et de constater les difficultés que vous avez rencontrées dans notre magasin. Votre retour est important et pris très au sérieux.
Nous regrettons les soucis liés au vrac hygiène ainsi que les erreurs de tarification et de tare que vous mentionnez. Ces situations ne sont pas acceptables et ne reflètent pas les valeurs que nous défendons au quotidien. Nous allons faire un point rapidement avec l’équipe afin d’y remédier et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. N’hésitez pas à solliciter directement l’accueil du magasin : nous serons attentifs à trouver avec vous une solution juste et rapide en cas de problème.
Bien cordialement,
L’équipe Biocoop
J
Jade Valero Google
Magasin propre, avec des rayons toujours bien rangés et à jour. Les produits ne manquent jamais et l’endroit n’est jamais trop bondé. Le personnel est discret mais sympathique.
Petit conseil : mieux vaut ne pas venir trop tard pour le pain ! 😄
En ce moment, il y a quelques soucis avec le paiement par carte bleue et tickets restaurant, ce qui peut être décevant lorsqu’on prévoit de payer avec ces moyens.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté du magasin, l’organisation des rayons et l’accueil de l’équipe. Votre remarque sur le pain nous a fait sourire 😄 et nous la partageons volontiers : mieux vaut venir un peu plus tôt pour en profiter.
Concernant les paiements par carte et tickets restaurant, nous sommes conscients des désagréments occasionnés et travaillons activement à résoudre ces soucis techniques afin que tout rentre rapidement dans l’ordre.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt,
L’équipe Biocoop
m
marina pires Google
La fraîcheur des légumes n'était pas a mon goût, le choix est également limité. Les tarifs restent élevé comme dans la plupart des magasins bio. .Pas convaincu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que la fraîcheur et le choix de nos légumes n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de saison, souvent issus de filières locales, mais il peut arriver que l’offre soit plus limitée selon les périodes.
Concernant les tarifs, notre engagement est de rémunérer équitablement les producteurs tout en garantissant des produits 100 % bio et respectueux de l’environnement. Cela a un coût, mais nous restons attentifs à proposer le meilleur rapport qualité/prix possible.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Biocoop
M
Muriel Chaffardon Google
Aller faire ses courses à la biocoop de Gresy, ce n’est jamais une corvée ! Le personnel est très sympathique, super gentil et très accueillant ! Et depuis des années, on vous dit merci !
V
Valérie Mercier Google
Nouvelle cliente, herureuse de découvrir ce magasin. L'accueil y est toujours chaleureux et souriant. L'équipe toujours généreuse en conseils, et conviviale. Je recommande vivement.
C
Clem Van Google
Certaines cuillères en mauvais état pour le libre service, cependant les prix sont attractifs, faîtes tout de même attention à la provenance des produits
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez nos prix attractifs, et nous prenons bien note de votre remarque concernant certaines cuillères en libre service — nous allons y remédier rapidement.
Concernant la provenance des produits, sachez que nous sommes très attentifs à leur origine, en privilégiant autant que possible les filières françaises, locales et équitables, toujours dans le respect de la charte Biocoop.
N’hésitez pas à solliciter notre équipe en magasin si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous renseigner !
À bientôt chez Biocoop Grésy,
L’équipe Biocoop
V
Virginie Virginie Google
Je renonce à acheter les produits d'hygiène et d'entretien en vrac dans cette boutique.
Les distributeurs, souvent vides, quand ô miracle, sont pleins, ont un débit minime défiant toute concurrence.
Le salarié qui m'a aidé a fait tout son possible pour arranger la situation, et a changé les contenants, mais malgré tout, cela n'a pas mieux fonctionné : c'est visiblement un problème de matériel défectueux.
Je m'adresse donc au gérant du magasin : il serait peut-être bon d'envisager de le remplacer, que ce soit pour vos clients, ou pour vos salariés, qui subissent aussi cette situation....
Sauf à avoir envie de perdre 1/4 d'heure au bas mot pour pouvoir remplir un bidon d'1 litre !!!!, je vous conseille de changer de site pour ce type de produits.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage au rayon vrac hygiène et entretien. Votre retour est précieux et pris très au sérieux.
Nous tenons à saluer l’implication de notre collaborateur qui a tenté de vous assister au mieux malgré les limites techniques rencontrées. Vous avez raison : il semble en effet que le problème soit lié au matériel lui-même. Soyez assuré(e) que nous allons faire remonter cette situation à la direction et envisager une solution durable pour améliorer le confort d’utilisation de ce service, autant pour nos clients que pour nos équipes.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Biocoop Grésy
p
patricia villeton Google
Prix élevés, en biscuits secs vrac, toute la gamme Biocoop n'est pas proposée.
L'étiquetage est incomplet (pas de mention des fabricants des biscuits).
Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider.
C'est une qualité marquante du magasin.
P
PASCAL RODRIGUES Google
Stop !!! C'est devenu insupportable et inacceptable !!!
Soit le propriétaire de Biocoop met un panneau devant le rayon boucherie charcuterie pour informer les clients que ceux qui vont les servir, pas tous heureusement, n auront aucune qualification, à savoir : ne pas savoir ce qu est du lard, puis ne pas savoir comment le mettre dans la machine à découper, puis ne pas savoir comment faire des tranches, puis ne pas savoir comment l emballer...voir j'ai même subi : ne pas savoir comment découper un morceau de saucisse sèche !!!
Donc soit le client est informé qu'il aura affaire à du personnel sans aucune qualification et il fait ses courses en toute connaissance de cause, soit comme c est ici le cas cela signifie que le propriétaire du magasin se moque de ses clients ! Et c'est un doux euphémisme !!!
Il appartient au propriétaire du magasin d avoir des employés formés, pas au client d attendre 15 minutes pour la moindre demande qui nécessite un tant soit peu de technicité ! Ce n'est pas acceptable !
Et c'est bien parce que j'ai subi à plusieurs reprises ces désagréments, qui n'ont pas lieu d'être dans une enseigne digne de ce nom, que j'ai formulé cet avis et non parce que cela m est arrivé une fois !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Pourriez vous svp prendre contact avec nous par mail à [email protected] afin d'en savoir plus sur votre mésaventure ?
Cordialement,
L'équipe Biocoop Grésy-sur-Aix
J
J.M. B Google
Beau magasin certes, mais prix assez cher quand même. Donc attention à ne pas tomber dans l'excès car la note monte vite.
Après plusieurs passages toujours le même constat mais de bons produits malgré tout à des prix intéressants si on fait attention
C
Claire Berry Google
Nous y avons trouvé le pain que l'on aime : fabriqué avec de très bonnes farines. Le rayon boucherie était très bien et le boucher très pro et sympathique. On a trouvé tout ce qu'on voulait dans ce magasin. Seul bémol, l'empreinte carbone de certains produits.
C
Charles B. (“BMC Lover”) Google
Très beau magasin, bons produits bien sélectionnés.
Cependant j’accorde toujours une importance toute particulière à l’accueil.. J’ai demandé à un responsable de magasin qui passait par là où est ce que je pouvais trouver des pâtes.. Il m’a regardé de haut en bas, à marqué un temps d’arrêt et m’a ensuite montré le rayon. C’était lunaire. Cette personne n’avait peut-être jamais vu un homme de 32 ans d’1m72 avec une barbe avant qui sait ?! Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Charles,
Tout d'abord nous vous présentons toutes nos excuses pour ce comportement inhabituel. Nous partageons votre point de vue au sujet de l'accueil des clients, ce retour d'expérience sera remonté aux personnes concernées.
Pourriez vous me contacter à [email protected] afin de m'apporter plus de précisions ?
Nous espérons vous revoir en magasin afin d'améliorer votre expérience.
Vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Biocoop Grésy-sur-Aix.
Magasin d'alimentation bio dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Biocoop Grésy-Sur-Aix
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.79.88.10.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.