Biocoop Grandeur Nature Labège est votre magasin bio proposant un large choix de produits bio, locaux et de saison, issus du commerce équitable et de filières respectueuses de l'environnement. L'équipe vous accueille et vous conseille pour une alimentation saine et responsable.
Produits bio, locaux et de saisonProduits du commerce équitableFilières respectueuses de l'environnementProduits frais, gourmands et faciles à emporterCompte fidélitéMagazine Culture Bio
Informations mises à jour le .
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09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (329)
Avis Google
4,2
329 avis
5★182
4★87
3★32
2★13
1★15
L
Léonie Bühler Google
Le magasin avait l'air délabré. Les fruits et légumes n'étaient pas frais et, d'une manière générale, l'assortiment semblait manquer de soin. C'est dommage, car j'aime pourtant beaucoup aller chez Biocoop.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La qualité et la fraîcheur des produits sont au cœur de nos préoccupations. Nous allons veiller à apporter les améliorations nécessaires pour retrouver votre confiance.
L’équipe GRANDEUR NATURE LABEGE
A
Anouck Floquet Google
C'est la première fois que je lis les avis surce magasin et je suis surprise des avis négatifs. Je suis cliente depuis 12 ans et j'en suis trés satisfaite. Le personnel est très accueillant, à l'écoute et serviable.
Les produits sont bio et éthiques, la charte biocoop est respectée.
Bref, je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et ces mots encourageants. Nous sommes heureux de savoir que nos efforts pour offrir un accueil chaleureux et des produits éthiques depuis 16 ans vous satisfont pleinement. À très bientôt dans notre magasin !
L’équipe GRANDEUR NATURE LABEGE
T
Thierry GUSSE Google
Très bon accueil.
Des produits de qualité à des prix corrects.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous offrir des produits de qualité dans une ambiance conviviale. À bientôt dans notre magasin !
L’équipe GRANDEUR NATURE LABEGE
b
brigitte MICARD Google
Magasin assez agréable, pas un choix assez important à mon goût, dommage car j'envisageais de venir m'y fournir mais tout compte fait je continuerai d'aller à Montredon ! De plus je mets autant de temps alors qu'il est plus loin de chez moi mais mieux agencé !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos recommandations et pour souligner l'ambiance agréable du magasin. Votre satisfaction est essentielle pour nous. À très bientôt pour de nouvelles découvertes BIO !
L’équipe GRANDEUR NATURE LABEGE
O
Olivier 64 Google
Ce caissier est vraiment exceptionnel ! Il n’a même pas dit bonjour, et n’a pas répondu au mien. On dirait qu’il n’a aucune envie de travailler. 🫣
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Votre expérience ne reflète pas l'accueil que nous souhaitons offrir à chacun. Nous allons sensibiliser notre équipe afin d'améliorer ce point important. En espérant vous accueillir prochainement de manière plus chaleureuse.
L’équipe GRANDEUR NATURE LABEGE
m
mariam gdx (Mimitoss31) Google
Magasin très bien achalandé j'allais souvent me servir là bas mais c'est fini!
Je suis cliente et photo pour preuve.
Semaine dernière achat de plusieurs produits bébé dont des yaourts périmés depuis 5 mois !!! Bébé d'un an n'a rien heureusement. Mais contrôlez donc vos rayons !!!! Une semaine quelques jours ok mais plusieurs mois c'est inadmissible je suis désolée...
Réponse du professionnel : Merci de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation inacceptable. La sécurité des produits, en particulier ceux destinés aux bébés, est une priorité pour nous. Nous allons renforcer nos vérifications afin que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir alertés et nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L’équipe GRANDEUR NATURE LABEGE
T
Thomas BRULL SCHEIFF Google
Boutique très sympa avec du choix !
L’équipe est à l’écoute et agréable ce qui ne gâche rien.
Si vous travaillez dans le coin : vous devez absolument testé leurs salades et plats du jour maison ! Rapport qualité/prix imbattable !!
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce merveilleux retour ! Nous essayons toujours de composer nos plats du jour avec des produits de qualité dans une démarche responsable et locale. Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes gourmandes.
L’équipe GRANDEUR NATURE LABEGE
M
Magali Dutt Google
Petit magasin sympa avec un personnel très sympathique.
Le parking est un peu petit.
Les produits sont certains très bon prix certains un peu onéreux.
N
Nadine Velin Google
Magasin assez sombre, assez sale. Pas beaucoup de choix par rapport à d’autres Biocoop. Les fruits et légumes ne sont pas tous de 1ere fraîcheur. La personne qui sert au rayon fromages/charcuterie a ses écouteurs sur les oreilles, super pro et agréable.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. Concernant la luminosité et la propreté du magasin, nous allons vérifier ces points immédiatement afin d’apporter les améliorations nécessaires. En ce qui concerne le choix des produits et la fraîcheur des fruits et légumes, nous redoublerons de vigilance pour garantir la qualité qui fait la réputation de Biocoop.
Enfin, nous regrettons l’attitude observée au rayon fromages/charcuterie. Nous veillerons à rappeler à l’ensemble de notre équipe l’importance d’un accueil professionnel et chaleureux.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
N’hésitez pas à nous faire part directement de vos remarques en magasin, cela nous aidera à progresser encore davantage.
Bien à vous,
L’équipe Biocoop Labège
M
Mona Mona Google
Je suis cliente depuis des années mais ce qui s est passé aujourd’hui est inédit
La pesée de tous mes légumes et fruits a été majorée (jusqu’à être multipliée par 2)
Je m en suis rendue compte par hasard en remarquant que le piment fort(un petit piment) pesait 260gr sur ma facture
Je suis revenue voir la caissière qui m a remboursée la différence sans toutefois présenter ni explication ni excuse
J ai trouvé son attitude déplaisante du coup j ai vérifié la pesée de tous mes articles chez moi et mon mari est revenu la voir
Elle a remboursé sans tiquer sans expliquer et sans même regarder la facture et bien sûr sans un mot d excuse pour la gêne occasionnée
Cette personne semblait savoir que la pesée était faussée
Je regrette de devoir arrêter de faire mes courses dans ce magasin
L attitude de cette personne m a mise en colère
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute remarque ou suggestion qui pourrait nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions en discuter.
Cordialement,
L’équipe de Biocoop Labege
B
Bee Oilily Google
J'avais l'habitude d'aller acheter à emporter au rayon traiteur de la Biocoop Grandeur Nature de Labège à plusieurs reprises, dont une très mauvaise expérience le lundi. J'ai pris une part de gâteau au citron sous emballage. Alors que j'en avais mangé la moitié, je me suis aperçue qu'il y avait des insectes et du moisi dessus. J'ai appelé pour le signaler afin que d'autres clients ne subissent pas le même traitement. Je me suis dit qu'il s'agissait d'un événement regrettable mais isolé, et j'y suis retournée (un lundi toujours). J'ai fait part de ma déconvenue à la dame du rayon traiteur. Elle m'a dit qu'elle était désolée (mais ne m'a pas proposé de me rembourser ou de m'offrir autre chose). A contrario, quand j'ai demandé si parmi le choix proposé, tout était livré du matin même, elle m'a indiqué que non, certains desserts avaient encore passé le week end là.
Je l'ai signalé en caisse, ce qui m'a valu un timide "désolé".
Il ne s'agit donc pas d'un cas isolé, mais bien des règles d'hygiène habituelles appliquées par cet établissement... Quelle honte, non seulement de les pratiquer, mais en plus de ne pas tenir compte des retours de ce type. Vous mériteriez qu'on vous signale à l'inspection de l'hygiène, ainsi qu'au boulanger à qui vous fait une bien mauvaise publicité en vendant ses produits après péremption.
Réponse du professionnel : Chère client.e,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin, et je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu vous causer. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les standards de qualité et d'hygiène que nous nous efforçons de maintenir chaque jour.
Je comprends parfaitement votre frustration, et je souhaiterais vivement discuter de cette situation avec vous afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de trouver ensemble une solution. Votre retour est extrêmement important pour nous, et il nous aide à améliorer nos services.
Je vous invite donc à me contacter directement au magasin ou à passer en boutique afin que nous puissions en discuter de vive voix. Je tiens à m'assurer que ce genre de situation ne se reproduise pas et que vous repartiez satisfaite.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
Mme Lougarre
Gérante, Biocoop Grandeur Nature Labège
L
Lati Fa (Lati) Google
J'ai acheté 2 noix de coco chez vous aujourd'hui et quelle fût ma surprise en les ouvrant...Les 2 étaient complètement remplie de pourriture.
C'est tout simplement honteux. C'était la première et dernière fois que j'irais chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Laty
Je suis désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été la meilleure.
De la même manière que, en achetant les noix de coco, vous n’avez pas pu voir qu’elles n’étaient pas bonnes; nous, en las mettant en rayon, non plus.
Votre évaluation d’une étoile me semble excessive pour un problème sur lequel nous n’avons aucune maîtrise.
Je vous invite à passer au magasin pour vous faire rembourser.
José Elias
Magasin d'alimentation bio dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Biocoop Grandeur Nature Labège
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