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MAGASIN D'ALIMENTATION BIO

BIOCOOP Étienne Marcel / Les Halles

Magasin d'alimentation bio · Paris (75)

4,4 112 avis Fermé
BIOCOOP Étienne Marcel / Les Halles — Magasin d'alimentation bio

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À propos de BIOCOOP Étienne Marcel / Les Halles

BIOCOOP Étienne Marcel / Les Halles est un établissement de la catégorie « Magasin d'alimentation bio » situé à Paris (75002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:30
Mardi 09:30 – 20:15
Mercredi 09:30 – 20:15
Jeudi 09:30 – 20:15
Vendredi 09:30 – 20:15
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (112)

4,4
112 avis
5★77
4★24
3★2
2★2
1★7
P
Pauline Le Vexier

Habituée du magasin, j’apprécie évidement l’achalandage des produits, la quantité de l’offre en vrac mais surtout l’investissement de l’équipe, son accueil chaleureux et son écoute attentive aux retours. À bientôt 👋

G
Guy Tembert

Le magasin propose des œufs "ultra frais" plus chers - évidemment - que les œufs frais. Or quand j'y suis passé dernièrement, la date limite d'"ultra frais" indiquée sur les œufs était déjà passée de plusieurs jours (donc les œufs n'étaient plus que "frais") mais leur coût, lui, n'avait pas changé. Je l'ai signalé à une vendeuse, qui m'a dit que c'est comme ça... Voici ce que j'avais écrit il y a dix mois : Arrivé par un froid de canard quelques instants avant l'heure d'ouverture - 9h30 -, je m'étonne de voir que le magasin ne s'ouvre pas à l'heure dite malgré que j'y aperçois deux employés. Finalement, l'un d'eux, sortant pour rentrer une poubelle, me dit que le directeur et les caissières ne sont pas encore arrivées. Je m'en vais. Passant une quinzaine de minutes plus tard devant le magasin, je vois qu'il est toujours fermé. Dommage, parce que j'aime en général leurs produits. Mais heureusement qu'il y a d'autres magasins bio dans le quartier...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de votre retour détaillé. Concernant les œufs dits « ultra frais », vous avez raison de souligner que cette dénomination correspond à une durée précise après la ponte. Nous nous approvisionnons habituellement auprès d’un producteur local qui, grâce à sa proximité, nous permet de recevoir des œufs très peu de temps après la ponte. Malheureusement, en raison de la pénurie actuelle, ce producteur n’est plus en mesure de nous fournir. Afin d’assurer un approvisionnement aussi constant que possible, nous avons dû diversifier nos fournisseurs. Cette situation entraîne parfois des réceptions à des tarifs variables, généralement plus élevés que ceux pratiqués habituellement via notre plateforme. Nous sommes également désolés pour le désagrément rencontré lors de votre venue il y a quelques mois, notamment concernant l’ouverture du magasin. Comme je vous ai répondu a cette occasion, cet incident était dû à un contretemps ponctuel de l’employé responsable de l’ouverture. Même s’il s’agit d’un événement isolé, votre remarque est tout à fait légitime et nous rappelle l’importance de la ponctualité et de la qualité de l’accueil, qui font pleinement partie du service que nous souhaitons offrir. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients, car ils nous permettent d’améliorer nos pratiques au quotidien. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner pleinement votre confiance. Bien cordialement, Le Gérant
C
Cyprien Genniaux (Les6priens)

J'ai eu un problème avec l'achat d'un produit et mon problème a été résolu rapidement par la responsable aujourd'hui. Je suis satisfait de mon achat et je recommence ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre première visite pour la recharge de produits en vrac liquide n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, car il nous permet d’identifier des points d’amélioration pour offrir à nos clients une expérience plus fluide et sans mauvaise surprise. Un affichage concernant la tare du contenant est présent dans le rayon, mais nous allons le repositionner pour qu’il soit plus visible et rappeler à chacun l’importance de cette étape avant le remplissage. En l’absence de tare, nous n’aurions pas dû vous faire payer le poids du contenant. Notre employée n’a pas trouvé de solution alternative sur le moment. Nous avons revu la procédure depuis afin que cela ne se reproduise plus. Lors de votre prochain passage, nous vous proposons de vous rembourser le montant correspondant à la tare de votre contenant. Nous espérons que vous reviendrez dans notre magasin pour le vrac, qui vise à promouvoir la réutilisation et la réduction des déchets plastiques. Merci de continuer ce chemin avec nous. Merci encore pour votre message et votre franchise. Cordialement, Le Gérant
C
CH F

Du bio, bon et très souvent local ou français. Et une large gamme de produits à prix vraiment accessibles toute l’année. On y trouve tout, sans y passer 2h comme dans un supermarché classique.

I
Inès Belhouchet

Les fruits et légumes sont ultra frais, la qualité est top, les prix sont incroyablement abordables. Rien à voir avec Carrefour ou Monoprix et leurs légumes en plastique . L’accueil est toujours humain et simple. On se sent à l’aise. Merci les gars, vous faites du bien au quartier ! une pépite locale à soutenir à fond. Je recommande à 100 % !

G
Gökmen Yilmaz

J’ai appelé pour demander le lait cru de Gaborit on me répond « il est arrivé aujourd’hui ». J’y vais en pensant qu’il avait une date de péremption de 3 jours comme d’habitude et j’achète, et en rentrant chez moi je constate que la date finit le même jour ! Le lendemain j’appelle le magasin pour expliquer la situation et mon interlocutrice qui est la responsable me répond nonchalamment que c’est c’est normal et qu’il avait un jour; faux car je l’avais acheté le soir juste avant la fermeture du magasin. Pardon mais je ne finis pas une bouteille de lait d’un coup ! Le minimum aurait été d’avertir sur la date. Elle parle à peine le français, j’essaye de lui faire comprendre la malhonnêteté de leur action et son excuse c’est que d’autres personnes ont acheté aussi mais ne se sont pas manifestées. Donc votre tant qu’on ne vous dit rien vous vous croyez être dans votre bon droit. Ne sachant donner une réponse valable ou juste s’excuser, elle se victimise en disant que je lui parle mal. Et aucune empathie dans sa manière de parler. Pathétique !

Réponse du professionnel : Ah, parce que vous pensez vraiment que nous devrions vous tenir par la main pour vous lire les dates de péremption ? C’est pourtant écrit en toutes lettres sur le produit. Si vous ne vérifiez pas les informations avant d’acheter, ce n’est pas de notre faute. Quant à votre critique sur la langue de notre responsable, elle fait de son mieux, contrairement à ce que vous laissez entendre. Si un lait avec une date limite si courte ne vous convient pas, la prochaine fois, prenez le temps de vérifier avant de faire un achat. Bonne journée !
R
Romuald H

Un conseil: Demandez systematiquement votre ticket de caisse et VERIFIEZ bien le contenu! Je fréquente ce magasin depuis la récente fermeture de "La vie Claire" (rue aux Ours), et j'ai le regret de constater qu'il y a quasiment à chaque fois des erreurs sur le ticket de caisse quand j'achete fruits et légumes, et étonnament, ces erreurs me font TOUJOURS payer plus cher au final. Les caissiers sont gentils et me semblent de bonne foi, cependant l'enseigne laisse clairement porter à confusion certains produits. En voici pour preuvre 2 exemples(photo) de produits présents toute la semaine dernière: -Poires Williams en promotions à 3,90€ le Kilo, à la caisse on m'a fait payer d'autres poires du même nom (rouges), plus chères. -les citrons, étiquette à 3.90 le kilo, mais à la caisse on m'a fait payer des citrons verts 8,90€ le kilo. De même pour des champignons achetés 2 jours plus tard (on m'a fait payer des Portobellos, au lieu de champignons beaucoup moins chers) et j'en passe. Un conseil: Demandez systematiquement votre ticket de caisse et VERIFIEZ bien le contenu.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés du retour de votre expérience dans notre Biocoop lors du passage en caisse. Les employés sont formés à la reconnaissance des produits. Des erreurs restent néanmoins possibles. Un affichage se trouve côté client, vous pouvez y lire ce qui a été saisi par la personne en caisse. Si vous rencontrez d’autres difficultés lors de votre prochain passage dans notre magasin, nous vous invitons à nous les signaler directement.
C
Chao Liang

J’aime bien cet endroit que les rayons bien propres et serveurs sont très gentils , fort recommandé je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. À bientôt.

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