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Mme Delamarre Google

12/06/2026

Manifestement c'est un endroit à éviter. J'ai fait mes courses ici pendant plus de 10 ans, je ne suis pas venue pendant 6 mois et non seulement on ne me trouve plus, mais en plus on me fait comprendre que je suis responsable parce que je n'ai pas ma carte, le ton employé est alors assez inacceptable au lieu de faire attention à la clientèle... "Le problème c'est que vous n'avez pas votre carte". J'ai donc laissé mes courses en caisse et je suis partie car il est hors de question qu'on me parle de cette manière. Je suis très attachée à la manière dont la clientèle est traitée, je ne reviendrai donc pas dans ce magasin. S'ils n'ont pas besoin de leur clientèle, dont acte. **Réponse:** Dont acte. Votre réponse déplace le débat sur le terrain réglementaire des modalités d'adhésion pour éluder le seul véritable sujet de mon mécontentement : la qualité de l'accueil, la familiarité et le ton directif employé par votre personnel. Le problème ne réside pas dans l'application d'une règle administrative, mais dans la manière dont elle est opposée à une cliente qui fréquente votre établissement depuis une décennie. Suggérer en retour que la situation proviendrait d'un manque de sérénité ou de respect de ma part est un procédé regrettable qui démontre parfaitement mon propos, on ne parle pas ainsi à un client. Face à une adhésion expirée, une démarche professionnelle classique consiste à proposer calmement une solution ou un renouvellement de manière cordiale, et non à adopter une posture rigide qui conduit une cliente à abandonner ses achats. On ne quitte pas un magasin en laissant son chariot en caisse sans un motif relationnel sérieux. Invoquer "l'équité" pour justifier une telle dégradation de la relation client est un positionnement commercial singulier. Vous indiquez "assumer pleinement" cette gestion de l'incident : j'en prends note, et vos futurs usagers pourront ainsi évaluer votre considération des clients de longue date. La fidélité repose sur la réciprocité d'un accueil de qualité. Vous faites vos choix. Je ne les supporterai simplement pas.

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Delamarre, Je suis désolée que votre visite se soit terminée de cette manière. Toutefois, je souhaite apporter une précision importante. Les avantages liés à l'adhésion sont soumis à des conditions précises, notamment la validité de l'adhésion et la possibilité de l'identifier lors du passage en caisse. En l'absence de carte et alors que votre adhésion n'était plus active, il ne nous était malheureusement pas possible d'appliquer la remise demandée. Après plus de 10 ans de fréquentation de notre magasin, je comprends votre déception. Cependant, les règles appliquées ce jour-là sont les mêmes pour l'ensemble de notre clientèle et visent à garantir l'équité entre tous nos adhérent(e)s. Concernant l'échange que vous évoquez, nous avons plaisir d'accueillir chaque client avec professionnalisme et respect. Nous sommes toujours à l'écoute lorsque les demandes sont formulées dans un climat d'échange serein et respectueux. Nous regrettons que vous ayez choisi de quitter le magasin sans finaliser vos achats, mais nous assumons pleinement la décision qui a été prise conformément aux conditions de notre programme d'adhésion. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation. Céline Biocoop du Mantois Épône

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Did I Google

06/06/2026

Produits d'exception, biocopains, copines super gentils et attentionnés surtout toujours de très bons conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Fadma, Oh quelle joie de vous lire 🤗, merci pour cette excellente note et ce beau commentaire 💚. Oui nos Biocoopains/pines sont extra, notre association de consom'acteurs, Les Biocoopains, toujours à nos côtés 💪. Et cette équipe ! Dynamique.et joyeuse 💚💚💚 Au plaisir de vous recroiser au magasin ! Céline Biocoop du Mantois Epône

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Del Tri Google

29/05/2026

Personnel vraiment très agréable : accueillant, disponible, souriant Produits de qualité et variés

Réponse du professionnel : Bonjour Del Tel, Oh 😍 quelle très belle note pour nous ! Merci 😊. Nous vous attendons pour une nouvelle visite au magasin 🌞 Céline, Biocoop du Mantois Epône

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Jlm Google

31/03/2026

Un magasin très bien achalandé et du personnel compétent. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Jim ! Un grand merci pour votre avis et vos ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Je suis vraiment contente que vous ayez apprécié notre beau magasin ainsi que l'accueil de l' équipe. C'est aussi une offre Bio variée et exigeante qui vous est proposée, en privilégiant des relations durables et de confiance avec nos producteurs locaux 💚. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin ! 😊 Céline, Biocoop du Mantois Epône

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Stéphane TEMPLER Google

28/03/2026

Un choix varié de produits bio et bons... Une équipe au top et plein de bons conseils. N'hésitez pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane TEMPLIER ! Un grand merci pour votre message et vos ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Je suis ravie que vous appréciez la diversité de nos produits ainsi que l’accompagnement de l'équipe, toujours heureuse de partager ses conseils. Chez Biocoop, nous avons à cœur de proposer une bio exigeante, en privilégiant des produits de qualité Bio issus de filières responsables et engagées. Merci beaucoup pour votre recommandation, sincèrement 🌱😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin ! Céline Biocoop du Mantois Epône

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Endana Google

18/02/2026

Personnel agréable, produits de qualités.

Réponse du professionnel : Bonjour Endana☀️ Merci beaucoup pour votre joli retour ! Je suis ravie que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la qualité de nos produits. Chez Biocoop, nous mettons un point d’honneur à défendre une alimentation 100% bio, en favorisant les produits locaux et de saison 😉. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin 🌿💚 Céline Biocoop du Mantois Epône

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francis marcel Google

07/02/2026

Magasin mal situé, presque caché. Bien achalandé. Personnel sympathique, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Francis Marcel, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour 😊 Le magasin est situé dans la ZAC juste à la sortie de l’autoroute, sortie Épône, avec un accès facile et pratique, même s’il peut paraître discret au premier regard. Je suis ravie que vous ayez apprécié le bon achalandage ainsi que la large offre de produits biologiques Biocoop, avec des produits locaux, de saison, en vrac et respectueux de l’environnement. Merci également pour votre mot sur l’équipe : leur accueil chaleureux, leur disponibilité et leurs conseils font partie des valeurs fortes de Biocoop. Au plaisir de vous revoir très bientôt 🌱 Céline, Biocoop du Mantois Epône

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Sirine T Google

25/01/2026

Magasin propre, les prix son convenable et la caissière étais très aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour Sirine T, Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du magasin, nos prix, et tout particulièrement l’accueil chaleureux de notre collègue en caisse 😊. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🌿✨ Céline Biocoop du Mantois Epône

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CH F Google

19/01/2026

Grand magasin bio avec parking conséquent. Super pratique. Rayon boulangerie, traiteur, fromage et boucherie avec un large choix. Vous serez surpris par les prix super compétitifs. Enfin, le plus important: des produits sains et bons, presque toujours origine France

Réponse du professionnel : Bonjour CH F, Un grand merci pour votre avis 5⭐ ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité de notre magasin ainsi que la richesse de nos rayons. La qualité de nos produits est au cœur de nos engagements, avec une large gamme issue du travail passionné de nos paysans associés. Proposer des produits sains, bons et accessibles fait partie de nos priorités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌿 Céline Biocoop du Mantois Epône

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Marie-Laure Bevilacqua Google

03/01/2026

Magasin bien achalandé. Personnel agréable et de bon conseil !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Laure Bevilacqua ! Merci infiniment pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Céline Biocoop du Mantois Epône

B

Bernard BOUYSSIC Google

16/05/2025

Très beau magasin avec énormément de choix pour les amateurs de bio. Quand au personnel il est disponible et à l écoute. C est toujours un plaisir d y faire ses courses

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard BOUYSSIC, Merci pour cette excellente et ce beau commentaire 😍. À bientôt au magasin 😉. Céline Biocoop Épône

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liki topapa Google

12/12/2024

Nous sommes adhérent et nous avions payé une carte pour soi disant bénéficier de prix plus avantageux alors qu'initialement leurs tarifs sont juste monstrueux comparés aux concurrents... Mais en plus quand on passe en caisse en présentant une photo de notre carte, car oui "0 papier !", on nous force à présenter notre carte ! Pire, on vous dit que c'est une carte par personne même au sein de la même famille LA BLAGUE =D ! Déjà au niveau prix ils sont à fuir mais en plus ça cherche a vous faire des chichis pour peu... Si l'on pouvait mettre 0, je l'aurai fait...

Réponse du professionnel : Bonsoir liki topapa, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Néanmoins, voici quelques précisions : - Un comparatif avec nos concurrents de magasins spécialisés Bio démontrent que notre magasin Biocoop est en moyenne, moins cher dans toute la région parisienne ! - Effectivement la présentation physique de carte d'adhérent à l'association des Biocoopains est dorénavant obligatoire en caisse du fait de l'usurpation de comptes de certains adhérents. - La précision étant que, NON, ce n'est pas une carte par personne mais une bien une carte par foyer 😉. Pour plus de précisions, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail : [email protected] Céline Biocoop du Mantois Épône

N

Neo TRash PRO lm Google

20/11/2024

Belle boutique avec beaucoup de bons produits. Un style a la Ikea ou il faut faire le tour du magasin pour passer en caisse. Un peu chère mais bon c'est le prix du bio et mangé sain

Réponse du professionnel : Bonjour Neo TRach PRO Im, Merci pour votre très belle note 😊. La comparaison avec IKEA nous a fait sourire 🤣. Certes il y a un sens de circulation mais les bifurcations sont nombreuses 😁. Au plaisir de vous revoir au magasin ! Céline Biocoop Épône

A

Aquitaine Aliénor Google

04/06/2024

Magasin très bien achalandé Personnel toujours agréable, souriant et efficace. J'adore ce magasin. Prix élevés, évidemment, mais c'est du bio et du bon, et le plus local possible. C'est un choix 😉☺️

Réponse du professionnel : Bonjour M pais, Merci pour cette très belle note ainsi que votre commentaire 🌞. Au plaisir de vous croiser au magasin 😊. Céline Biocoop Épône

S

Syho (SYHO) Google

07/01/2024

Formidable magasin bio ! Le choix est immense. Tout est bon, frais et … abordable. Tout le monde est très gentil et compétent. C’est toujours un agréable moment d’y aller !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Defosse-Horridge ! Quel adorable commentaire, merci beaucoup ! Cela nous tient à cœur d'être à l'écoute de nos clients ☺️. Au plaisir de vous recroiser au magasin ! Céline Biocoop du Mantois Épône

J

Jamwiem Choupinette Google

09/11/2023

Magasin parfaitement tenu. Le personnel est sympathique, aimable et toujours prêt à vous conseiller que cela soit en magasin ou au téléphone . L'accès et le stationnement sont très aisés.

Réponse du professionnel : Bonjour Jamwiem Choupinette ! Un grand merci pour votre excellente note et votre bon commentaire ! C'est vrai qu'ils sont sympas les collègues. C'est toujours un plaisir de rendre service aux demandes clients 😊. Au plaisir de vous croiser au magasin ! Céline Biocoop du Mantois Epône

G

Gabrielle Bellacicco Google

18/09/2023

J’avais prévu une livraison entre 11h et 13h, ne voyant pas ma livraison arriver j’ai appelé le magasin et une très agréable personne m’a répondu qu’en effet il y avait eu une erreur de leur part. Elle s’en est excusé et m’a proposé un autre créneau de livraison. Et au moment de la livraison, j’ai eu le plaisir de voir un mot d’excuse ainsi que des produits offerts. L’erreur est humaine, et je salue leur professionnalisme!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme BELLACICCO, Que c'est adorable votre belle note et ce commentaire 😊. J'espère que le chocolat sera croqué et que les petites nouveautés glissées dans votre livraison vous plairont 😉. Encore merci de votre compréhension ! A bientôt au magasin. Céline Biocoop du Mantois Epône

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Thierry Defrance Google

28/11/2022

Magasin très bien achalandé, beaucoup de choix à la coupe en fromage et viande. Le petit plus pour moi est qu'il joue le jeux du local. Pour ne rien gâcher le personnel est la plupart du temps souriant et accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Defrance, Merci pour votre commentaire. En effet, nous favorisons la proposition de produits locaux bio, nous sommes ravis que cela vous plaise. A bientôt à la Biocoop ! Céline Biocoop du Mantois

A

Adelaide Pochon Google

14/04/2021

Magasin au top avec une équipe serviable. On y trouve tout y compris le rayon libre service et les pains sont délicieux. Parking facile, surtout en dehors des heures de pointe.

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour ce message ! A bientôt dans votre Biocoop du Mantois d'Epône. Mélanie

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Jacqueline dages Google

30/11/2020

Magasin très bien agencé, très propre, faisant aimablement respecter les règles sanitaires. Grand choix de produits, approvisionnement local favorisé . Équipe bienveillante et attentive qui s'est adaptée au maximum pour aider à l'approvisionnement de ses clients adhérents en temps de co finement(préparation des commandes,livraison...). Participe à la lutte contre le gaspillage alimentaire en donnant ses surplus invendus à des associations d'aide alimentaire de proximité. Bravo!

Réponse du professionnel : De la part de toute l'équipe : un très grand merci pour ce précieux retour ! A très bientôt. Mélanie pour la Biocoop du Mantois

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amsa 064 Google

22/11/2017

excellent produits. Les fruits et légumes sont bons et se conservent bien. Beaucoup de choix de produits en vrac. La boulangerie est également excellente avec une grande variété de pains. La brioche en pate feuilletée est une vraie tuerie !!!!! personnels disponibles, aimables et à l'écoute. C'est certes un peu cher mais pas toujours plus que dans les grandes enseignes et la qualité est au rendez-vous. Je recommande vivement.

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Gilles GUERIN Google

12/09/2017

04 octobre 2018, je viens d'acheter des chipolatas bio 😂, 1kg de chipos dont 30% d'eau ! 😡 ils se foutent de nous c'est de l'arnaque même le bio de carrefour perd moins d'eau. pour preuve voir les photos et les vidéos des saucisses bio de biocoop. la viande piquée à la flotte et la preuve par l'image et c'est bien de la flotte ! Photos comparatives avec saucisses carrefour "reflet de France" non bio'' mais sans sel nitrité !! Leur charcuterie est bio mais on ne sait pas si il y a ou pas du sel nitrité. La preuve par l'image. pas de blabla des photos comparatives ! Il serait de vérifier le contenu du jus car il est rose c'est bizarre ! La prochaine fois vous aurez le droit à la photo de l'étiquette comme preuve. Sinon les autres produits sont bons un peu par rapport à l'équivalent carrefour mais sur certaines conserves la qualité vaut bien le prix. Sinon chère.

Réponse du professionnel : M Guérin, en toute transparence, voici notre recette des chipolatas, la même qu'ailleurs, avec des ingrédients bio : 5 kg de viandes de porc, 300gr d'eau, sel et épices. Soit 6% d'eau. Cette eau a pour rôle d'homogénéiser les épices et la viande hachée. Sans ergoter, j'ai regardé attentivement votre photo et je ne vois pas vos 30 % d'eau même augmentée des graisses fondues. Non, notre viande n'est pas "piquée à la flotte", je trouve que ce genre d'accusation "balancée" sur Google n'est franchement pas sympa, voir pas éthique. Je vous engage plutôt à discuter avec les membres de l'équipe. Pour le rayon boucherie, nos bouchers ont derrière le comptoir l'ensemble des fiches recettes qu'ils fabriquent à disposition des clients, des services de la répression des fraudes (qui les a déjà contrôlé) ainsi que de Bureau Veritas notre organisme certificateur qui valide et contrôle nos recettes. Benoit Delmotte, président de la Biocoop du Mantois

Lundi	09:30 – 19:30
Mardi	09:30 – 19:30
Mercredi	09:30 – 19:30
Jeudi	09:30 – 19:30
Vendredi	09:30 – 19:30
Samedi	09:30 – 19:30
Dimanche	Fermé

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