Biocoop Coquelicot Schiltigheim

Quelle chance d'avoir un Biocoop près de chez soi ! c'est ce que je me disais....j'y viens hélas parfois à reculons, l’expérience quant au personnel est inégale et dépend des personnes présentes. Certaines gagneraient à être plus accueillantes, (mais d’autres sont agréables et professionnelles.)

Peu accueillant. Qu’est ce que le compte client sur lequel on n’a jamais d’explication ? Est-il gratuit ? Car si oui et qu’on n’en bénéficie pas alors qu’on dépense c’est très dommage

Malaisant : Après plusieurs passages dans votre magasin, voilà mon sentiment. Je viens tous les 15j pour chercher 1 colis poiscaille. J'achète régulièrement qq affaires en plus. Mais, très attaché à la relation client, certains comportements de vos employés me laissent interrogateurs, voire, me mettent mal à l'aise et ne me donne plus vraiment envie de venir. Dernière visite ce vendredi matin vers 10h30. Il y a peu de monde mais toutes les employées ont l'air bien occupées. Ce qui leur empêche de dire bonjour aux clients qui passent dans les rayons. Comportements constatés habituels. Je vais donc demander à une employée mon colis poiscaille... mon ressenti est que j'ai l'impression de déranger. Arrivé en caisse, devant moi un monsieur avec pas mal de courses. Je ressens comme une lassitude de la caissière à lui peser ses fruits ou légumes. Quand arrive mon tour, je donne 2 bocaux vides à rapporter. On me les redonne en me disant "c'est là" en me montrant l'endroit. Il y a manière de dire les choses, il suffisait de me l'expliquer. Mais a priori les explications ne sont pas le fort de vos employées. En effet, à chaque fois, on me demande si j'ai un compte client. Alors il se trouve que je n'en ai pas, du coup je réponds non. Mais en fait, je ne sais pas ce qu'apporte un compte client, et jamais on n'a pris la peine de faire le moindre rebond à ce sujet. Bref, tous ces comportements sont sûrement des détails mais, mis bout à bout, ils font que l'on se sent tout simplement pas à l'aise dans votre magasin, je ne ressens aucune empathie, aucun sens commercial. Dernière chose, encore un détail. Ce matin, le parking vélos n'était pas accessible : la chaîne n'était pas enlevée, et la encore, aucune explication claire sur le sujet. Ma question est donc simple : qu'allez vous mettre en place dans l'équipe pour que les clients se sentent davantage à l'aise à Biocoop Schiltigheim ?

J’ignorais que répondre à TROIS bonjour dépassait les compétences requises pour le poste de vendeur Réponse : Rassurant de savoir que son audition fonctionne parfaitement dès qu’il faut justifier son manque de politesse en disant qu’il est occupé avec une personne alors que la dame était au téléphone. Première et dernière visite

Aucun respect du voisinage ! Des livraisons nocturnes en dehors des horaires autorisés, malgré plusieurs demandes respectueuses depuis quasi 3 ans et une intervention de la commune il y a 1,5 ans environ comme les demandes des voisins ne sont pas considérées...L horaire autorisé est à partir de 6h, assez tôt déjà. Deux camions passent. Le plus petit tous les matins et le plus gros 3 fois par semaine, dont le samedi, ce qui egaye le week-end en bonus. Ce matin c était 3h45 à 4h20 pour le plus gros, comme souvent! Une douce musique qui raisonne entre moteur, hayon qui monte et descend et le transpalette électrique qui bouge les palettes. Toujours environ 30 minutes juste pour ce camion! Sympa la nuit et pour se rendormir. Et on entend même fenêtre fermée. Sympa en été de supporter la chaleur en bonus sans pouvoir ouvrir la fenêtre ! Le fleuriste avait des livraisons régulières vers 7-8h et cela marchait aussi. A moins que les salariés mettent en rayon à 4h du mat mais a priori non! Je ne suis pas adepte des messages sur le ́net de ce type. Fallait il en arriver là? Bien décevant pour un tel magasin. Cela paraît loin des valeurs prônées!

Très bons produits a des prix très accessibles. Ambiance sympa...

C'est vraiment dommage que la caissière ne permette pas aux vélos de se garer devant l'enseigne Moyen pour un magasin bio.

Une critique concernant la qualité du service click and collect. Celà ne met en rien en cause la qualité des produits J'ai commandé pour récupérer en click and collect ce matin entre 11h00 et 12h. J'arrive à 11h30, commande non prête, les employés sont choqués, me disent que normalement il ne devait plus y avoir de click and collect le dimanche, bref, je remarque que je les dérange. 3 personnes pour préparer 20 articles en 30 min. Résultat: en retard pour notre invitation de midi. A la fin je demande donc si le click and collect ne doit pas se faire le dimanche ? On me réponds que d'après leur avis, non. Je ne comprends pas, pourtant c'est proposé sur ne skte. Donc un conseil, évitez le click and collect, ça dérange les employés.

Magasin de ville bien achalandé, choix, tarif correct, propre personnel sympathique et pour mon cas arrivé en voiture 2 parkings, un petit devant avec une place électrique et un derrière avec plus de places.

Bonjour, le magasin est accessible en bus et vélo. Il y a un parking voiture et une dizaine d arceaux vers le côté Bischheim. On y trouve les produits de base, légumes et fruits de saison, pain bio, fromage…. Le personnel est serviable. Qu il soit ouvert le dimanche matin jusque 13 heures me va bien.