Biocoop Castellane

Disponibilité d'articles de parapharmacie introuvables ailleurs ! Personnel serviable et sympathique

Franchement, c'est la responsable la moins compétente que j'ai rencontrée de ma vie. Depuis plusieurs mois, ma commande du samedi arrive régulièrement incomplète. À chaque fois, on me donne une excuse différente : un oubli, une erreur ou un problème d'organisation. Au début du mois de mai, on m'a informé que le lait ne serait pas disponible pendant trois week-ends en raison des jours fériés. Pourtant, lorsque j'ai appelée la quatrième semaine, on m'a affirmé que je ne recevrais pas de lait parce que je ne serais pas venu le samedi précédent et qu'il avait été jeté. Cette explication contredit complètement ce qui m'avait été dit auparavant. Lorsque j'ai essayée d'expliquer la situation et d'apporter des preuves, je n'ai même pas eu la possibilitée de parler. Le vendeur m'a interrompu à plusieurs reprises puis me menace de raccroché on me Disant cest les conseillesde la responsable . J'ai pourtant écouté son point de vue jusqu'au bout. Ensuite, en me rendant sur place, on m'a dit qu'on avait essayé de me joindre sans succès. Or, j'étais à l'étranger à ce moment-là. De plus, si le lait n'était effectivement pas disponible, pourquoi aurait-on eu besoin de m'appeler ? Ce qui me déçoit le plus n'est pas l'erreur elle-même, mais le manque de professionnalisme, les explications contradictoires et l'absence de dialogue،mon historique en tant que cliente parle bien de lui même, mais je préfère dépenser mon argent auprès des personnes qui savent respecter leurs clients le respect doit être réciproque Malheureusement le responsable précédent possèdait toutes les qualités d un véritable responsable

Écriture Je suis très déçuee par mon expérience. J’ai appelée pour savoir si le lait que j’avais commandé était arrivé. Le monsieur qui m’a répondu au téléphone a été très impolie. Elle m’a dit que je ne venais souvent pas récupérer le lait et qu’ils étaient obligés de le jeter, ce qui est totalement faux. Lorsque je lui ai demandé de me donner les dates où je ne serais soi-disant pas venue, il a refusé de m’écouter et n’arrêtait pas de me couper la parole. Pire encore, il me menaçait de raccrocher alors que la responsable adjointe écoutait la conversation. Je me suis ensuite rendue sur place pour parler avec la responsable adjointe , mais l’accueil a été tout aussi désagréable. On m’a affirmée que je n’étais pas venue la semaine précédente, alors que j’avais les messages prouvant qu’il n’y avait pas de lait disponible. Manque de professionnalisme, mauvaise organisation et absence totale de respect pour les clients. En France, les magasins ne manquent pas ; ce type de comportement ne fait que faire perdre des clients, Je commande quatre articles chaque semaine, mais la commande arrive toujours incomplète. À chaque fois, on me donne comme excuse qu’ils se sont trompés ou qu’ils ont oublié. Ce manque de sérieux et de rigueur est devenu récurrent et très décevantCe manque de professionnalisme, cette impolitesse et cette mauvaise gestion sont récents. Avant, ce n’était pas comme ça. Le service s’est clairement dégradé avec le temps.La responsable adjointe n’a pas souhaitée me parler ni par téléphone ni en face à face. elle evite la discussion, Je suis une personne respectueuse et professionnelle, je cherche simplement à clarifier la situation. Au début du mois de mai, vous m'avez vous-mêmes informée que les livraisons de lait ne seraient pas assurées certains week-ends en raison des jours fériés. C'est donc pour cette raison que je ne vous ai pas contactés avant mon départ, puisque j'avais compris que le lait ne serait pas disponible. Après plus de 7 ans a biocoop 13007 comme cliente et 3 ans chez vous, je suis très déçue de lire des affirmations qui ne correspondent pas à la réalité. Lorsque je ne pouvais pas me déplacer, je vous prévenais toujours ou j'envoyais quelqu'un récupérer ma commande. Au vu de cette situation et du manque de considération dont j'ai eu le sentiment de faire l'objet,

Aucun sourire Pas de bonjour Mauvais accueil

Magasin bio facilement accessible en plein centre ville avec beaucoup de référence et de choix. Pour un magasin écolo, il serait sympa d'avoir une plus forte proportion de références locales plutôt que juste bio mais qui viennent de l'autre bout de l'Europe ou de la France

Personnel très accueillant et disponible ! Dommage qu’il n’y ait pas plus de Biocoop dans le centre-ville de Marseille.

Très bonne sélection de produits. Personnel très sympathique, bonne ambiance.

Mais qu’est-ce qui se passe dans ce biocoop? Vous êtes tous devenus fous? Ça a été mon magasin préféré, pendant 10 ans, où j’y ai été toutes les semaines. Mais depuis quelques temps, je sais pas, une ambiance bizarre, un personnel pas sympa, hautain, méprisant, stressé? Aujourd’hui je m’y rends et une femme s’excite à l’entrée, nous saute dessus sur un homme et moi pour nous demander de laisser nos sacs à l’entrée. C’est quoi ce nouveau délire des sacs à l’entrée? Si vous décidez de mettre en place, réfléchissez 5 mins entre vous et faites ça bien. Comprenez que laisser ses effets personnels à l’entrée d’un magasin sans aucune surveillance, parmi des dizaines d’autres sacs, ça n’a aucun sens et ne donne nulle envie de poursuivre ses achats dans ce magasin? À la limite demandez de vérifier les sacs à dos, comme ce que vous faisiez à l’époque, mais n’imposez pas aux gens de laisser toutes leurs affaires personnelles comme ça, en vrac, à la vue et à la portée de tous… Et puis, il y a des manières de demander les choses. Les clients ne voient pas tous vos écriteaux à l’entrée. Bref, au revoir du coup. Il est évident que je change de biocoop.