Magasin.telm
marilor seneq
Super équipe, choix, qualité et restauration, vraiment parfaits! Nous sommes fidèles à chacun de nos passages sur la côte 🥇😁👍
MAGASIN D'ALIMENTATION BIO
Biocoop Bonheur
Magasin d'alimentation bio · Anglet (64)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Biocoop Bonheur
Biocoop Bonheur est un établissement de la catégorie « Magasin d'alimentation bio » situé à Anglet (64600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:45 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:45 |
| Mercredi | 09:00 – 19:45 |
| Jeudi | 09:00 – 19:45 |
| Vendredi | 09:00 – 19:45 |
| Samedi | 09:00 – 19:45 |
| Dimanche | 09:00 – 13:00 |
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Avis clients (420)
4,5
420 avis
J
Jean Luc Milhés
Excellente choix bel accueil prix très raisonnables
Réponse du professionnel : Merci Jean-Luc pour votre contribution qui nous va droit au cœur et qui récompense le travail quotidien de nos équipes à vous offrir le meilleur des produits au meilleur prix et bio 😉. ❤️
Belle journée à vous.
T
Tom Graciet
Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Biocop. Hier je suis venu pour acheter du lait frais : il n’y en avait plus, mais on m’a assuré qu’il y en aurait le lendemain. Le lendemain, je reviens vers midi : on me dit de repasser le soir car la livraison doit arriver dans la journée. Le soir, je repasse donc une troisième fois… et là on m’explique que le lait a bien été reçu, mais qu’il est “sur palette” et qu’ils ne peuvent pas aller le chercher. J’ai même proposé d’aider à récupérer seulement deux bouteilles, mais on m’a répondu non, et qu’il fallait revenir encore le lendemain. Trois visites pour… rien. Aucun effort, aucune anticipation, aucune considération pour le client. Ce n’est pas acceptable. Je mets donc une étoile.
Réponse du professionnel : Bonjour Tom,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour la gêne occasionnée par vos déplacements répétés. Votre déception est tout à fait compréhensible et nous vous présentons nos excuses pour ce manque d’anticipation et de service.
Pour éviter ce type de situation, notre procédure est la suivante : lorsque le produit est temporairement indisponible, nous prenons les coordonnées du client, nous réservons le produit dès sa réception, puis nous contactons le client dès qu’il est prêt à être retiré en rayon. Cela permet d’éviter des déplacements inutiles.
Nous regrettons que cette procédure ne vous ait pas été proposée lors de votre venue et nous allons rappeler ce fonctionnement à notre équipe afin d’améliorer notre accueil et notre suivi client.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.🙏🏻🍃🌈
L’équipe Biocoop Bonheur
n
nelly glod
Notre repère durant notre séjour. Boucherie, légumes, pain frais et viennoiseries...possibilité de déjeuner au restaurant qui est parfait. Carte variée, plat végé. Le personnel est très accueillant et souriant.
Réponse du professionnel : 🙏🏻Merci Nelly pour votre contribution qui récompense le travail quotidien de nos équipes.
Belle journée à vous.
L’équipe Biocoop Bonheur 🌈🍃😌
R
Rémi Kaczmarek
La boutique propose une large gamme de produits pour une cuisine saine. Le personnel est très sympathique, ce qui rend les courses agréables 😊. Par contre, le support vélo actuel n'est pas du tout idéal : il abîme les roues et rend l’accrochage difficile. Serait-il possible d’installer un vrai espace à vélo ? Des arceaux comme en ville seraient parfaits ! Cela faciliterait les courses en vélo.
Réponse du professionnel : Bonjour Rémi,
Merci beaucoup pour votre message et vos remarques positives sur notre équipe et notre offre 🙏🏻cela nous fait très plaisir.😃
Concernant le support vélo, vous avez tout à fait raison : l’installation actuelle n’est pas idéale et nous comprenons parfaitement votre gêne. Nous avons justement un abri vélo en commande, équipé d’arceaux adaptés qui ne risquent pas d’abîmer les roues et permettront un stationnement abrité, plus pratique et sécurisé. Son installation est prévue d’ici la fin du mois de janvier.
Nous espérons que cet aménagement facilitera réellement vos achats à vélo et répondra à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin.🍃🌈
L’équipe Biocoop Bonheur
S
Stéphane Poirier
Plus cher que autres Biocoop, techniques de ventes digne de la grande distribution " classique", type affichage trompeur: des prix qui varient : lait de riz noisette et lait céréales noisettes qui changent selon les semaines, le fromage râpé moins cher en petite quantité qu'en grand sachet etc.. De plus, vendre des produits bio en les conditionnant dans du suremballage plastique de surcroît ( pain perdu a la portion vendu dans des barquettes énormes: 4 barquettes pour 5 portions, ou le fromage de chèvre frais vendu en rayon dans une barquette en plastique alors que le même produit est emballé dans un papier a la fromagerie...) semble inadéquate au vue des valeurs écologiques fortement mises en avant et non conforme a la charte de l'enseigne Biocoop.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Poirier,
Merci pour votre message et pour l’intérêt porté à notre magasin et aux valeurs du réseau Biocoop.
Concernant les variations de prix, celles-ci peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse en fonction des coûts d’approvisionnement, des fournisseurs et des conditions de marché. Il ne s’agit en aucun cas d’un affichage trompeur, mais d’une adaptation transparente. Le fait que certains formats puissent être ponctuellement moins chers que d’autres relève notamment de choix visant à limiter le gaspillage alimentaire et à proposer des tailles de conditionnement adaptées aux besoins des clients, et non d’une quelconque pratique inappropriée. Sur la question des emballages, nous sommes soumis à des obligations sanitaires qui encadrent strictement la manipulation et la vente de certains produits. Dans ce cadre, l’utilisation d’emballages peut être nécessaire afin de garantir l’hygiène et la sécurité alimentaire. Toutefois, nous rappelons que le magasin encourage activement les démarches de réduction des déchets, notamment en permettant à nos clients d’apporter leurs propres contenants lorsque la réglementation le permet, en particulier pour les rayons vrac et certains produits à la coupe.
Nous veillons au respect de la charte Biocoop et de ses engagements, tout en conciliant exigences sanitaires, lutte contre le gaspillage et accessibilité des produits.
Restant à votre écoute.
Belle journée à vous.
L’équipe Biocoop Bonheur
M
Maritxu GARCIA
Offre de Produits vraiment satisfaisante. Fruits et légumes frais et de qualité. Accueil chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour Maritxu,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer. 5⭐️ !!!!
Votre post récompense le travail quotidien de nos équipes qui s’efforcent, tous les jours, de la boucherie au rayon traiteur, de vous offrir le meilleur des produits locaux et biologiques.
Essayez aussi notre restaurant, vous passerez, nous en sommes certain, un très bon moment.
Belle journée. ☀️
Cédric et toute l’Equipe Biocoop Bonheur
🍃🥬🍀
M
Manuela Desmazieres
Ce magasin Biocoop porte bien son nom. C'est toujours un immense plaisir de venir y faire mes courses. Personnel compétent, souriant et accueillant, bien encadré et encouragé par un dirigeant très professionnel, bienveillant et à l'écoute des clients. J'apprécie les légumes et fruits de saison et les produits locaux, ce qui est une évidence pour moi, surtout dans un magasin bio. L'offre est diversifiée. Des promotions sont proposées régulièrement. Enfin, tout est bien rangé et propre ! Je reste donc fidèle et je recommande vivement ! Bravo à toute l'équipe !!