Biocoop Au Bourgeon Vert

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous nous efforçons de proposer une large sélection de produits de qualité pour répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt pour de nouvelles découvertes au sein de notre magasin ! L’équipe BIOCOOP Au Bourgeon Vert

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire vos mots ! Nous sommes enchantés que notre sélection de produits biologiques et l'agencement de notre espace vous plaisent. Merci pour votre recommandation ! :) L’équipe BIOCOOP Au Bourgeon Vert

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif Evelyne ! Nous sommes enchantés de savoir que nos produits et notre équipe ont su vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! :) L’équipe BIOCOOP Au Bourgeon Vert

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce message. On met tout notre cœur à dénicher les meilleurs produits et à vous conseiller avec le sourire, alors savoir que vous appréciez autant la sélection que nos prix, c'est la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous accueillir :) L’équipe BIOCOOP Au Bourgeon Vert

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante la semaine dernière et vous a amené à voir tout en rouge. Cela nous donne malgré tout l'occasion de faire la lumière sur les points que vous évoquez dans votre message. Nous proposons en effet des blancs et cuisses de poulet en vrac pour les personnes seules qui souhaitent n'acheter qu'une seule pièce de poulet et qui sont désireuses de la transporter dans leur propre contenant réutilisable. Oui, les pièces de poulet nous arrivent dans des sachets de 6 à 8 pièces et nous les ouvrons pour les proposer en vrac. Nous privilégions les petits sachets pour éviter tout gaspillage alimentaire et oui, même avec ce format les économies d'emballages plastique sont réelles. Concernant l'affaire du gant. Oui, notre collègue a fait le choix d'utiliser un gant pour manipuler les blancs de poulet en vrac. Pourquoi ? Parce que ces pièces sont parfois très glissantes et peuvent tomber lorsqu'elles sont manipulées avec des pinces. Ayant déjà vécu une mésaventure par le passé et souhaitant éviter toute perte, notre collègue a donc fait un choix personnel, celui d'utiliser un gant. Veuillez noter qu'il ne s’agit pas d’une règle imposée au rayon frais et que nos équipes n'aiment pas davantage le plastique et passent un temps fou à se laver les mains avec précaution. Seulement l'expérience amène parfois à faire des choix en conscience et nous comprenons celui de notre collègue. Certes, le gant a connu une vie très éphémère... puisqu'il est strictement interdit de manipuler un autre produit (comme du jambon) après avoir touché du poulet. Pour des raisons évidentes d’hygiène, le gant a donc du être jeté immédiatement après contact avec le poulet. Cependant, vous avez dû remarquer que notre collègue a continué à vous servir sans gant. L'usage du gant, on le répète, n'est ni courant ni automatique ! :) Les boîtes à oeufs réutilisables n'ont jamais été obligatoires, elles sont tout de même très utiles car ultra solides, elles protègent mieux les oeufs durant le transport. Elles sont aussi et surtout salvatrices quand vous ne trouvez plus de boîtes à oeufs en carton dans nos rayons...Difficile de ramener des oeufs en vrac dans un sac... Concernant le vrac justement. Nos produits vrac - fruits secs compris - nous parviennent dans des contenants de plusieurs kilos, jamais en petits sachets individuels. Le vrac permet de réduire fortement les emballages à usage unique. Sur ce point, nous vous conseillons vivement de vous rapprocher de nos collègues de l'épicerie afin qu'ils vous montrent leur fonctionnement. Enfin et concernant les erreurs de caisse nemo est perfectus : nos équipes sont très vigilantes et font tout leur possible pour les éviter. Lorsqu’une erreur se produit, nous mettons systématiquement tout en œuvre pour la corriger rapidement, avec transparence et toujours avec la volonté de satisfaire nos clients. Vous êtes une cliente régulière et nous vous remercions de votre fidélité. 🙏 Comme vous le savez notre magasin a été repris au format coopératif l'an dernier. Les magasins bio militants organisés de la sorte ne sont pas si nombreux, cela vaut la peine de faire un pas en avant et de prendre part à la vie coopérative pour y porter vos idées et vos attentes en tant que cliente. A bon entendeur ! :) Bien cordialement, L’équipe de votre Biocoop

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si positif ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez tant notre équipe que la diversité de nos produits. À très bientôt pour de nouvelles découvertes biologiques. :-) L’équipe Au Bourgeon Vert

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous comprenons que la possibilité de commander en ligne et de récupérer vos achats en magasin est un service qui peut être très pratique. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et votre retour est précieux pour nous aider dans cette démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement ! L’équipe Au Bourgeon Vert

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre retour. Votre satisfaction quant à la propreté et à l'accueil de notre magasin est d'une grande importance pour nous. Concernant l'achat de produits locaux, notre ambition est bien de soutenir nos producteurs bio locaux autant que possible ! Cependant il peut arriver que certains proposent les mêmes produits au même moment et nous ne pouvons pas tout absorber. Il serait fort utile de nous donner plus de précisions. :) L’équipe Au Bourgeon Vert