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MAGASIN BIO

Biocoop Aquarius - La Roche sur Foron

Magasin bio · La Roche-sur-Foron (74)

4,2 172 avis Google Ouvert
Biocoop Aquarius - La Roche sur Foron — Magasin bio

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Itinéraire Site web

À propos de Biocoop Aquarius - La Roche sur Foron

Biocoop Aquarius - La Roche sur Foron est un magasin bio qui privilégie les circuits courts et les producteurs locaux. Il propose une large gamme de produits bio, y compris un rayon vrac, un rayon frais adapté à tous les régimes alimentaires, et des produits traditionnels comme la charcuterie et le fromage à la coupe.

Produits bio et locauxRayon vracProduits frais (végétarien, végan, sans gluten, sans lactose)Pain local fraisCharcuterie et fromages à la coupePlats traiteurBoissons sans alcool (jus de fruits, thés glacés, limonades artisanales, alternatives végétales)Cave à vin et à bière (producteurs locaux et artisanaux) CharcuterieBoulangerieFromagerieClick & CollectCourses en ligne

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (172)

Avis Google
4,2
172 avis
5★92
4★44
3★21
2★7
1★8
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Ulysse Jacob Google

Personne ne dit bonjour quand vous rentrez dans le magasin et a la caisse, on vous reçoit avec le minimum syndical de politesse. Si vous n’aimez pas les clients, faites autre chose que du commerce.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti. L’accueil est une priorité pour nous et votre retour est pris très au sérieux. Nous vous invitons à venir rencontrer la responsable du magasin afin d’échanger à ce sujet. L'équipe Aquarius Biocoop
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Killian Luison Google

Lors de mon passage à la Biocoop, nous avons rencontré un problème de commande. L’hôte de l’accueil a été très professionnel et serviable. Je l’en remercie. En revanche, la femme à qui il posait des questions a répondu d’une manière nonchalante, limite hautaine, envers la clientèle. Pire, ses réponses, données de façon indirecte, étaient audibles par tout le magasin. Un peu plus de respect et de discrétion seraient bienvenus pour une meilleure expérience client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil ait été professionnel et serviable, et prenons bonne note de votre remarque concernant la suite de votre expérience. Nous sommes désolés pour ce ressenti et restons attentifs à la qualité de notre relation client. Nous vous invitons à venir rencontrer la responsable du magasin afin d’échanger. Cordialement, L'équipe Aquarius Biocoop
H
Halima Gardet (“Domali”) Google

Accueil déplorable. Nous signalons q'un produit rappelé pour non conformité car présence d'une toxine n'est pas indiqué . La responsable du jour ," une femme blonde à lunettes" s'intéresse à peine à ce que nous lui signalons". Mieux elle nous dit que l'information lui est parvenue mais qu'elle se trouve sur son bureau ??!! Ps: voilà plus d'une semaine que le rappel est sorti... madame si vous portez si peu d'intérêt à la santé de vos clients alors je vous invite à changer de métier. Votre rôle ne se limite pas à mettre les produits en rayon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous comprenons votre inquiétude et prenons très au sérieux les rappels produits, qui doivent être traités avec rigueur et réactivité. Nous allons faire le point avec l’équipe concernée pour que ce type d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre vigilance. L'équipe Aquarius Biocoop
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Sarra A. Google

Magasin bien rangé, proche de chez moi et j'y trouve ce que je cherche. Très bon accueil en caisse Petit bémol les prix un peu élevés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez le rangement de notre magasin, la proximité ainsi que l’accueil en caisse. Nous prenons également note de votre remarque concernant les prix. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité au meilleur rapport qualité/prix. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin ! L'équipe Aquarius Biocoop.
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francky c Google

Client biocoop depuis le début mais dans d'autres régions, je connais bien l'enseigne et ses produits. Par contre à celui de la roche, certes les produits sont là en fonction de la surface ou de certains choix donc tout n'y est pas...mais l'esprit d'accueil, de service client, de conseils n'y est pas mais alors pas du tout, on pourrait être à carrefour, ce serait pareil, quoique...Certains employés antipathiques, peu souriants voire pas (une blonde cheveux longs, un brun à lunettes, le directeur lui-meme sont un modèle du genre), pas commerçants donc ni professionnels, qui ne connaissent pas suffisamment leur produit. Sont ils trop jeune en âge ou en maturité, ou sont ils trop dans leur monde comme beaucoup en ce moment ? Donc bof pour ces expériences d'achat. Donc mon argent ira ailleurs. Passez votre chemin, il y a un état d'esprit différent pas loin. Pour les autres, eh bien réveillez vous !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. En tant que client fidèle de l’enseigne Biocoop, votre avis est important et nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre magasin de La Roche n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accueil, la qualité du service et le manque de conseils que vous avez pu ressentir. Ce n’est pas l’image que nous souhaitons renvoyer, ni les valeurs que nous défendons au quotidien. Nous vous invitons à prendre contact directement avec le responsable du magasin au 04.50.25.98.18 ou par e-mail à [email protected] - cela nous permettra de discuter plus en détail de votre expérience et de nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous accepterez cette démarche, dans un esprit d’écoute et de progrès. Bien cordialement, L’équipe d'Aquarius Biocoop.
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Fabien Ibarra Google

Caissière Luna, vraiment pas accueillante et qui n'a pas accepté plus de 19 euros en chèque restaurant sur un achat de 39€...D'après elle : "cela a changé" ! Dans tous les autres magasins on accepte jusqu'à 20€ en chèque restaurant( 2 chèques de 10€) Bref, du grand n'importe quoi !!! Cela ne donne pas envie de revenir dans ce biocoop !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour votre expérience en caisse. Nous comprenons votre frustration et souhaitons sincèrement améliorer la situation. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de trouver une solution, nous vous invitons à prendre contact directement avec le responsable du magasin au 0450259818 ou par e-mail à [email protected]. Cela nous permettra de discuter plus en détail de votre expérience et de nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance. L'équipe d'Aquarius Biocoop
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isabelle Duval Tual Google

Très bien ce magasin en centre ville.

Y
Yannick Courtin Google

Magasin propre, produits de qualité, personnel (caissière) tres professionnelle

M
Michelle Jaque Google

Très bon magasin, personnel sympa et professionnel, je félicite particulièrement la caissière avec un petit accent qui est très professionnel et qui hors sa caisse est capable de vous renseigner et conseiller sur les produits qu’elle vend, de nos jour cela est rare, alors c’est appréciable. Bravo

V
Vincent Lorcière Google

Un très joli magasin très rempli. Du vin italien pas cher, un peu de parapharmacie. Surprenant. Du personnel souriant et de service.

M
Manon Vl Google

L’accueil exécrable à la caisse est vraiment dommage, et ceci depuis que j’habite La Roche, c’est-à-dire 4 ans. Je n’y remettrais plus les pieds. 2 étoiles pour le reste de l’équipe qui doit certainement être très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à la caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions néanmoins pour vos 2 étoiles et vos mots aimables à l'égard du reste de l'équipe. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service, et votre retour est précieux pour nous. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau en magasin afin d'échanger directement avec Gwenaëlle, qui pourra mieux comprendre la situation et vous offrir une expérience plus agréable. Merci encore pour votre retour, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
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E Google

Les employés de ce magasin sont pour la plupart d’entre eux sympathiques. Cependant, la direction ne montre pas vraiment l’exemple. Je fais mes courses plusieurs fois par semaine dans ce magasin et lorsque je reviens un samedi avec la photo d’un produit acheté la veille qui n’est absolument pas conforme ni à la description du produit ni à la photo (je cherche encore le fromage sur cette pizza aux 3 fromages 👀 Il n’y a que de la tomate…), rien n’est fait par une responsable qui m’expédie car elle a mieux à faire. Je comprends que ce soit un samedi mais la satisfaction des clients est aussi prioritaire que le reste. Je privilégierai donc mes achats de pizza chez Biofrais. D’autre part, les prix sont parfois plus chers qu’ailleurs, et ce n’est pas forcément meilleur.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris soin de nous faire ce retour.  Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir remonté votre expérience au magasin, il ressort que la personne avec qui vous avez échangé ne fait pas partie de la direction. Elle vous a informé, suite à votre retour, qu’elle ne pouvait pas vous rembourser mais qu’elle pouvait prendre contact avec la plateforme pour faire remonter l'information. Nous sommes navrés que vous vous vous soyez sentie “expédiée”. Nous vous invitons lors d’une prochaine visite à demander notre directeur Alexandre, afin qu’il puisse, si vous l’acceptez, faire un geste commercial de dédommagement. A savoir que sur ces pizzas, vendues 3,50€, la quantité de fromage est grammée par des machines ( 5.70% de chaque fromage emmental, mozzarella et gorgonzola). Il y a donc la même quantité de fromage sur toutes les pizzas. Si cela ne vous semble pas suffisant, nous n’en sommes malheureusement pas responsables et vous invitons à prendre contact directement avec l’entreprise SOLE MIO (04.75.85.47.74). Enfin, concernant les prix, nous sommes généralement bien moins chers que Biofrais et le goût reste subjectif...
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Lisa Lefevre Google

Petit magasin situé dans le centre de la roche , les rayons sont bien achalandés les fruits et légumes y sont bons et le personnel est agréable surtout 2 petites jeunes toujours souriantes cela fait plaisir à voir dans le commerce de nos jours . Continuez comme ça ! Je recommande ce magasin.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour Lisa ! Je relaye vos encouragements aux équipes qui, j'en suis sûre, seront ravies ! Au plaisir de vous retrouver en magasin.
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souhaibo diallo Google

Super magasin comme dans le nom tout est bio mais il est facile de trouver moins cher ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous serions curieux de comprendre ce qui motive votre notation. N'hésitez pas à nous laisser un petit message en ce sens ici ou en magasin.
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coralie smail Google

Produits variés et bons. Fromages et pains un peu chers comme dans toutes les boutiques bio . Equipe vraiment très sympa sauf une des caissières qui visiblement n'a jamais appris à sourire....toujours très froide, de plus, a humilié une petite dame agée devant tout le monde sans raison valable.

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie, Tout d’abord merci d’avoir pris soin de nous faire ce retour qui nous permet d’être à l’écoute de nos clients et de nous améliorer.   Nous sommes navrés d’apprendre l’expérience que vous nous décrivez. Lors de votre prochain passage, nous vous invitons à demander le directeur du magasin afin de pouvoir vous entretenir directement avec lui pour qu’il puisse en savoir davantage et comprendre ce qui a pu se passer. En attendant, ce dernier a été informé de votre retour et a sensibilisé nos équipes sur ce type de comportement que nous ne souhaitons pas voir se reproduire. Nous espérons avoir la chance vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous laisser une meilleure impression.
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Nathalie Mente Google

Beaucoup de choix et très bon accueil avec le sourire

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour Nathalie ! Et au plaisir de vous retrouver en magasin prochainement !
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Helene V Google

Des prix assez raisonnable pour du bio et le magasin est bien achalandé. J'y vais régulièrement

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Hélène ! Et au plaisir de vous retrouver en magasin prochainement.
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h K Google

Magasin agréable, , produits frais, très propre, personnel disponible et avenant

J
Julia Laichour Google

Bon produits, magasin propre. Dommage que vous ne soyez pas sur to good to go pour le gaspillage alimentaire.

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Elisabeth Hoellinger Google

Baguette bio 250gr Achat le 18.02. Vieux pain sec... En regardant après seulement je vois que la baguette est de la veille. Il faudrait simplement appliquer une réduction sur ce type de produit pour être juste avec le consommateur, et surtout signaler "pain de la veille".

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hoellinger, Je vous confirme, après vérification en interne, que la baguette que vous avez achetée le 18/02 était bien fraîche du jour. Notre fournisseur de pain, Belledonne, imprime les sachets/ étiquettes des pains au milieu de la nuit (vers 23h) pendant que le pain pousse en cellule. Ce dernier est ensuite cuit vers 2/ 3h du matin, emballé, il part à 6h en livraison et est vendu en magasin dès l’ouverture. Ceci explique donc la différence de date que vous avez constatée. Nous sommes en train de voir avec le fournisseur s’il serait possible de modifier la date de fabrication de quelques heures afin de rassurer nos clients sur la bonne fraîcheur du produit. En espérant vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires, Coopérativement votre
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jessica humbert Google

Lors de mon passage à Noël, une jeune fille brune a su me conseiller très souriante, c’était très agréable.

C
Charles Rolland Google

On y trouve tout ce que l'on veut en bio à des prix raisonnables Je recommande vivement cette enseigne Bonne continuation à vous tous

A
Andz Google

Un peu petit mais top

C
Cédric Devillers Google

Caissière qui se moque quand on demande une réduction pour un légume fané et qui se permet de dire à une autre cliente combien elle est exaspérée que des gens (comme nous) ne comprennent pas l'intérêt du compte de fidélité. 3%, pour information, c'est peu, par rapport à d'autres biocoop, et ça ne nous sert à rien si nous ne venons pas régulièrement. Irrespectueuse au possible

G
Gonzague Godinot Google

Equipe super sympa et serviable. Super produits

J
Jeanne Thomert Google

Seul magasin alimentaire de la ville, propre malgré des prix peut être un poil élevés pour certains produits!

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Pascal Armand Google

Grand choix de produits bio de bonne qualité. Très bon accueil et magasin très propre.

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V Lpny (Lepny) Google

Accessible en fauteuil roulant ( attention toutefois certaines allées sont étroites pour un fauteuil) le magasin est situé au coeur de La Roche, bien achalandé, rayon vrac très fourni (produits secs, farines, épices, huiles, produits entretien...)le personnel est disponible, à l'écoute pour répondre aux questions et satisfaire les clients et ce depuis longtemps, le personnel en caisse comme dans les rayons toujours agréable, ce qui est vraiment appréciable. Allez y les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, merci beaucoup pour votre partage ! Nous sommes ravi.e.s de vous accueillir dans notre magasin. À bientôt !
N
Nathalie Ramires Google

Le concept est super,le magasin est très bien et le personnel très agrėable

M
Marc Steffann Google

Pas mal de choix, on y retourne souvent pour des produits qu'on trouve difficilement ailleurs

C
Claude Mannhart Google

La référence en bio de la région, excellents produits : fruits, légumes, fromages, pain ; large choix d'huiles et de produits en vrac pour des prix à la hauteur de la qualité des produits.

D
Davina BITEAU Google

Magasin très bien organiser. J'ai eu affaires à une jeune caissière très agréable.

K
Karim Hendaoui Google

Commerce alimentaire bio de proximité répondant bien aux besoins du quotidien. L'équipe qui remplace la précédente commence à trouver ses repères.

K
Kti Malard Google

Magasin très agréable avec un grand choix alimentaire et cosmétique . Accueil des plus souriant .

M
Martine D Google

Produits de tres grande qualité et très variés. Provenance contrôlée, majeure partie des produits bio sont issus de produits cultivés en France donc c'est un bio plus exigeant, esprit cooperateurs. J'y fais toutes mes courses bio. - 3% à chaque passage, sur les prix affichés, il suffit d'être adhérent.

A
Alicia Jodry Google

Endroit chaleureux avec bon acceuil les produits sont de bonne qualité.

M
Marie-Louise Perrot Google

Magasin bien tenu,prix des produits Biocoop raisonnables, personnel agréable en général,hier colère d'une employée, biendemonstrative👎

Z
Zouleka Google

De bon produits et le personnel est très sympathique

B
Boris B Google

Magasin très bien situé, dans le centre ville de la Roche sur Foron. Beaucoup de choix en produits secs, frais, fruits et légumes, vrac et cosmétiques. Les rayons sont bien organisés, bien remplis. Le magasin est très propres. Deux caisses assez rapides. Personnel juste aimable, on aimerait un peu plus de sourire en caisse. A noter que le magasin est circulaire et il ne vaut mieux pas oublier un produit en milieu de magasin au risque de devoir refaire tout le tour.

N
Nathalie Buchaillot Google

Choix énorme d'excellents produits à des tarifs relativement abordables. Parking gratuit à 2 minutes à pieds près du pont.

E
Emilie Bodin Google

Parfait pour faire des courses en bio, le personnel est serviable.

M
Michel Tendron Google

Accueil propreté qualité du pain pas de photos car suis rentré de vacances mais suis chaque année à la roche sur foron pour mes courses pendant les vacances

a
alix brunsperger Google

Magasin très agréable, personnel serviable et accueillant. Enseigne attentive sur les produits qu'elle achète ainsi qu'au produit locaux, réductions si coopérateur.

M
Mel Cochet Google

Magasin bio de proximité. Possibilité de consommer bio/local/éthique pour des tarifs corrects. Grande variété de produits , alimentaire / hygiène/ santé. Il est possible de devenir coopérateur sur simple demande à la caisse. Vendeurs/euses sympathiques et pleins de bons conseils . Il est dommage que parfois leurs conditions de travail ne soient pas en adéquation avec le discours militant de l'entreprise .

A
Agnès LEBESSOU Google

Excellent choix de produits, excellent accueil, un magasin coopératif de proximité qui change vraiment !

O
Oz Dagli Google

Magasin rien j'adore. Le personnel en rayon impeccable très proche des clients. Le prix n'était pas affiché sur un pain a la découpe, je le signale a la caissière. Pas agréable du tout. On a vraiment l'impression qu'elle se fiche de nous avec son sourire très faux. Elle ne représente pas du tout l'image du mag.18/03/17 a 10h10.

P
Philippe D Google

Personnel hyper sympa et grand choix de produits biologiques.

A
André FOLLIET Google

Bons produits. Ambiance agréable. Collaborateurs très sympathiques et dévoués.

M
Mathieu Guilbaud Google

A proximité de tout et bien organisé. Plus de produits locaux serait bien.

U
Un utilisateur Google Google

Au début j'étais réticent car "le bio c'est forcément plus cher". C'est vrai pour la viande, d'accord. Au delà de ça, pour à peu près tout le reste, on retrouve les mêmes prix qu'ailleurs (voir moins cher) pour une qualité nettement supérieure ! En particulier les fruits et légumes : quel bonheur de retrouver des fruits qui ont du goût ! Les pommes qui n'ont pas pris l'avion pour venir, les avocats bien mûrs,... Il y a aussi un grand choix de fromages, confitures, jus de fruits, liqueurs produits localement. En regardant sur l'étiquette on peut se dire "hey mais c'est à côté de chez moi!". J'ai même testé quelques curiosités sympathiques : galettes de céréales, tofu, steaks végétariens, que du bon ! Ajoutez à cela un accueil très chaleureux : dans ce magasin, on vous dit bonjour ! Ça peut paraître anodin mais ça change tout. En d'autres termes : toutes les qualités du marché de village (le jeudi matin à la Roche) avec la commodité du supermarché.