Biocoop Aquarius - La Roche sur Foron

Personne ne dit bonjour quand vous rentrez dans le magasin et a la caisse, on vous reçoit avec le minimum syndical de politesse. Si vous n’aimez pas les clients, faites autre chose que du commerce.

Lors de mon passage à la Biocoop, nous avons rencontré un problème de commande. L’hôte de l’accueil a été très professionnel et serviable. Je l’en remercie. En revanche, la femme à qui il posait des questions a répondu d’une manière nonchalante, limite hautaine, envers la clientèle. Pire, ses réponses, données de façon indirecte, étaient audibles par tout le magasin. Un peu plus de respect et de discrétion seraient bienvenus pour une meilleure expérience client.

Accueil déplorable. Nous signalons q'un produit rappelé pour non conformité car présence d'une toxine n'est pas indiqué . La responsable du jour ," une femme blonde à lunettes" s'intéresse à peine à ce que nous lui signalons". Mieux elle nous dit que l'information lui est parvenue mais qu'elle se trouve sur son bureau ??!! Ps: voilà plus d'une semaine que le rappel est sorti... madame si vous portez si peu d'intérêt à la santé de vos clients alors je vous invite à changer de métier. Votre rôle ne se limite pas à mettre les produits en rayon.

Magasin bien rangé, proche de chez moi et j'y trouve ce que je cherche. Très bon accueil en caisse Petit bémol les prix un peu élevés.

Client biocoop depuis le début mais dans d'autres régions, je connais bien l'enseigne et ses produits. Par contre à celui de la roche, certes les produits sont là en fonction de la surface ou de certains choix donc tout n'y est pas...mais l'esprit d'accueil, de service client, de conseils n'y est pas mais alors pas du tout, on pourrait être à carrefour, ce serait pareil, quoique...Certains employés antipathiques, peu souriants voire pas (une blonde cheveux longs, un brun à lunettes, le directeur lui-meme sont un modèle du genre), pas commerçants donc ni professionnels, qui ne connaissent pas suffisamment leur produit. Sont ils trop jeune en âge ou en maturité, ou sont ils trop dans leur monde comme beaucoup en ce moment ? Donc bof pour ces expériences d'achat. Donc mon argent ira ailleurs. Passez votre chemin, il y a un état d'esprit différent pas loin. Pour les autres, eh bien réveillez vous !!

Caissière Luna, vraiment pas accueillante et qui n'a pas accepté plus de 19 euros en chèque restaurant sur un achat de 39€...D'après elle : "cela a changé" ! Dans tous les autres magasins on accepte jusqu'à 20€ en chèque restaurant( 2 chèques de 10€) Bref, du grand n'importe quoi !!! Cela ne donne pas envie de revenir dans ce biocoop !

Très bon magasin, personnel sympa et professionnel, je félicite particulièrement la caissière avec un petit accent qui est très professionnel et qui hors sa caisse est capable de vous renseigner et conseiller sur les produits qu’elle vend, de nos jour cela est rare, alors c’est appréciable. Bravo

Les employés de ce magasin sont pour la plupart d’entre eux sympathiques. Cependant, la direction ne montre pas vraiment l’exemple. Je fais mes courses plusieurs fois par semaine dans ce magasin et lorsque je reviens un samedi avec la photo d’un produit acheté la veille qui n’est absolument pas conforme ni à la description du produit ni à la photo (je cherche encore le fromage sur cette pizza aux 3 fromages 👀 Il n’y a que de la tomate…), rien n’est fait par une responsable qui m’expédie car elle a mieux à faire. Je comprends que ce soit un samedi mais la satisfaction des clients est aussi prioritaire que le reste. Je privilégierai donc mes achats de pizza chez Biofrais. D’autre part, les prix sont parfois plus chers qu’ailleurs, et ce n’est pas forcément meilleur.