Bimba&Lola

L'accueil dans la boutique est inexistant..j'ai dis bonjour on ne m'a pas répondu. On est obligé de couper en pleine conversation les vendeurs et leur manager pour être servi. Et ça a l'air de les déranger. J'avais l'impression d'être dans un magasin de vêtements bas de gamme, on m'a sorti des boîtes sans sortir les produits et les préparer à l'essayage. Le manager est encore moins présent pour accueillir la clientèle que les vendeurs. Autant acheter sur internet. Décevant pour l'image de cette marque que pourtant j'apprécie.

comportement inacceptable du vendeur de la rue des Francs Bourgeois, peau mate, cheveux et barbe courte noirs. Fermeture 19:30 or la porte était déjà fermée à 19:12 et il nous a littéralement engueules en essayant de comprendre (samedi 24/5). Inacceptable: à fuir. La suite ? J’y retourne le lendemain (25/5), le meme vendeur (qui a l’air d’être le gérant) me reçoit, me dit avoir lu ma review de hier et REFUSE de me faire le remboursement de mon article sans même pas le regarder, sous prétexte que ma review était négative. Je vais porter plainte et j’espère que Bimba & Lola prend le temps de lire ces reviews (je ne suis pas la seule à avoir commenté sur ce vendeur hautain et mal élevé) et que l’entreprise prendra les mesures nécessaires pour éviter de perdre sa clientèle parisienne.

Le prix affiché était différent du prix appliqué en caisse. Quand je l’ai fait remarquer à la vendeuse, elle a d’abord insisté que le prix encaissé était le bon, et après vérification a refusé de me vendre le produit au prix affiché. J’ai dû lui rappeler qu’elle était légalement obligée de me vendre le produit au prix affiché mais elle a prétendu ne pas être dans l’obligation de le faire car « le manager n’était pas dans le magasin ». Pourtant respecter la loi n’est pas conditionné à la présence de qui que ce soit dans le magasin! Ou bien la marque a trouvé la bonne excuse/astuce pour refuser d’appliquer la loi. La loi est claire: le vendeur ne peut refuser la vente dans ce cas et elle doit se faire au prix le plus avantageux au client (Article L211-1 Code de la consommation).

Cliente depuis quelques années car j’affectionne particulièrement la marque, j’ai été plus que ravie de mon passage dans cette boutique. J’avoue ne pas comprendre certains commentaires que j’ai pu lire. J’ai eu affaire au gérant de la boutique, qui s’est montré non seulement très patient, mais aussi de très bons conseils (mon portefeuille ne vous remercie pas!). Par ailleurs l’accueil était chaleureux. Merci et à bientôt !

je dois reporter en boutique contre remboursement, un vêtement acheté sur le site. J'ai 30 jours pour effectuer cette opération, mais je ne trouve aucune boutique ouverte. Rien sur le site, les boutiques sont fermées ou ont été remplacées. Une information sur le site serait d'une part utile pour éviter des déplacements inutiles et d'autre part serait un minimum de respect pour les clientes. Je suis cette marque depuis plusieurs années, je suis déçue de voir que leur service est très dégradé.