Bhallot

Catastrophique! Si vous voulez vous faire arnaquer et ne jamais revoir le produit commandé, allez chez Bhallot! Produit acheté il y a deux semaines, devait être reçu sous trois à quatre jours. J’ai attendu, ça arrive les retards. Né voyant aucun suivi, je me suis inquiétée. Après les avoir contactés par téléphone, mail, Instagram, aucune réponse! C’est inadmissible. Presque 200€ à la poubelle, car oui, l’argent a bien été prélevé par contre!

A fuir!! Sac acheté en 2022. En 2024, les lanières commençaient à présenter des traces d'usures prématurées vue l'utilisation du sac. Deux mails envoyés en 2024 pour avoir un avis sur la réparabilité. Aucune réponse du SAV comme pour beaucoup de monde. Soit disant le sac est garantie à vie mais il est impossible de les contacter donc c'est ce qu'on appelle de la publicité mensongère. La démarche éco-responsable vantée par la marque n'est donc que de la poudre aux yeux. Pour le même prix, vous trouverez bien mieux chez les concurrents, plus vertueux, qui tiennent dans le temps!

J’ai acheté 2 sacs en Février dernier. La couture de l’un a laché après un mois d’utilisation et quant au second les finitions ont lâché au bout d’une semaine. Il poisse, l’enduit qui a été appliqué sur le sac pu et il est arrivé taché. Selon Bhallot cela devait s’estomper au bout de quelques semaines. 6 mois plus tard rien a changé. Le second sac a été renvoyer en réparation en avril dernier. Nous sommes en Sept, soit 5 mois plus tard et je n’arrive pas à avoir de réponse de la part du service client. J’ai tout essayé, mails, textos, appels, réseaux sociaux pour avoir des nouvelles. J’ai le sentiment de m’être fait voler de 400 euros et je suis agacée être ignorée à ce point ! Je vois que je suis loin d’être la seule. Je pense contacter une association de consommateurs… Nouveaux clients Fuyez !!!

MAJ : sac retourné. Jamais remboursé depuis plusieurs semaines. Malheureusement l’atelier a subi un incendie, j’ai fini par recevoir un sac 5 mois plus tard. Je dis un sac car ce n’est pas ce que j’avais commandé (couleur et finitions) et en plus il est décoloré, présente des traces rouges de décoloration type javel. Bref, il n’est pas “portable”. Bien évidemment aucune réponse du service clients concernant mes demandes de retour … @Bhallot, encore une fois, je suis consciente de vos difficultés mais soyez conscients de l’investissement financier aussi de vos clients… c’est un achat pas une campagne de crowdfunding.

J'ai passé une commande mi-mai et vient de recevoir mon sac, qui répond très bien à mes attentes, on verra sur la durée ! Après avoir passé commande, j'ai été laissée sans aucunes nouvelles, donc comme beaucoup j'ai cru à une arnaque, avant de tomber sur un article dans les médias sur l'incendie de leur atelier. Je n'avais donc pas beaucoup d'espoir de recevoir mon sac. Puis en juillet, j'ai reçu un mail du fondateur pour expliquer la situation et que la commande était bien prise en compte, cela m'a rassurée. L'idéal aurait quand meme été de suspendre les ventes ou à minima d'indiquer les délais sur le site internet pour que l'on puisse continuer à soutenir l'entreprise en connaissance de cause, c'est à dire sans s'attendre à une livraison rapide : je n'ai pas pu profiter de mon sac en vacances comme prévu. Dans tous les cas, merci et courage à l'équipe, j'espère que vous parviendrez à dépasser ces difficultés !

J'étais tellement enthousiasmée par les produits, la communication sympa et la démarche éco responsable. Malheureusement, mon sac Henri, lui m'a beaucoup moins enthousiasmée. Un œillet s'est désolidarisé au bout de 15 jours, le deuxième quelques semaines plus tard et les coutures du fond en lin huilé n'ont pas passé l'été. Mon mail est resté sans réponses comme pour d'autres personnes ici. Dommage Ballhot !

Dommage. Impossible de joindre le SAV depuis un an, pourtant j'ai tenté par tous les moyens. Je voulais juste avoir un avis sur la reparabilité de mon sac "garanti à vie" (?). J'ai énormément recommandé votre marque autour de moi, j'y croyais fort. Je comprends qu'il y ait eu un incendie mais mes mails datent d'avant. Aucun retour à ce jour. Je miserai sur vos collègues maintenant.

Je suis très contente de mon achat. Malgré les problèmes liés à l'incendie de la boutique, mon sac à été fait et livré en un temps record. Merci à Jean Baptiste pour m'avoir permis d'avoir ce sac avant mon départ en vacances. Merci pour sa gentillesse et son efficacité.