Bexley Tours

Magasin propre et bien tenu Personnel à l'écoute et un responsable de boutique très professionnel Je recommande sans hésiter

Nous sommes venus en magasin le 7janvier matin suite à un renseignent pris la veille par téléphone sur une dispo et aucune disposition finalement aucun acceuil ils étaient tous dans la préparation des soldes ils ont eu aucune envie de vendre et même pas au revoir Magasin à fuir

Chaussures de mauvaise qualité , semelles qui se décollent donc appel au magasin le 20 octobre pour demander réparation , on me demande de venir après le black friday car la prise en charge ne sera pas possible ; début novembre je me déplace pour apporter les chaussures, la personne qui me reçoit ne retrouve pas mon compte client et pour cause, lors de l’achat de ces chaussures j’étais avec ma fille qui a également un compte client et mes chaussures avaient été portées sur son compte client. Après avoir enfin remis de l’ordre dans son fichier, elle me dit qu’elle ne peut pas prendre la responsabilité de s’engager sur la réparation des chaussures et qu’elle doit voir avec son responsable qui est absent ce jour là mais qu’elle s’engage à me rappeler dans les plus brefs délais ; au bout d’une semaine toujours pas d’appel donc je contacte le magasin, on me propose de prendre les chaussures la semaine d’après !! Finalement je dépose les chaussures et ce n’est qu’aujourd’hui le 3 janvier que j’ai pu récupérer mes chaussures !! Le recollage des semelles est grossier , le travail de cordonnerie très mal fait. Non seulement les vendeurs sont hautains envers les clients ( pour autant cela ne m’impressionne pas) mais ils sont incapables d’apporter des réponses et se cachent derrière leur responsable. Ce magasin a définitivement perdu ma clientèle.

paire de chaussure acheté dans l année et peu porté qui commence à se decoudre. Apres 2 passages et un appel telephonique, j'attend toujours que le responsable me rapelle pour prise en charge du défaut. 1er et dernier achat dans cette enseigne. Vous pouvez trouver mieux en qualité, prix et accueil dans les 300 m mètres aux alentours.

Nous avons acheté dans ce magasin une paire de chaussures et une ceinture le samedi 5 octobre. Nous avons été très bien reçu. Je regrette que nous n’ayons pas été renseignés sur l’offre de réduction sur l’achat d’une seconde paire de chaussures. Ayant connaissance deux jours après de cette offre, nous joignons aussitôt le magasin le lundi 7 octobre pour savoir si nous pouvions bénéficier de cette offre pour l’achat d’une seconde paire de chaussures. c’est un homme qui nous répond, pas du tout aimable et nous expliquant assez sèchement que ce n’est pas possible. Regrettant cet accueil inqualifiable qui n’est pas à la hauteur de ce magasin, je ne reviendrai plus en ce lieu.

Pour mon expérience du jour (06/07/24 14h30/15h), 1 seule étoile, car la personne qui m'a accueilli, était tout à fait excécrable. Elle n'a pas voulu que j'essaye le modèle de chemise que je voulais parce que "nous sommes un samedi des soldes" alors, ok, mais on est 3 client dans la boutique. Puis elle me dit "on a 2 sacs de chemises à plier" donc je dois essayer une chemise qui 1) ne ressemble pas du tout à la chemise que je veux acheter 2) n'est pas de la même composition que la chemise que je veux acheter donc ne tombera pas de la même manière... Étant mal aimable et insolente, nous sommes donc partis du magasin alors que nous souhaitions faire plusieurs achats, tant pis pour leur chiffre d'affaire "en un samedi de soldes" c'est dommage. D'autant plus dommage que cette jeune fille aux cheveux longs et bruns de par son comportement nuit à d'autres collègues avec qui nous avons eu le plaisir d'echanger les autres fois. Peut-être s'agirait-il de changer la dynamique des équipes. Pour l'instant et tant que cette personne sera là je privilégierai le site internet car elle ne colle pas avec l'image de la marque que je me faisais.

Visite hier pour de beaux achats. Étant un fervent admirateur de la marque depuis de nombreuses années bien avant son arrivée sur Tours : J’avais été un peu déçu lors de mon premier passage par les jeunes hommes conseillers de vente pas forcément à la hauteur et un peu négligeant sur la relation commerciale. Mais hier une véritable surprise, un accueil extraordinaire par 2 conseillères aux petits soins et totalement en adéquation avec le standing de cette grande maison. Merci. Je reviendrai avec plaisir !

La gentillesse des vendeuses ne rattrape malheureusement pas leur manque d'expertise dans l'habillement. En outre quand on laisse 466e d'achat en une fois on peut espérer un geste... qui n'est pas là.

Malgré une forte affluence et nos nombreuses questions, Audrey a été aux petits soins pour nous. Sympa et pleine de ressources pour l'essayage, souriante et aimable, un bonheur pour les clients. En caisse le responsable est souriant et avenant, que demander de plus, de belles chemises à un prix accessibles ? C'est fait !! Merci à toute l'équipe de Bexley Tours.

0: Pas un bonjour, pas un regard, ni un sourire en entrant dans le magasin. Ça commence bien mais ça en dit long finalement sur la suite de l'expérience très désagréable. Vendeuse très jeune, fuyante, pas souriante, n'y connaît rien. Le garçon qui se dit responsable ne montre pas beaucoup d'intérêt non plus à nous conseiller. Se radoucit quand nous payons et surtout quand on dit qu'on a un compte client. Mme ou Mr le propriétaire, vous avez vu tous les commentaires négatifs, ils disent la même chose et rien ne change. Un bonjour, un sourire, renseigner correctement sur ce que l'on vend (comme la grande majorité des boutiques à Tours) c'est la base non ? Epargnez-moi votre réponse automatique navrante, vous envoyez la même à tous vos clients mécontents, c'est impersonnel et irrespectueux.

Comment dire... J'y suis allé cette après-midi pour refaire ma garde robe. J'en avais pour plus de 500 euros... Quelle surprise en arrivant chez moi, il n'y avait pas mon costume ! J'appelle le magasin, qui me dit, tranquille, que c'est pas grave puisque je ne l'ai pas payé (ce qui est vrai). Et là la mauvaise foi la plus totale... Genre c'est de ma faute puisque je n'ai pas vérifié ! Je retourne au magasin, une heure de route, je trouve mon costard bien mis de côté, et le même vendeur. Très désagréable. Pas un mot d'excuse ! C'est tout de même la moindre des choses!!!. Rien, que dalle, toujours à me mettre en cause du manque de vérification de ma part! Comme si je devais vérifier mes courses... Ce vendeur n'a absolument rien à faire dans ce magasin! Et je je ne suis pas prêt d'y retourner. La honte. Honte à Bexley Tours. Bexley oui, Bexley Tours surtout pas!!!! Un avis ci dessous ne dit pas mieux. ...

Merci beaucoup pour l accueil reçu par toute l équipe de la boutique Bexley Tours et plus particulièrement à Anne Sophie et Emma. Votre sourire, votre professionnalisme et vos bons conseils nous ont permis de profiter de votre belle boutique et de découvrir la collection vêtements homme au grand complet. Esperant qu à notre prochaine visite vous aurez aussi une collection pour femme !!!

M'installant sur Tours, c'est ma première expérience chez Bexley. Ma première visite se passe bien. Je suis conseillé sur les chemises par un jeune homme, rien a redire. Je repars avec 3 chemises en demandant si c'est sans repassage. On me dit non, qu'il s'agit de repassage facile, je tique mais je tente en me disant que je pourrai rapporter au pire ( je n'ai pas vérifié que cela était possible, ca me semble acquis dans tout magasin à notre époque). Comme je suis en logement temporaire le temps d'arriver sur la région, je me dis que cela va être compliqué de repasser ces chemises et donc je décide de les ramener le surlendemain, c'est a dire le jour ou j'écris cet avis ( 2 chemises n'ont pas quitté le sac et une a été juste déballée mais non lavée/ portée). Je suis accueilli par une jeune femme agréable. Je lui explique ma demande une autre femme est appelée ( je présume que c'est la gérante, mais elle ne se présentera jamais). Elle m'indique qu'ils ne font que des avoirs. Je suis surpris et je lui indique que ce sont quasi les seuls à avoir une politique de la sorte ( à aucun moment je ne conteste mais j'indique que je suis mécontent de cette politique). Il lui paraît utile de m'indiquer d'un ton sec et désagréable que chaque magasin fait ce qu'il veut et que tout est indiqué sur son écriteau de comptoir et sur le ticket. Il faut donc tout lire, c'est ça l'expérience client chez Bexley Tours : amenez vos lunettes si vous êtes presbyte. Je ne ferais donc plus aucun achat chez Bexley et encore moins Bexley Tours (sauf l'avoir que j'ai sur les bras) vu comment j'ai été accueilli par cette femme. Sur le site internet de Bexley vous pouvez être remboursé. Alors au lieu de soutenir les boutiques locales et faire vivre le centre ville, allez sur internet vous aurez le temps d'essayer et de renvoyer sans frais et sans interaction désagréable. Si vous avez l'obligation de vous y rendre, faites comme quand vous signez un crédit : lisez tout papier affiché sur un mur ou un mobilier dans le magasin de peur de rater des petites lignes qui seraient liées à des clauses que le magasin a envie de mettre en place ( comme on me l'a aimablement indiqué) et attendez-vous à être plus ou moins bien reçu. La confiance, l'information du client ( on aurait pu me le préciser à l'oral) et le service ne va pas de soi dans cette boutique selon sur qui on tombe.

Ambiance Kingsman au RDV, il y a du choix, la qualité y est, le magasin est très beau et très bien tenu. Les prix ne sont pas si excessifs. Ils sont accueillants et disponibles. Deux passages en deux semaines bien que nous ne soyons pas de Tours. Nous reviendrons avec plaisir.

Très jolie boutique , avec de beau produits de qualité et de très bonne manufacture. L’équipe et accueillante souriante et de très bon conseil ce qui rend la session de shopping très appréciable😊 Mon mari et moi étions à la recherche de chemise et short pour cette été nous avons était très bien conseils et guidés sur les tailles et les coupes les mieux adaptés à la morphologie de mon de mon mari. Je recommande a tout le monde cette boutique que je conseil les yeux fermés. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur bienveillance. Nous reviendrons très vite !!!

Très belle boutique ,agréable et très bien tenue , je ne connaissais pas cette marque ils son de très beau produit avec un rapport qualité prix exceptionnel et un très large choix d'article et de belle couleur pour avoir fait de nombreux achat dans celle-ci chemise, t-shirt, chaussure, pantalon et veste en velours dont je suis fan!! super équipe j'ai toujours été accueilli avec le sourire et un "bonjour" et les vendeur/vendeuse ont toujours était de très bon conseille et a mon écoute pour me conseiller. ce fut toujours un très bon moment que je réitérais avec grand plaisir. je recommande cette boutique a 100%!!!

Assez mitigé....les produits semblent bons, mais l'accueil est à revoir. Rentrant tout juste de vacances et ayant besoin d'une chemise blanche pour le soir même, j'arrive dans le magasin en short et t-shirt puma, basket Nike. Pas un bonjour, pas un regard direct. Un couple plus âgé habillé classe entre, ils sont aussitôt pris en charge par un vendeur. J'ai du demander à ce que l'on s'occupe de moi. On me présente deux chemises blanches a ma taille, une fine une épaisse. Pas d'explication sur le tissus ni sur une réelle différence. Je demande à voir des pantalons, on me les désigne vaguement en le disant "ils sont là....". Donc pour résumer si vous voulez venir vous offrir des vêtements de ce style, il faut entrer dans le magasin DEJA HABILLÉ dans ce style, et surtout vouloir 3 chemises 3 pantalons 4 paires de chaussures. L'encaissement lui c'est très bien passé, la jeune femme était souriante et professionnelle. Je retenterai sûrement une fois, si c'est pareil je ne serai pas client Bexley

Un gentil vendeur dénommé Juan Carlos a su m'accueillir avec sourire et bienveillance. Sa joie de vivre communicative a permis de briser la glace d'entrée de jeu permettant a tout client de se sentir à l'aise dans un milieu dit "sérieux". Bien évidemment les produits sont de qualité appréciable mais ce qui fait que on reste pour acheter c'est avant tout le don du vendeur pour nous donner envie de rester et d'essayer.

Super expérience! La chemise qui j’ai offerte à mon mari lui va à merveille! Le vendeur Juan est très à l’écoute et donne de bons conseils! Je recommande !

Je suis passée dans la boutique aujourd’hui avec mon futur mari pour une paire de chaussures, deux jeunes femmes ce sont occupés de nous, qu’un seul mot: Parfait! Souriante, agréable. Merci encore

Je ne comprends rien à la manière dont les vendeurs conseillent leurs clients. Je suis resté dans la boutique 30 min j'ai eu le droit à 3 vendeurs différents la plupart du temps pour demander des tailles de chemise. La manière dont est disposée les articles n'est absolument pas pratique si on souhaite être un peu autonome. On passe son temps a attendre qu'un vendeur nous attrape un article pour se voir dire : je ne l'ai plus dans votre taille (M équivalence bexley en tours de cou 37) Bref. Déception pour cette fois ci.

Client depuis plus de 20 ans, j'ai accueilli avec joie l'annonce de l'ouverture de votre magasin sur Tours. Jolis produits et bonne qualité. Cependant l'accueil est déplorable. On vous fait attendre 10 minutes alors que 2 vendeurs sont disponibles ( c'est leur technique de vente me dit-on!). Ils ne doivent pas savoir qu'ils sont dans un magasin d'hommes et que dans 90% des cas, l'homme c'est déjà ce qu'il veut quand il rentre dans 1 magasin et qu'en 7 minutes il doit être ressorti... Cela fait au moins 4 fois que j'y vais pour acheter des chaussures depuis leur ouverture ( et oui, j'ai 6 garçons) et c'est à chaque fois désagréable. Quel dommage pour un si beau et bon magasin.

Bonjour, j'ai vu que vous laissez votre vitrine allumée alors que vous étiez fermé le 1er mai. Nous traversons actuellement une crise climatique et énergétique. Il serait donc judicieux d'éteindre les lumières de votre magasin en dehors des heures d'ouverture pour faire face à cette double crise. Je vous remercie de votre attention et j'espère que vous prendrez ces questions en considération pour sensibiliser d'autres détaillants à faire de même.

Ancien parisien j'ai sauté de joie quand j'ai appris qu'une enseigne s'ouvrait rue Nationale. Client depuis au moins 20 ans sur Paris. Super pompes de grande classe. 2ème paire achetée avec un tarif réduit. Idem pour les pulls camionneurs distingués. Pas encore essayé les chemises mais la qualité et la tenue de la coupe se voit à l'oeil nu.

Accueil déplorable. Ce magasin n'a pas besoin de vendre ??? Les vendeuses et vendeurs ne se déplacent pas et on a l'impression de les déranger dans leur discussion, et même pas un bonjour. Quelle honte Dommage le magasin est attirant J'aurai aimé mettre zéro étoile...

Février 2023 : J’ai acheté on Line trois chemises blanches Oxford avec poche pectorale et col américain Modèle Harold. Ces chemises sont bien taillées avec pli d’aisance dans le dos, ce qui change des chemises fitées étriquées. La longueur des pans est généreuse et vous n’avez pas la chemise qui sort du pantalon à chaque fois que vous vous penchez. Je recommande ce modèle. Je me suis laissé tenter par les chaussures à double boucle modèle Greshey. Une paire noire et une paire cognac. Je suis satisfait du rapport qualité/prix. Je viens d’acheter une paire d’Oxford noires pour mon fils dans la boutique de Tours. Une équipe vraiment très sympathique à l’écoute du client. Allez rue Nationale à Tours, vous serez satisfaits ! 9 juin 2023 : De retour en boutique Bexley de Tours en famille pour préparer l’été ! Nous sommes accueillis chaleureusement par le jeune homme qui nous avait reçus il y a quelques mois. Toujours la même qualité de service. On est attentif à votre demande et on vous conseille utilement. Je suis ravi par cette belle boutique pleine de charme dans son agencement. Vous êtes sûrs de passer un moment agréable. Alors, Messieurs, faites comme nous, allez avec tous les hommes de votre famille chez Bexley, rue Nationale !

Très belle boutique avec du prêt à porter pour homme attirant,un accueil sympathique. Nous allions dans le but d acheter pour mon fils chemises, pantalon de costume etc Un suivi client catastrophique,une fois 5 chemises choisis puis un pantalon,des chaussures le vendeur nous a simplement lâché et est parti avec une autre personne...alors que nous attendions pour la longueur du pantalon rien! Je fais donc appel à un de ses collègues libre et lui indique ce qu il faut faire.Une fois terminé à son tour il nous abandonne j hallucine. J'ai failli tout laisser en plan et partir.

Si j’aurai pu ne pas mettre une étoile, je l’aurai fait! Je reprends les commentaires precedent, en effet la manageuse est très désagréable, et même avec son équipe. Cependant le reste de l’équipe est aimable et serviable. Il serait surement envisageable de changer la responsable pour une meilleure image de marque sur Tours. Cordialement

Un plaisir d’être dans cette belle boutique de Tours ! Un service client irréprochable, une équipe dynamique et très à l’écoute. L’équipe ne force pas du tout la vente ce qui est très appréciable, je recommande à 100% !

Une de mes plus rares mauvaises expériences en boutique de prêt à porter. Un accueil inexistant. Nous essayons des chemises , qui sont pliées. Après en avoir essayé deux, la conseillère nous indique qu’il n’est pas autorisé d’essayer ces dites chemises, certes cependant cela n’est indiqué nul part et pas de chemises d’exposition à essayer sur cintre. Pour enfin nous contraindre à replier les chemises... je n’ai jamais vu cela. Nous voilà donc , à replier en plein milieu de la boutique les chemises (tache qui pour nous est complexe aux vues des standards de rangement de la boutique, et surtout n’étant pas du métier). Expérience à la fois humiliante , malaisante et fortement décontenançante . Ahurie de ce service client que je n’ai jamais vu ailleurs, dans de grandes enseignes ou même de plus petites... Je ne vous recommanderait donc certainement pas la boutique de Tours !

Magasin très accueillant avec une équipe dynamique et à l’écoute. Je recommande vivement. Une vrai joie de venir à chaque fois faire mes achats dans cette boutique. Merci encore

Magasin accueillant et équipe souriante et sympathique qui prend le temps de s'occuper de vous. Merci à Gabriel pour les conseils et essais. Bon rapport qualité prix pour ces produits pour homme surtout en période de soldes. N hésitez pas à pousser la porte et surtout ne changez rien.

Client de longue date de la boutique en ligne, je suis heureux d'avoir enfin une boutique "physique" à Tours ! L'équipe est dynamique et attentionnée et essaye vraiment de trouver des solutions ! Marie Sophie (la responsable) est hyper impliquée et bravo à Gabriel pour son professionnalisme !

Bien dommage qu'il n'y est que la possibilité de ne mettre que 5 étoiles, car cette boutique en mérite bien d'avantage. Une boutique et des commerçants comme on aimerait en rencontrer a toutes nos sceances shopping. Une équipe souriante, chaleureuse, accueillante et professionnelle comme il en existe de moins en moins. Une boutique chaleureuse et lumineuse ou il fait bon d 'y entrer. La responsable Marie Sophie nous accueillent avec un très joli sourire et vous accueillent avec un véritable savoir faire et maîtrise de ses produits, bienveillante et a l’écoute elle apporte une véritable reconnaissance a ses clients et peut importe l'age ou le budget. bravo a vous toutes et tous. Merci pour votre accueil et vos conseils, pour le temps que vous avez su me consacrer, moi qui ne suis pas un client "simple". bonne continuation a vous

Une équipe investie, agréable et rayonnante. Les conseils sont géniaux et les ventes ne sont pas forcés. On passe un moment agréable et c’est tellement rafraîchissant! Bravo à vous et belle continuation!

Très beau magasin super bien placé à Tours. Un accueil très professionnel La responsable a su comprendre rapidement nos goûts et nous avons pu remplir la hotte du Père Noël pour tous les hommes de la famille 😉 Merci pour le temps accordé malgré le monde en cette période de fêtes Ne changez rien et surtout pas le sourire de la responsable 👍

Une très belle boutique épurée et spacieuse, dans une avenue très agréable, nous avons été conseillé par la responsable du magasin, souriante et très professionnel, elle a tout de suite su cibler notre demande, et nous avons trouvé notre bonheur avec son aide et son temps. Un grand merci pour ses conseils nous reviendrons très vite. Je recommande vivement cette boutique.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Une expérience client déplorable médiocre atroce , non digne des produits commercialisés. Une manager infecte , qui cherche le conflit avec le client en balançant les chemises comme si nous étions des mal propre ! Je rejoins les avis négatifs précédent! Effectivement quand nous sommes jeunes nous sommes pas pris en considération ! Indigne de la profession de haute gamme ! Je ne comprend même pas comment une telle personne puisse être manager dans un standing comme celui ci ! Prenez la fuite ! Ps: dieu merci à Younès , vendeur de la boutique qui a pris le relais (comme un vrai manager) avec sa gentillesse Je comprend pourquoi il n’y a personne dans cette boutique

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Accueil assez déplorable. Il n'est indiqué nul part que certains produits ne peuvent être essayés et la vendeuse, aimable comme une porte de prison, vous indique a 2 reprises, de les replier comme telles. Encore faut il être au courant. Dans quel magasin a-t-on à faire ça ? En bref, a fuir comme la peste !

Souhaitant une paire de basket, j'ai décidé de franchir le pas de la porte, un bonjour quasi inexistant, puis après avoir regardé les chaussures, j'ai attendu près de 10min avant qu'un vendeur me demande si je souhaitais des infos. Je demande d'en essayé une, puis le vendeur n'est plus jamais revenu me voir. Celui ci était bien trop occupé avec 2 autres clients âgés à vouloir tout essayer. A croire que si vous êtes jeunes, vous n'avez surtout pas le meme pouvoir d'achat que des personnes plus âgées. Je me suis en effet senti discriminé par mon âge. Résultat, si vous êtes vieux, allez y, mais si vous avez la trentaine ou plus jeune, on ne vous calculera pas. Pour info, il y avait 4 clients dans le magasin, je n'imagine pas en période de rush...