Magasin.telJe suis très déçue de mon expérience chez Besson. Je me suis rendue en magasin pour demander à un responsable de commander la pointure des chaussures que je souhaitais. Au moment de régler, je présente mon PassTime et là, on m’annonce que ce n’est pas possible de l’utiliser pour une commande. Ce que je trouve regrettable, c’est que si j’avais acheté directement la paire en magasin, le PassTime aurait été accepté. Je ne comprends donc pas cette différence de traitement, qui me paraît peu logique. De plus, j’ai trouvé le responsable particulièrement désagréable dans sa façon de me répondre. Un peu plus de courtoisie et de sens commercial auraient été appréciés. C’est dommage, car ce genre d’expérience ne donne pas envie de revenir. Le service client et l’accueil sont tout aussi importants que les produits vendus.
Besson Chaussures Valence Couleurs
Magasin de chaussures · Valence (26)
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À propos de Besson Chaussures Valence Couleurs
Besson Chaussures Valence Couleurs est un établissement de la catégorie « Magasin de chaussures » situé à Valence (26000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (393)
Très mauvaise expérience avec cette vendeuse Béatrice . Son attitude était particulièrement hautaine, froide et désagréable, donnant clairement l’impression de déranger. Aucun sens de l’accueil ni de l’amabilité, ce qui est vraiment dommage pour une personne en contact avec la clientèle. Je ne recommande pas et je ne reviendrai certainement pas.
Très mauvaise expérience avec Béatrice, vendeuse dans ce magasin. Dès le début, aucun bonjour, aucun sourire, un accueil très froid. J’ai ensuite trouvé une paire qui me plaisait, mais il manquait un pied. Elle a cherché à peine deux minutes avec une collègue puis, devant moi, elle a dit à sa collègue : « Non mais laisse tomber, si elle veut vraiment la paire de chaussures, elle prendra le modèle d’exposition. » Alors que le modèle d’exposition était déjà bien utilisé. J’ai simplement demandé s’il était possible d’avoir une petite remise compte tenu de l’état du modèle. Elle m’a répondu très froidement et de façon condescendante. Je lui ai simplement fait remarquer que l’accueil n’était pas très agréable, et elle m’a répondu que si je n’étais pas contente, je pouvais « mettre un avis sur Google », avec une remarque du genre « vous devez avoir l’habitude ». Je suis restée calme et polie du début à la fin. Je peux comprendre qu’une remise ne soit pas possible, mais la façon de parler aux clients est vraiment à revoir. Aucun « désolé », aucun « bonne journée », même pas un « au revoir ». Très déçue de cette expérience. En lisant les avis, je constate que je ne suis malheureusement pas la seule à avoir vécu ce genre de situation. Plusieurs clients ont déjà fait des retours similaires, avec souvent les mêmes réponses du magasin. C’est dommage de voir que, malgré ces remarques récurrentes, ce type de situation continue à se produire.
Accueil catastrophique aujourd’hui en caisse. Une amabilité visiblement partie à la retraite avant la caissière. Pas un sourire, un ton désagréable et une façon de parler qui donne surtout envie de ne plus revenir. Le service client mérite bien mieux.
Move expérience acheté une paire de sandales marqué Tamaris après trois semaines d'école autour semelle en returneze aux magasins ils sont proposés une recalage....... ( passage dans une cordonnier)
Comme d'habitude, je trouve mon bonheur! Boutique bien tenue, produits de qualité, prix concordants
Vendeuse très désagréable, on a clairement l’impression de lui faire chier si on lui pose la moindre question Aucune envie de lui donner de l’argent…
Je viens régulièrement dans ce magasin. Les caissières sont agréables, et les prix corrects.
Les 2 personnes à l'accueil ce samedi 9 mai sont très désagréables. Une formation en sympathie serait bienvenue pour leur apprendre la base. Je n'y retournerai pas.
Acheté une paire de chaussures il y a 2 ans. .parfait ! Aujourd'hui, je vois les mêmes ds un autre coloris....impossible de rentrer le pied ds cette chaussure, comme dans les 3/4 de celles présentées. De même les brides sont trop courtes . 1 cm de plus serait bienvenu. J ai abandonné !
Accueil déplorable Personne très désagréable quand on lui demande un renseignement Je pense quand on tient un commerce il faut être un minimum cordial et on envoie pas balader les clients...
Je mets 1 car pas moins. Je voulais acheter une paire de chaussures et le site me dit qu elles sont dispos dans ce magasin. Je passe et accueil déplorable.. la dame très désagréable me dit que c'est la collection d été et que même si elle les a en réserve elle n'ira pas les chercher 😱 bref choquée
Si vous chaussez jusqu'au 40 peut-être que vous trouverez chaussures à vos pieds... Au delà du 40 genre pour moi du 42 c'est lamentable... Pas de vendeur dans les rayons bref
Très déçu de Besson.. Ayant acheté des chaussures à ma fille début juillet au bout de 2 jours là semelle c est décollées. Le responsable c est proposé de les faire recoller au cordonnier, de mon côté je souhaitais un remboursement car des chaussures qui se decolle au bout de 2 jours se n est pas normal. Le gérant n a rien voulu entendre et j ai pas eu le choix de les faire coller. En allant les chercher elles étaient mal recoller j ai donc du les laisser une nouvelle fois. J ai donc pas eu le choix d acheter une autre paire de chaussure ne pouvant pas laisser ma fille sans sandale mais bien sûr dans une autre enseigne !!! A fuit absolument pas commerçant du tout nous sommes actuellement fin juillet toujours pas de retour de lors part pour un achat datant du 5 juillet .... Très déçu de Besson. Et le gérant ne laisse pas en placer une !! Ayant acheté des chaussures à ma fille début juillet, au bout de 2 jours, la semelle s'est décollée. Le responsable s'est proposé de les faire recoller au cordonnier. De mon côté, je souhaitais un remboursement car des chaussures qui se décollent au bout de 2 jours, ce n'est pas normal. Le gérant n'a rien voulu entendre et je n'ai pas eu le choix de les faire coller. En allant les chercher, elles étaient mal recollées, j'ai donc dû les laisser une nouvelle fois. Je n'ai donc pas eu le choix d'acheter une autre paire de chaussures, ne pouvant pas laisser ma fille sans sandales, mais bien sûr dans une autre enseigne !!! À fuir absolument, pas commerçant du tout. Nous sommes actuellement fin juillet, toujours pas de retour de leur part pour un achat datant du 5 juillet...
Je tenais à écrire ce message car je suis très déçu de Besson chaussures Valence.Je suis cliente depuis de nombreuses années.Je suis tombée sur des vendeuses très agréable qui devaient me mettre de côté une paire de chaussures,elles m'avaient pris mes coordonnées et devaient m'appeler.N'ayant pas eu de coup de fil de leurs part ,j'ai appelé le magasin.Je suis tombé sur ,je pense le patron.Il a nié qu'on m'avait mis de côté des chaussures, qu'il n'avait eu aucun mot !! Je lui ai demandé si il avait le même modèle dans une autre couleur.Il m'a répondu qu'il n'avait pas le temps.Je suis moi même dans le commerce,je ne comprends pas ce comportement.C'est un manque de respect. Ce monsieur est de mauvaise fois. J'ai dû commander les chaussures sur le site et payer des frais de port.C'est regrettable !!!
Je suis déçu et insatisfaite j'ai acheté une paire de chaussure le 25 mars 2024 et voilà porter 5 fois les chaussures on des trous énorme au niveau des semelles, et même la semelle était molle en dessous en date du 5 avril 2024 j'ai contacté le service client car c'est inadmissible de voir ça. La qualité n'ai plus la priorité apparemment
Paire de chaussure acheté le 17 Décembre 2022. Le 2 Janvier 2023, je suis allée au magasin avec mon ticket de caisse en montrant les chaussures que j'avais acheté 2 semaines auparavant. Une paire acheté 70 euros mais sont déjà inutilisables (cf Photo) et les 2 pieds sont abimés en plus. Le personnel très mal poli m'a complètement fait comprendre que si je ne voulais pas les abimés, je n'avais pas à les mettre. Donc en gros, j'achète des chaussures pour ne jamais les porter ?? Je vais au travail avec (travail assis toute la journée) donc ne marche pas beaucoup avec. Personnellement, gardez votre argent ! 70 euros la paire de chaussure pour 2 semaines, c'est cher ! Même pas un geste du magasin en plus, à fuire !
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