Besson Chaussures Roncq

Achat effectué ce jour 60.00 euros Carte fidélité je répète et epelle nom et prénom au moins dix fois plus code postal le vendeur ne me retrouve pas dans le fichier pourtant cliente depuis des années ! Je lui demande si je peux faire une nouvelle carte fidélité il me dit oui vous pouvez et dit c'est 59.90 euros je paie, ensuite je lui dis vous pouvez me faire une nouvelle carte et là le comble de l'histoire il me dit il fallait la faire avant de payer ! Perte des points fidélité de mon achat de ce fait. Quelle incompétence et qu'elle déception, je ne suis pas prete de retourner dans ce magasin....

Quelle aventure ! Nous y sommes allés avant de partir en vacances avec les enfants, nous avons été très bien reçus et orientés (non pas sur le prix mais sur la qualité et le besoin que l’on avait). Merci pour tout !

Achat effectué il y a un mois sur le magasin. Je reviens car défaut, le magasin me propose d’échanger contre un autre modèle car plus disponible en commande. J’ai obtenu le remboursement sans problème suite à mon souhait de ne pas vouloir regarder un autre modèle .

J’ai eu une demande de remboursement refusée car je cite « cela n’est possible que pour les commandes internet ou l’achat en magasin d’articles ayant un défaut ». On me dit que je n’ai droit que de faire un échange ou prendre un avoir (jeune femme aux yeux bleus très sûre de ce qu’elle raconte apparemment 🤣). Je cède mais appelle le service client pour confirmation. J’avais effectivement raison, le magasin se fait contacter et je reviens vers ce qui semble être un manager qui me fait croire que 1. Je n’ai pas fait une déclaration explicite et 2. Que j’ai mal compris la vendeuse alors que ma première phrase a été « bonjour, je viens pour un remboursement ». Manque de remise en question, personne qui perd son temps à croire que je n’ai que ça à faire que de batailler sur qui a raison alors que je souhaitais récupérer mon dû et ne plus jamais y remettre les pieds. Merci au service client qui a fait son travail excellemment et a pris le temps de m’écouter et résoudre ce problème.

Très très déçue. J'ai acheté un sac à main en solde d'une valeur de 35 euros initialement qui, au bout de même pas un mois, est complètement inutilisable. J'en suis à un stade où je dois le recoudre avec du fil car toutes les coutures se sont décousues. Pour un sac à 35 euros, c'est vraiment dramatique !

Beau magasin et bien agencé. Personnel souriant et aimable. Pas mal de choix, de la qualité et du cuir...

Accueil agréable chaleureux souriant de très bons conseils des vendeurs sont au service des clients, le rayon Outlet est vraiment bien fourni beaucoup de choix à des traits très bon prix Je conseille même pour les enfants grand choix à des petits prix

La qualité n'est malheureusement pas du tout au rendez vous ! Je me suis acheté une paire que j'ai mise de côté pour les vacances, et elle n'a même pas tenue une journée ! Elle s'est presque complètement décollée, le tissus s'est arraché je ne sais comment et on voit que les coutures sont fragiles en moins de 24h! Très déçu car j'ai l'impression d'avoir payé pour rien. Un geste commercial serait le bienvenu après cette expérience