Besson Chaussures Roncq

Alors par où commencer, le magasin de V2 nous envoie ici pour un échange car le produit est en stock. Nous retournons un produit défectueux, la claquette de droite plus large que la gauche. Ça ne plaît pas à madame car elle ont été porté 5 minutes (fallait bien les mettre pour se rendre compte du défaut) Eh oui, madame m’annonce clairement qu’elle va remettre ce produit défaillant en rayon. Un pigeon aura peut être la flemme de les retourner et de sera fait alléger de 50e pour des claquettes à 35e dans les autres enseignes. Donc retour à V2 pour se faire rembourser, on ira voir ailleurs pour les nouvelles. Désolé à l’enseigne qui nous avait pas déçu jusqu’ici mais ce recrutement vous fait perdre de la clientèle! La dame rencontrée a V2 très sympa et compréhensive cependant.

Je ne recommande certainement pas. Voici l’état de ma chaussure après un mois à l’avoir porté et 45 € de moins dans le porte-monnaie…

vendeuse au top mais chez le caissier assez jeune l’amabilité et le sens du commerce n’est pas la… 30% sur la chaussure affiché mais ne passe que 20% et ne demande de vérification…De plus vague histoire d’articles étiqueté mais ne passant pas soldé, à part remballer pour dire que la personne désactive cela demain comme si on le faisait chier (désolé du vocabulaire)… quel mauvais sens du commerce.

A fuir… suite à un problème de talon écrasé avec des chaussures d été portées 3 fois car achetées fin août 2025, on vous dit de vous présenter au magasin des 9h30 car c est le moment des soldes et que c est déjà bien qu on vous réponde au téléphone. Arrivée sur place on vous dit que l on ne peut rien faire pour vous… que ça vient peut être du stockage chez moi. Elles étaient encore dans la boîte, prix 50 euros … Je suis très déçue…le 2 juillet

Bonjour,un grand merci à Solène et salek deux personnes d un dévouement exemplaire, personnels qui méritent largement leur salaire ,rapide et efficace,a bon entendeur monsieur le directeur.👍👍👍😉 Et bien sûr article de qualité. Encore merci.

Achat effectué ce jour 60.00 euros Carte fidélité je répète et epelle nom et prénom au moins dix fois plus code postal le vendeur ne me retrouve pas dans le fichier pourtant cliente depuis des années ! Je lui demande si je peux faire une nouvelle carte fidélité il me dit oui vous pouvez et dit c'est 59.90 euros je paie, ensuite je lui dis vous pouvez me faire une nouvelle carte et là le comble de l'histoire il me dit il fallait la faire avant de payer ! Perte des points fidélité de mon achat de ce fait. Quelle incompétence et qu'elle déception, je ne suis pas prete de retourner dans ce magasin....

Quelle aventure ! Nous y sommes allés avant de partir en vacances avec les enfants, nous avons été très bien reçus et orientés (non pas sur le prix mais sur la qualité et le besoin que l’on avait). Merci pour tout !

Achat effectué il y a un mois sur le magasin. Je reviens car défaut, le magasin me propose d’échanger contre un autre modèle car plus disponible en commande. J’ai obtenu le remboursement sans problème suite à mon souhait de ne pas vouloir regarder un autre modèle .

J’ai eu une demande de remboursement refusée car je cite « cela n’est possible que pour les commandes internet ou l’achat en magasin d’articles ayant un défaut ». On me dit que je n’ai droit que de faire un échange ou prendre un avoir (jeune femme aux yeux bleus très sûre de ce qu’elle raconte apparemment 🤣). Je cède mais appelle le service client pour confirmation. J’avais effectivement raison, le magasin se fait contacter et je reviens vers ce qui semble être un manager qui me fait croire que 1. Je n’ai pas fait une déclaration explicite et 2. Que j’ai mal compris la vendeuse alors que ma première phrase a été « bonjour, je viens pour un remboursement ». Manque de remise en question, personne qui perd son temps à croire que je n’ai que ça à faire que de batailler sur qui a raison alors que je souhaitais récupérer mon dû et ne plus jamais y remettre les pieds. Merci au service client qui a fait son travail excellemment et a pris le temps de m’écouter et résoudre ce problème.

Très très déçue. J'ai acheté un sac à main en solde d'une valeur de 35 euros initialement qui, au bout de même pas un mois, est complètement inutilisable. J'en suis à un stade où je dois le recoudre avec du fil car toutes les coutures se sont décousues. Pour un sac à 35 euros, c'est vraiment dramatique !