Besson Chaussures Gap

Au service client du magasin BESSON de Gap : « Objet : Comportement inapproprié de deux vendeuses le 30 janvier 2026 au soir. Je me permets d’écrire afin de vous faire part d’une expérience particulièrement désagréable vécue dans votre magasin en fin de journée. Dès mon arrivée dans le rayon textile, avant même que je n’entre en cabine d’essayage, j’ai observé une vendeuse manifestement agacée, regardant un portant adossé à cette cabine déjà très chargé de vêtements essayés par d’autres clients et exprimant son exaspération de manière visible, et audible. Elle a ensuite rangé ces vêtements. Cet élément me semble important, car il montre que la tension était présente avant toute interaction avec moi. Par la suite, alors que j’essayais plusieurs vêtements en cabine, j’ai temporairement reposé certains articles sur ce portant situé à proximité immédiate, le temps de poursuivre mes essayages et d’éviter d’encombrer l’espace. La même vendeuse est alors intervenue de manière abrupte et hautaine, me demandant de bien vouloir ranger tous les vêtements essayés en rayon au motif que sa collègue n’était plus présente pour le rangement au rayon textile et qu’elle-même était affectée à un autre rayon, chaussures. Malgré le ton employé, j’ai poursuivi mes essayages et j’ai pris soin de replacer la grande majorité des articles en rayon. Peu après, vers 18h45, les lumières du fond du magasin – notamment au niveau des cabines – ont été éteintes, me contraignant à me rhabiller rapidement et à me diriger vers les caisses. Quatre articles sont alors restés sur le portant sur une vingtaine essayés. J’ai pris soin de bien vider la cabine et les cintres. Arrivée en caisse, la même vendeuse s’est à nouveau postée devant moi, m’interpellant de façon insistante et peu courtoise sur le fait de n’avoir pas rangé les vêtements. Sa collègue en caisse est intervenue sur un ton tout aussi déplacé, tenant des propos dévalorisants et créant une situation extrêmement inconfortable, tant pour moi que pour les autres clients présents (qui à la sortie m’ont attendu pour me manifester leur soutien et leur désolation). Au moment de payer les 144€, la vendeuse m’a dit « j’espère que vous avez bien tout essayé car rien ne sera repris ou échangé », toujours sur un ton agressif. Je précise n’avoir jamais été confrontée, dans aucun magasin, à une telle exigence faite aux clients de ranger eux-mêmes l’ensemble des vêtements essayés, ni à une manière de s’adresser aussi hautaine et peu respectueuse. Ce message n’a pas pour objet de contester les contraintes liées à l’organisation interne ou à la fin de journée, mais de signaler un manque évident de professionnalisme et de sens du service client, qui a profondément altéré mon expérience au sein de votre établissement. Dans l’attitude de ces vendeuses il y avait une vraie violence, un acharnement et manifestement un plaisir parce qu’on les laisse faire. Une forme d’impunité. C’est dommage s’agissant de si jeunes femmes. Je souhaitais porter ces faits à votre connaissance, en espérant qu’ils donneront lieu à un rappel des règles élémentaires de courtoisie et de relation clientèle. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message. Cordialement ;

Fidèle cliente mais déçue par le comportement des gamines écervelées à qui malheureusement le respect du client ne leur a pas été inculqué ! A 18h45, une dit à la cliente qui rentre : on ferme dans 5mn, Madame. Une autre passe la serpillière et me rentre presque dedans à plusieurs reprises sans un regard, un sourire ou un pardon, juste pour me faire comprendre que je dois dégager. Ça m est arrivé plusieurs fois en tout début de semaine quand le couplé de gérants est absent. Merci de faire le nécessaire auprès de votre personnel

Suite à un défaut de fabrication (couture) sur une paire de sandales, j'ai rapporté le produit au magasin. Très bon accueil puis prise en compte de ma demande. J'ai apprécié d'avoir été remboursé sans aucun problème. Donc, je recommande.

Mauvaise expérience. Retour de chaussures après les avoir achetées samedi dernier ( 5 jours)portées 1/4 d'heure forcément en marchant au sol. .. et dire que les chaussures sont mouillées à l'intérieur.... et le cuir étiré en les portant 1/4 d'heure !!!! Ça va que j'ai un avoir . Je ne ferai pas de pub pour le magasin... bien évidemment c'est mon fils qui est venu les ramener donc on en profite!!! Pour encaisser on a retrouvé mon compte avec mon nom et prénom ... mais bizarrement quand mon fils a ramené les chaussures difficultés à me retrouver dans la banque de données C'est bien la 1ere fois que j'ai cette expérience de retour de chaussures

Arnaque totale ! Je décommande fortement ! J'ai acheté des chaussure mustang à 89€, après les avoir porté 2 semaines le talon de la semelle était creu, donc une malformation. On les a ramené et le caissier ne voulait rien voir et rien entendre. Résultat 89€ de perdu.

Très belle expérience chez Besson à Gap ! L’accueil est à la fois chaleureux et professionnel, on se sent comme dans une boutique de proximité. Le choix de chaussures est vaste, et nous avons trouvé des bottes parfaites pour l’hiver, à des prix très intéressants. Une adresse à recommander sans hésitation !

Un très bon magasin de chaussures et d’accessoires. Les prix sont abordables, le choix est bon.

Ravie d'avoir pu trouvé tout mes accessoires pour ma jolie robe d'Italie les prix sont correctes venez profiter des soldes . Des chaussures classe et sexy. Le vendeur très gentil je recommande ce magasin