BERTON - Fournitures Industrielles est un établissement de la catégorie « Magasin d'outillage » situé à Rochefort (17300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (70)
4,4
70 avis
5★48
4★14
3★1
2★2
1★5
M
Michel BROCAS
SAV garantie, je suis en attente depuis le 1/12/2026 d'un chauffe-eau pris en garantie (j'ai l'attestation sous les yeux, aujourd'hui 13/01/2026 j'attends encore. SAV très décevant
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Et cela nous touche d'autant plus de la part d'un client de longue date comme vous.
Vous le savez aujourd'hui, la lenteur de notre prise en charge est principalement due au fait que nous avons arrêté de travailler avec Ariston (la marque de votre Chauffe-eau) depuis plus de 2 ans, justement pour des raisons de défaut de prise en charge de leur SAV. Ainsi, il n'a pas été simple pour nous de faire fonctionner la garantie. Depuis, nous vous avons trouvé une solution avec la fourniture d'un nouveau chauffe-eau de la marque avec laquelle nous travaillons actuellement.
Nous espérons que vous êtes désormais satisfait et que cela vous incitera peut-être à modifier la note de votre avis.
En espérant malgré tout vous revoir prochainement, Cordialement
F
Francoise Philippe
Accueil très froid
On a l impression de déranger
Pas à l écoute des clients
Pas envie d y retourner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Et nous déplorons l'image que vous avez de notre Agence. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter directement le responsable d'Agence au 05 46 82 13 90, en précisant votre nom, afin de lui expliquer en détails votre expérience. En espérant quand même vous revoir dans l’une de nos 5 Agences (La Rochelle, Cognac, Rochefort). Cordialement
A
Adels coach (Adelscoach)
De vrais pros, de bons conseils, serviables, un grand espace magasin (pour Rochefort), franchement, je ne peux que recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir dans l'une de nos 5 Agences.
M
Marie B.
Un grand grand merci à Julien et à son adjoint au rayon serrurerie. Julien m’a réparé une serrure âgée de plus de 100 ans et tout ça en a peine une demi heure. Ils sont de très bons conseils, très efficaces et réactifs. Merci à vous deux, et je conseille aux futurs acheteurs de venir aux établissements BERTON.
Serge
Réponse du professionnel : Bonjour Marie B., merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
T
Tom 17
Trés mal servis, des vendeurs dont le seul objectif c'est de faire marges et tarifs à la tête du client.
Plus de trente 30ans que je connais Berton, je n'y mettrais plus jamais les pieds. Déjà que je ne prenais plus grand chose ces dernier temps, vu qu'on se faisait agresser par les vendeurs, mais le dernier achat m'a servit de leçon.
Réponse du professionnel : Bonjour Tom,
Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience. Et nous déplorons l'image que vous avez de notre service commercial. Pour y remédier, nous vous incitons à contacter directement le directeur d'Agence au 05 46 82 13 90, en précisant votre nom, afin de lui expliquer en détails les raisons de votre insatisfaction. Cordialement
c
candice malivin
Ce magasin ressemble à un commissariat. Le client doit s annoncer à l entrée du magasin et définir sa demande. Une fois l entrée validée, il doit être suivi par un vendeur sans avoir le droit de se servir lui même, sous peine de déranger les rayons. C est la première expérience pour moi, dans un magasin, ou je ne peux pas déambuler pour faire mes achats seule. Finalité, on achète ce que l on connaît mais surtout pas d achat impulsif. Dommage car à défaut d avoir le sens du commerce, ils ont un bon rapport qualité prix .
Réponse du professionnel : Bonjour Candice,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. BERTON n'est pas une grande surface de bricolage. Vous ne le saviez pas, apparemment, ce qui explique votre surprise. Notre clientèle est principalement constituée de professionnels du bâtiment ou de l'industrie, qui ont des besoins très précis et ne font donc pas d'achat d'impulsion.
L'accompagnement de tous nos clients, au sein de nos Agences, par l'un de nos conseillers est voulue et apporte un vrai service de conseils. Nous sommes reconnus pour cela... et maintenant pour notre bon rapport qualité prix... merci 🤗.
Le plus important pour nous est d'avoir pu répondre à vos besoins en vous conseillant le bon produit.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos 5 Agences.
M
Mathias t
Grand magasin, qui donne envie. Mais on doit être accompagné par un vendeur et on ne peux pas voir ce que l'on veut. En tant que pro c'est une perte de temps considérable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu, et merci de nous faire part de votre avis. Dans le contexte sanitaire actuel, nos vendeurs accompagnent tous nos clients pour limiter leur manipulation des produits. Tous nos articles disponibles en Agence sont évidemment visibles et accessibles directement. Cet accompagnement nous permet aussi de vous conseiller au mieux dans vos choix de matériel, afin de vous faire gagner du temps en évitant des retours de matériel inadéquat. Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos 4 Agences. Bonne journée
S
Sullinde
Nous avons été dans ce magasin que nous ne connaissions pas pour un problème de plomberie que nulle autre enseigne ne pouvait régler. 10 minutes plus tard nous sortions avec matériel et conseils judicieux. Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait vraiment plaisir ! En plus, il résume bien notre ADN : l'expertise professionnelle au service du plus grand nombre. Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos 4 Agences.
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