bershka

Le 5 juin, nous nous sommes présentés chez Bershka vers 20h15 uniquement pour effectuer un retour d’article. Le magasin fermant à 20h30, nous pensions avoir le temps d’entrer pour effectuer cette démarche rapide surtout que nous venions de loin seulement pour venir rendre l’article. Cependant, l’agent de sécurité nous a refusé l’accès de manière très sèche et avec une attitude que nous avons trouvée hautaine et peu respectueuse sans aucune empathie. Son ton et sa façon de s’adresser à nous nous ont donné le sentiment d’être mal accueillis. Nous comprenons que des consignes puissent exister à l’approche de la fermeture, mais une explication plus courtoise et professionnelle aurait été appréciée, d’autant que des clients étaient encore présents dans le magasin. Cette expérience a laissé une impression très négative.

commande non reçue, aucune preuve de signature, et service client totalement muet malgré mes relances et un signalement SignalConso. Quelqu'un prend-il les litiges au sérieux chez vous ? Merci.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Les employés, ainsi que la responsable, sont très mais vraiment très aigris et moqueurs. Je suis passée aujourd’hui entre 14h30 et 15h00. La plupart des articles en magasin n’ont pas de prix. J’ai donc pris un autre article exactement le même, mais avec un prix affiché. Arrivée aux caisses libre-service, je m’aperçois que le prix est différent. Je fais donc la remarque à une employée, en lui expliquant que je souhaite prendre cet article, mais dans une taille différente. Elle a refusé directement, alors que j’avais le même article avec le prix affiché. Selon elle, « la loi l’interdit » mais de quelle loi parlait-elle? Déjà, dans le magasin, la plupart des articles n’ont pas de prix, ce qui n’est pas normal. Bref magasin à fuir

Bonsoir, merci de respecter les heures de fermetures ! Refuser les clients 15minutes avant la fermeture un samedi je trouve ça un peu limite. Pour un magasin de FAST-fashion c’est un peu limite.

Dommage. Une de mes enseigne préférée avec des produits au top, confortable. Un très bon rapport qualité prix pour des articles de très bonne qualité. Des collaborations incroyables. Malheureusement très mauvaise expérience aujourd'hui pour un client fidèle... impossible d'accompagner mon épouse pour la conseiller aux cabines d'essayages... Du jamais vu en depuis 2 ans où nous venons chaque week-end..... Nous irons la prochaine fois dans une autre boutique concurrente... Le chauffage est beaucoup trop fort. Quel dommage..

Sinon le standard téléphonique est en option ou bien ?! Même le centre commercial a du mal à les avoir ! Ils sont obligé de se déplacer parce que leur responsable ne répond JAMAIS au téléphone ! À quoi bon mettre un numéro si ça ne sert à rien ! Aucuns moyens de les contacter contrairement à tous les autres bershka aux alentours qui m’ont dit de les contacter car l’article besoin était en stock chez eux. Sauf qu’il faut faire une réservation et je ne vais certainement pas me déplacer sans convictions! Bershka organisation à revoir.

Un super passage cet après-midi dans la boutique Bershka de Créteil Soleil, malgré une foule impressionnante — normal, vu qu’on était le jour après le Black Friday, et pile dans le sprint avant Noël. Et pourtant… zéro sensation d’étouffement ou de bazar. Les rayons étaient impeccablement rangés, rien ne traînait, tout semblait avoir une place logique, presque apaisante au milieu du tumulte. Le magasin était d’une propreté irréprochable, bien entretenu, lumineux et accueillant, ce qui fait toute la différence quand on vient faire du shopping en période d’affluence. Gros coup de cœur aussi pour l’équipe : des vendeurs vraiment adorables, disponibles, rapides, avec le sourire qui va bien. Ils étaient à la fois efficaces et chaleureux, sans jamais donner l’impression d’être débordés. Chapeau pour ça, car gérer autant de monde tout en restant agréables et organisés, c’est un vrai talent. Bref, on est ressortis ravis. Une expérience fluide, propre, bienveillante et super bien gérée. On reviendra, et avec plaisir ! Signé une Maman De 45 ans d’une jeune fille de 18 ans

Tellement aigris dans ce magasin , surtout la caissière le 30/11/25 a 14h51 ! Je suis désolé mais dans un des articles il y’avais une tache et j’ai demandé à avoir le manager sachant qu’il n’y avais pas d’autre stock pour avoir un petit geste elle me dit que non et que le manager me dira pareil . Je suis désolé mais à Lacoste j’ai acheter un tee shirt il yavais un défaut de fabrication la dame n’a même pas hésiter 5 seconde pour me le changer !