Bershka

Très mauvaise expérience aujourd’hui au Bershka de Saint-Étienne. Je suis venue faire du shopping avec mes amis et nous avons été suivis par le vigile pendant pratiquement toute notre présence dans le magasin. Peu importe où nous allions, il était constamment derrière nous à nous surveiller, jusqu’au moment du paiement. Même après avoir réglé nos achats, il nous a encore suivis jusqu’à la sortie du magasin, comme si nous étions des voleurs. À un moment, je lui ai directement demandé pourquoi il nous suivait de cette manière. Sa seule réponse a été qu’il « faisait son boulot ». Je peux parfaitement comprendre qu’un agent de sécurité fasse son travail et surveille le magasin, mais la boutique n’étais pas forcément bondé ni vide et nous avons été les seuls clients suivis de cette façon, cela devient particulièrement oppressant et humiliant. Le plus choquant a été de le voir continuer à nous surveiller une fois que nous étions sortis, allant même jusqu’à se cacher derrière des cagettes de réassort pour continuer à nous observer, comme s’il s’attendait à nous voir partir avec un butin volé. Nous étions simplement venus faire notre shopping, comme n’importe quels clients. Être surveillés de manière aussi insistante sans raison apparente nous a vraiment mis mal à l’aise et nous a donné le sentiment d’être considérés comme des voleurs. Une expérience extrêmement désagréable et humiliante. Je pense qu’il y a une vraie différence entre assurer la sécurité d’un magasin et faire sentir à des clients qu’ils sont constamment suspects.

Une vendeuse m’a fait mal en me percutant avec son chariot de cagettes et ne s’est pas excusé, seulement un "pardon" afin que je me décale alors que je regardais calmement les articles à côté, de plus, le vigile qui nous a suivi mes amis et moi, du début à la fin, même au niveau des caisses lorsque nous réglions nos achats, mais également une fois sortis du magasin. Mauvaise expérience dans celui ci, je n’y retournerai pas.

Très mauvaise expérience au niveau des cabines d’essayage. Une seule personne est autorisée à accompagner, alors que nous étions avec notre fille de 13 ans et souhaitions simplement, en tant que parents, pouvoir tous les deux lui donner notre avis. Je trouve cette règle beaucoup trop rigide et franchement peu adaptée lorsqu’il s’agit d’une mineure accompagnée de ses parents. Au final, ce genre de politique est surtout un frein à la vente et laisse une mauvaise expérience client, alors que nous étions justement là pour acheter plusieurs vêtements.

Aujourd'hui, toujours le même bazar en cabine. Refus que j'accompagne ma fille , certes majeur , mais depuis quand on ne peut pas donner son avis sur ce qu'on essaie. La personne en cabine désagréable. De plus quand ça ne va pas, il faut ressortir, refaire la queue... ca fait des mois que les gens se plaignent de l’organisation. Remettez vous en question..

En rentrant dans le magasin, Matteo a tout de suite vu ma « détresse » et compris que j’étais venue à la recherche en dernière minute d’un vêtement bien particulier! en cinq minutes, il m’a conseillé et accompagné parfaitement ! Je recommande à 100% merci encore

Très mauvaise expérience aujourd’hui lors de mon passage dans ce magasin. Le jeune homme avec des tresses qui s’occupait des cabines d’essayage devrait vite passer une formation obligatoire concernant le respect et la politesse envers les clients car il est irrespectueux et mal poli. Ce ne serait pas non plus du luxe qu’il soit plus rapide afin de fluidifier les entrées et sorties de ces dernières. Si il n’est pas heureux dans son travail les clients n’en sont pas responsable et d’autres personnes seraient ravies de travailler à sa place. Très très déçue et qu’elle mauvaise image cela renvoie. La direction devrait rapidement y remédier. Une étoile obligatoire par publier mais ne la vaut absolument pas !

J'ai passé ma commande le 29 mai 2026, un pantalon taille 36 et 38 sur le site. Hier ils m ont annoncé qu'il n'y avait plus de 38 en stock. Site de bersha pas fiable faire très attention. Je ne peux pas mettre 0 étoile sinon je l"aurai fait. Ils sont vraiement nul

Vigilance si vous souhaitez essayer… le magasin ferme à 19h30, les cabines d’essayage à 19h15. On vous demande alors de revenir le lendemain pour essayer 3 articles !!! Bref, on s’étonne que le commerce en ligne se développe, pour ma part je ne suis pas étonné !

Je rejoins malheureusement l’avis de beaucoup d’autres clients, de passage vendredi 8 mai dans le matin, j’ai été très choquée par l’attitude des vendeuses présentes en cabines d’essayage. Bien que je n’aime pas le fait d’interdire l’accès à un accompagnant en cabines, je le comprend. Mais il faudrait m’expliquer comment il est possible d’avoir des employés aussi désagréables… étant dans le commerce également, je sais que c’est un travail difficile, mais il me semble que le sourire, la politesse et surtout la sympathie sont quand même la base de ce boulot. Pour avoir pu discuter avec deux autres clients, nous avions tous le même ressenti négatif. Le shopping est un moment de plaisir pour les clients… C’est dommage car le magasin est toujours très bien rangé et propre. Je ne pense pas que toutes les vendeuses soient comme ça heureusement, mais celles que j’ai pu rencontrer ne donne plus envi de revenir !

Habits de qualité correcte et grand choix mais la dame de l'essayage à saint Etienne est désagréable. De plus je ne peux pas accompagner mon frère à côté de la cabine pour donner mon avis sur ce qu'il essaie, ce qui est contraignant pour faire notre achat. La vendeuse me dis également que les 20 cabines sont prise et qu'elle me laisserai rentré une fois qu'une se libérera , seulement 3 personnes étaient entrain d'essayer des vêtements.