Bershka

Vendeuse particulièrement désagréable et peu professionnelle. Je suis venue simplement échanger une taille. J’avais bien retiré un article afin de conserver un total de cinq articles, mais on m’a expliqué qu’un changement de taille était considéré comme un article supplémentaire. Si les consignes sont réellement celles-là, elles mériteraient d’être clarifiées. En revanche, ce n’est pas au client de subir un accueil aussi désagréable. Le plus choquant n’est même pas la règle, mais la façon dont elle est appliquée. Un minimum de courtoisie et de respect envers les clients devrait être la base de ce métier. Si l’on n’a ni l’envie ni la patience de faire son travail correctement, il serait peut-être temps de se remettre en question. Au vu du nombre de commentaires négatifs concernant l’attitude du personnel, une question se pose : pourquoi la direction ne réagit-elle toujours pas ? Il serait peut-être temps de prendre ces avis au sérieux et d’agir pour améliorer l’accueil en magasin.

Très mauvaise expérience, à fuir !!!! Le système d’essayage est vraiment incompréhensible. On doit aller essayer les vêtements seule, et si une personne nous accompagne, elle doit attendre à l’extérieur. Pour montrer un vêtement ou demander un avis, il faut sortir de la cabine devant toutes les personnes qui attendent. Pour un maillot de bain, c’est particulièrement gênant et pas du tout respectueux de l’intimité des clients. En plus de cela, le vendeur a été très désagréable avec mon copain, qui attendait simplement au début du couloir pour pouvoir me donner son avis sans que j’aie à sortir devant tout le monde. Au final, je suis repartie sans rien acheter. Je préfère dépenser mon argent dans un magasin où les clients sont accueillis avec respect et où le service est plus agréable.

Magasin bien rangé et tailles disponibles dans les produits. En revanche organisation déplorable des cabines d’essayage avec plus de 25 min de queue pour 8 personnes à passer et un personnel autour des cabines très désagréable avec les clientes… ou les parents des jeunes clientes qui accompagnent leur enfant pour payer ! Le personnel ferait bien de prêter attention à tous. Ou d’éviter de travailler dans une boutique de chaîne qui est très visitée dans un centre ville de grande ville un samedi apm.

Expérience lamentable. A fuir... Accueil parfaitement inacceptable (3 personnes différentes...).

Une des vendeuses m’a dit de ne pas essayer les articles dans le magasin (un pull), ce que je comprends, mais il y a des façons de parler aux clients. Un ton condescendant et le fait de me prendre de haut n’étaient pas nécessaires. Ce genre de comportement n’est pas acceptable lorsqu’on travaille au contact de la clientèle. Je ne reviendrai pas, je préfère encore acheter sur Internet.

Pas de rayon homme parce que « pas assez de vente ». J’ai jamais vu ca c’est honteux

A bannir ! 1h d’attente aux cabines pour qu’un fois arrive aucun accompagnant soit accepté, quelle honte de laisser des enfants essayer seul leurs vêtements !!! Aucune sympathie ni compréhension de la part des vendeurs Ne vous y rendez pas !

Bonjour, je viens vers vous pour partager mon mécontentement, je vais rejoindre plusieurs avis déjà partagés avec des réponses de votre part mais visiblement sans aucune action. Je me suis plainte auprès certainement du responsable du magasin de Rennes (visitation) mais je n'ai sincèrement senti aucune sensibilité à mes remarques. Il n'est pas possible d'accompagné sa fille mineure lors de ses essayages en cabine ce qui est à mon avis problématique, elle a besoin d'intimité et de surveillance (l'essayage d'un maillot de bain par exemple) il faut sortir du couloir des cabines et donc venir demander un avis devant tout le monde. On m'a expliqué que cette façon de procéder était en parculier liée à la sécurité des clients ce qui me semble un argument très bancal, les accompagnants sont tous aglutinés au même endroit pour attendre ceux qui sont en cabine. D'autre part, je me suis également plainte de la façon dont une vendeuse s'est adressée à un jeune homme et à moi également, elle a cherché à me mettre en difficulté, avait un ton arrogant et très condescendant. Un échange constructif n'a malheureusement pas été possible. Je ne pense pas que le responsable du magasin n'est non plus été très réceptif à mon propos, c'est dommage car apprendre à s'adresser aux clients est la base du travail d'une vendeuse.

NUL ! En tant qu’homme il n’y a aucun rayon ! On ne peut même pas aller aux cabines avec sa copine essayant des vêtements ! Vraiment le pire Bershka, petit, pour femmes, avec du personnel absent en caisse pendant plus de 5min à attendre seul devant la caisse pour récupérer une commande. Son seul point fort d’ailleurs, bien pour Clic&Collect seulement.

Super boutique super articles et moi j’ai eu la chance de tomber sur un super vendeur (qui avait de bons conseils et le sourire même le dimanche à quelques jours des fêtes c’est pas le cas de d’autres boutiques)