Bershka

Vendeuses très aigris service médiocre on nous fait attendre comme des animaux domestiques devant une porte pour nous dire d’attendre l’article souhaite ensuite 10min après on nous annonce que l’article n’y est pas d’une manière très hautaine et désagréable. Médiocre.

ILS ONT VOLER MON TÉLÉPHONE !!! C’etait il y a quelque mois maintenant, j’avais oublier mon téléphone a la caisse automatique. Quand je m’en suis rendue compte (meme pas cinq minutes apres) je suis revenue et il n’etait plus la. Avec mon amie on y est retourné plus de cinq fois pour leur demander si ils n’avaient pas un téléphone (iPhone 15) ce a quoi on nous a repete plusieurs fois que non. Une des fois, elles etaient deux a la caisse et une des deux vendeuses a fait remarquer a l’autre (a voix basse mais on l’a quand meme entendue) que on lui avait rapporté un téléphone il y a peu, cependant l’autre caissière l’a tout simplement ignorer et couper la parole en disant que non. Toutes les fois on ou a demander elles ouvraient le placard en dessous de la caisse qui n’est pas visible des clients pour nous dire qu'il n’y avait rien. J’ai meme appelé plusieurs amies pour aller demander une nouvelle fois a notre place ce qui n’a rien donné. On a chercher dans cap 3000 pendant une journée entière sans résultat. J’ai donc appeler ma mère qui avait la localisation du téléphone et qui montrait que le téléphone n’avait pas bouger de bershka depuis le début. Elle nous a donc rejoins et on a ratissé le magasin de fond en comble pendant au moins 2h. On a finalement décidé de partir car cap 3000 allait fermer. Il faut savoir que avec ma mère on leur a demander si ils l’avaient vu une nouvelle fois tout en leur montrant la localisation. En plus j’étais revenue en pleurs plusieurs fois pour leur rererereredemander mon téléphone sans resultats ni compassion (j’avais 15 ans). Ils nous ont rappeler 10min apres qu’on soit parties pour nous dire qu’ils avaient trouvé comme par magie le telephone dans leur placard (le meme placard ou ils ont regardé plusieurs fois). Quand ils m’ont enfin rendu mon telephone il était bloqué pour que aucun appel passe et le code avait ete essayer plusieurs fois jusqu'à ce qu’ils soit bloquer. En bref un service détestable et des vendeuses complices entre elles lorsquil s’agit de voler. Ils font des systemes pour empecher le vol d’habits pourtant quand il s’agit de voler les clients, ou fixer des prix exorbitants pour des habits fabriqués par une main d’oeuvre infantile et forcée a travailler, ce sont les premiers à rappliquer. Une expérience désespérante avec une relation client-vendeur désastreuse. Je ne recommande ni le magasin ni les vendeuses sans cœurs.

Personnels incompétents ils ont rien à faire avec la clientèle je viens pour échanger une paire chaussure on me dit qu’ils l’ont pas le lendemain je retourne pour demande qu’ils me la commande et je voudrais récupéré les 3€ qui m’ont été offert lors de l’ouverture du compte car ils m’ont rembourses uniquement le montant dépensé le responsable du magasin très agressif ensuite la pseudo manager très ironique et partent ils le disent d’appeler le service client ce magasin devrait être fermé car ils méritent pas qu’il y est la clientèle de cap 3000

Je ne comprend pas pourquoi garder des employer désagréable qui n’aime pas le contacte avec les gens .Antipatique à souhait regarde méprisant à chaque fois que j’y vais sa n’as pas évoluer … hâte que celui de polygone réouvre ! Comme sa il aurons ce qu’il veulent une boutique vide

Des vendeurs qui se promènent partout. Aucun client devant la caisse, le vendeur explique qu’il faut utiliser la caisse automatique alors qu’il n’y a strictement personne, part sans aider… il ne faut pas s’étonner qu’avec un tel accueil plus personne n’achète en magasin. Une vente de perdue…

Magasin très propre, bien rangé et structuré très bon accueil. Les vendeurs sont au top. Mention pour Adem Qui nous a bien renseigné et accueilli

Je n'ai pas l'habitude de déposer des avis négatifs mais cette fois je suis obligée.. j'ai acheté une veste en promo peu de temps avant Noël pour mon fils mais la taille ne lui convenait pas.. nous y retournons le 26 pour un échange.. nous prenons le dernier M dans le rayon qui affiche toujours la promo -30% sur un panneau.. mais la réduction n'apparait pas sur le blouson en M.. les 2 autres blousons restant en taille S affichent la réduction (étiquettes rouges..) nous demandons l'échange, la caissière, gênée, nous dit que la promo n'est plus en cours et que nous devons payer la différence.. je suis effarée et lui précise que la promo est toujours en cours dans le magasin et je cours récup la taille S avec le prix réduit affiché.. elle appelle la cheffe de caisse, très désagréable et énervée, qui me tient le même discours que la caissière ! La cheffe de caisse finit par céder en disant à la caissière "je le fais pour cette fois, mais c'est la dernière !" je ne trouve pas ça normal, lors d'un échange, on n'a pas à payer la différence si la promo n'a plus cours...et encore moins lorsqu'elle est toujours affichée !!!

Agent de sécurité qui n'aime pas les enfants ! Pour un ballon en plastique qui à exploser, l'agent est venu questionner mon enfant de 5 ans malgré ma présence. Je n'y retournerai plus jamais. Une ligne rouge a été franchise ! À bannir.

J'ai mis 1h à comprendre comment fonctionner la caisse automatique que nous sommes obligés d'utiliser. Il n'y a plus de caissière et très peu de contact avec le personnel qui est très occupé à gérer le magasin et les articles, mais pour la clientèle, je trouve que ce serait sympa de rajouter un peu de personnel au moins pour les caisses... Aussi, ce qui est décevant, on pourrait croire que le sac en papier est gratuit, mais bien qu'il soit dépourvu de code-barre, le sac en papier est bien payant et ça ça paraît un peu louche...

C’est très triste que tous vos clients aient vécu la même chose. Effectivement je suis aussi tombé sur la dame plutôt âgée au cabines, qui était effectivement peu agréable mais finalement comme une autre vendeuse du magasin qui l’est aussi et comme j’ai remarqué comme beaucoup de vendeuses du CAP3000… Il faudrait peut-être faire quelque chose au vu du nombre de mauvais avis sur votre boutique au CAP3000.