Bershka

Je souhaite partager mon expérience dans ce magasin, malheureusement très décevante. Lors de ma visite, l’accueil a été particulièrement froid. L’employée qui m’a prise en charge ne m’a pas salué(e) et n’a pas répondu lorsque je lui ai dit bonjour. J’ai d’abord pensé qu’il pouvait s’agir d’un simple malentendu ou d’une mauvaise journée, mais son attitude est restée peu professionnelle tout au long de l’échange. Au moment du paiement, les vêtements ainsi que le sac ont été manipulés de manière brusque, ce qui m’a donné l’impression d’un manque de respect envers le client. Lorsque j’ai demandé des explications, la réponse qui m’a été donnée n’a pas permis d’apaiser la situation. Je tiens à préciser que la qualité du service est un élément essentiel de l’expérience client. Malheureusement, dans ce cas, l’attitude adoptée ne correspondait pas aux standards de courtoisie et de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre dans un commerce. Cette expérience m’a laissé une impression très négative, au point que je n’ai même pas eu envie de porter les articles achetés ce jour-là. J’invite la direction à accorder une attention particulière à la qualité de l’accueil et à la relation avec la clientèle afin d’éviter que d’autres clients ne vivent une situation similaire. Pour ma part, il est peu probable que je revienne dans ce magasin. Je précise que cet incident s’est produit avec une jeune employée qui paraît assez jeune. Je mentionne ce détail uniquement afin d’aider la direction à identifier la personne concernée et à examiner la situation si nécessaire. Merci de votre attention.

Je demande une taille, on me dit qu ily en a 3 dans le magasin, mais il savent pas où, hausse les épaules et voilà !! Les pauvres vendeurs sont a 2 a l'heure et n aiment pas qu on les embête !!

C’est la première fois que j’écris un avis Google, mais je refuse de ne pas m’exprimer. En 2026, c’est honteux d’avoir un personnel aussi désagréable. Non seulement ils sont tous condescendants mais en plus de ça, ils ne foutent rien ! Je m’y suis rendue pour un échange, je vous garantis que j’aurais eu le temps de faire un aller-retour Blagnac-Lille avant que l’on ne m’apporte mon article. Je me suis adressée plusieurs fois à une vendeuse, qui ne faisait que papoter avec le vigile, et je n’ai pu avoir mon article que 50min plus tard ! Il n’y avait que peu de monde, et, me semble-t-il, un petit tour dans la réserve n’est vraiment pas si long. Lorsque l’on m’a apporté mon article, ce n’était même pas la taille que j’avais demandée ! J’ai poliment interpellé une vendeuse afin qu’elle l’échange, mais elle n’a même pas dédaigné m’adresser la parole et m’a simplement dévisagée. Quand j’ai enfin pu parler à une vendeuse, son ton m’a rappelé le désert du Sahara tant il était sec. À fuir !

Très mauvaise expérience chez Bershka. Ma fille mineure a été visée par un vigile, qui a fait intervenir une responsable pour la faire fouiller. Cette situation a été humiliante, choquante et inacceptable pour une enfant. J’attends que la direction vérifie les caméras et prenne des mesures. Sans réponse, un signalement officiel sera fait. Je déconseille ce magasin.

Et encore une étoile, c’est déjà trop. A FUIR ! J’ai ramené des produits, ils n’ont pas tous été remboursés (plus de 100 euros manquant…). En boutique, ils m’indiquent que c’est le service client mais qu’il est incompétent : et c’est peu de le dire ! Ils ne remboursent pas leur erreur. Au téléphone, le service client dit que le magasin doit leur envoyer des infos. Cela fait deux mois qu’on me fait tourner en rond, un jour oui, un jour non. Je prends le temps malgré mon temps avec mon bébé et aussi mon quotidien. Et rien n’y fait. C’est inadmissible et surtout, bien la preuve qu’ils ne sont pas au niveau. Je suis obligée de faire rentrer un avocat dans le schéma. A fuir au maximum, quelque soit la boutique ! La marque est complètement à fuir.

Personne en caisse pour paiement en espèces, faut réclamer sinon longue attente, le sourire de la caissière est en option…. Elle demande un numéro de téléphone sans explications spontanée faut lui demander pour savoir que c’est pour l’envoi du ticket de caisse je ne lui ai pas donné du coup pas de proposition d’imprimer le ticket je suis partie sans…. Pas très commercial….. Accueil du personnel à revoir y compris en cabine.

Des vendeuses pas agréable du tout que se soit en cabines ou en caisses. Cela ne coûte rien de prévenir GENTILLEMENT les clients et de ne pas lever les yeux au ciel avec un regard déplacé lorsque nous sommes plusieurs à faire la queue depuis plus de 15min pour nous dire non au dernier moment en caisse pour la cb. Aux essayes lorsqu'il y a la queue se serait bien de faire rentrer au fur et à mesure plutôt que de discuter et mâcher son chewing gum la bouche ouverte alors qu’il y a des cabines de libre...Un bonjour souriant ne serait pas de trop.

Aujourd’hui, dans les alentours de 19h30 Je suis malheureusement allé demander un renseignement par rapport à un article à une vendeuse elle avait une couette, elle était habillée tout en gris, elle avait des samba adidas Elle était au téléphone, Je suis allé la voir toute souriante pour lui demander le prix sur un article Elle m’a Totalement dévisagé De la tête aux pieds et Même pas un mot, même pas un bonjour, ensuite elle m’a Tourné le dos et continuer d’être au téléphone Elle est ensuite partie en réserve et Je l’ai regardé en mode euh ? De mon côté J’ai fait comme si de rien n’était Car le magasin était déjà rempli, je ne voulais pas faire un scandale, mais je vous assure que si ça ne tenait qu’à moi. Elle se serait mangé une bonne baffe. Je sais pas si tu n’aimes pas être face aux gens, ne fais tout simplement pas vendeuse cela est inacceptable.