Bershka

Et encore une étoile, c’est déjà trop. A FUIR ! J’ai ramené des produits, ils n’ont pas tous été remboursés (plus de 100 euros manquant…). En boutique, ils m’indiquent que c’est le service client mais qu’il est incompétent : et c’est peu de le dire ! Ils ne remboursent pas leur erreur. Au téléphone, le service client dit que le magasin doit leur envoyer des infos. Cela fait deux mois qu’on me fait tourner en rond, un jour oui, un jour non. Je prends le temps malgré mon temps avec mon bébé et aussi mon quotidien. Et rien n’y fait. C’est inadmissible et surtout, bien la preuve qu’ils ne sont pas au niveau. Je suis obligée de faire rentrer un avocat dans le schéma. A fuir au maximum, quelque soit la boutique ! La marque est complètement à fuir.

Personne en caisse pour paiement en espèces, faut réclamer sinon longue attente, le sourire de la caissière est en option…. Elle demande un numéro de téléphone sans explications spontanée faut lui demander pour savoir que c’est pour l’envoi du ticket de caisse je ne lui ai pas donné du coup pas de proposition d’imprimer le ticket je suis partie sans…. Pas très commercial….. Accueil du personnel à revoir y compris en cabine.

Des vendeuses pas agréable du tout que se soit en cabines ou en caisses. Cela ne coûte rien de prévenir GENTILLEMENT les clients et de ne pas lever les yeux au ciel avec un regard déplacé lorsque nous sommes plusieurs à faire la queue depuis plus de 15min pour nous dire non au dernier moment en caisse pour la cb. Aux essayes lorsqu'il y a la queue se serait bien de faire rentrer au fur et à mesure plutôt que de discuter et mâcher son chewing gum la bouche ouverte alors qu’il y a des cabines de libre...Un bonjour souriant ne serait pas de trop.

Aujourd’hui, dans les alentours de 19h30 Je suis malheureusement allé demander un renseignement par rapport à un article à une vendeuse elle avait une couette, elle était habillée tout en gris, elle avait des samba adidas Elle était au téléphone, Je suis allé la voir toute souriante pour lui demander le prix sur un article Elle m’a Totalement dévisagé De la tête aux pieds et Même pas un mot, même pas un bonjour, ensuite elle m’a Tourné le dos et continuer d’être au téléphone Elle est ensuite partie en réserve et Je l’ai regardé en mode euh ? De mon côté J’ai fait comme si de rien n’était Car le magasin était déjà rempli, je ne voulais pas faire un scandale, mais je vous assure que si ça ne tenait qu’à moi. Elle se serait mangé une bonne baffe. Je sais pas si tu n’aimes pas être face aux gens, ne fais tout simplement pas vendeuse cela est inacceptable.

Attente à la caisse pas de caissière une responsable arrive elle me dit «  vous avez pas lu le panneau on prend pas la carte bancaire à la caisse !!!’

Honteux ils vous obligent à vous servir de caisses automatique et vous n obtenez pas de ticket sans le quel vous ne pouvez changer vos achat qui tailles trop grand service client abominable à fuir même internet est plus facile pour les retour vous ne me reverrez plus j irai dépenser mon argent ailleurs!!!

Boutique très sympa , mais pourquoi ne pouvoir payer qu’aux caisses automatiques ??? Je n’y retournerai pas par solidarité aux salariés

Deux caisses auto pour la taille du magasin Vraiment Pas assez File d’attendre beaucoup beaucoup beaucoup trop longue

Bof trop la pagaille et une seule caisse le samedi c moyen une file énorme du coup j’ai posé les articles et je suis partie😫

Je trouve inadmissible l’organisation de ce magasin Bershka au centre commercial de Blagnac, surtout un samedi. Alors qu’il y a beaucoup de clients et une file d’attente conséquente à la caisse (au moins 30 % du magasin qui attend), il n’y a qu’une seule personne en caisse et une seule à ranger correctement. Pendant ce temps, plusieurs vendeuses se promènent dans le magasin, discutent ou se contentent de “traîner” sans réellement aider ni fluidifier le passage en caisse. Résultat : une attente interminable et une impression de désorganisation totale. Pour un samedi, jour d’affluence, c’est incompréhensible et très décevant.

VRAIMENT ON AI DÉÇU DÉÇU DÉÇU ... à cause de la caissière mal honnête en caisse...!! Mes filles voulaient acheter dans ce magasin elles étaient contente de trouver ce qu'elles cherchés... tout est bien passé jusqu'à arriver en caisse où la caissière se trompe sur la somme à payer au lieu de nous faire payer 80€ elle nous a encaissé 130€ .. ma femme vérifie et retourne lui demander une explication sur la somme qui correspond pas aux articles .. ma femme lui pose la question est-ce que la somme sur le ticket c'est inclus la TVA ou bien c'est à part? et la femme caissière énervé et sans sourire répond à ma femme : [ biensure que vous devez payer la TVA je vous rappelle que vous êtes en France ] à ce moment là je me suis mêlé et dire à la caissière ce n'est pas comme ça qu'on parle à ma femme et que c'est pas la peine de nous faire rappel qu'on ai France où en Amérique et que en France on doit payer la TVA .... je lui dis c'est pas ca notre sujet.. notre sujet et le ticket qui correspond pas aux articles qu'on a acheter ... et là elle m'agresse à moi aussi on me disant pourquoi vous avez sauter sur moi lorseque j'ai cité LA FRANCE vous avez un problème avec la France me disait... elle voulait détourner l'histoire contre moi comme ci elle cherche a faire une embrouille pour que j'abandonne de vérifier le ticket de caisse avec elle ... heureusement que la gentille patronne a tout entendu et venue prendre le relais pour refaire le compte et trouvé que le prix des articles ne coûte que 80€ et pas 130€ ......... et le pire elle trouve que la caissière nous a compté un article de plus (une veste) qu'on a même pas acheter et elle a trouvé le code barre de cette veste plié et enfoncé dans une poche d'un pantalon dans nos articles... la caissière disait que elle sait pas ce qu'elle faisait le code barre de la veste dans le pantalon malgré que le code barre a était taper dans la caisse pour que nous on paye le prix de la veste qui est dessus... et je me demande c'est qui qui va profiter de la veste après que nous on la paye ... ce qui est bizarre on ai les derniers clients et le magasin fermé desuite derrière nous et on n'aura pas le temps de vérifier le ticket et si en revient le lendemain ont va jamais nous croire qu'on a payer le prix d un code barre et qu'il n'y a pas l'article avec ( veste qu'on a même pas acheté). Ce qui m'a énervé le plus dans cette histoire c'est le comportement de la caissière avec ma femme plus que pour l'erreur du ticket ... vraiment comportement 0 et le pire elle cherche à détourner tout contre moi pour dire que j'aime pas la FRANCE .. maline !!! grave.. je reviens plus Merci pour la patrone et je vous conseille ouvrez bien vos yeux car le voleur n'est pas toujours le clients plutôt celui à qui vous faites confiance parmis vos employés Merci cordialement

Première fois à ce Bershka. Magasin très sympa, pas mal de choix. Avons été servie avec ma fille par Aïssa, très agréable. Elle nous a aidé à la caisse car nous étions perdues. Elle a pris le temps pour que tout se passe bien et nous a conseillé. Merci à elle encore. La personne en cabine était sympa également ainsi que le jeune homme qui remettait en rayon. J’avais peur en voyant les commentaires mais en tout cas aujourd’hui (jour férié!!) tout le monde a été agréable. Merci à eux. Je reviendrais sans hésiter.

L'agent de sécurité le plus pro et le plus sympathique que j'ai jamais croisé. Je recommande fortement cette boutique.

Vraiment déçue de ma dernière expérience au Bershka de Blagnac. Passage en cabine aujourd'hui le 12/07 entre 12h30 et 13h00 avec le personnel Aïssa très désagréable : froide, sèche dans ses réponses et comportement déplaisant malgré ma politesse et ma courtoisie. Un magasin pourtant top mais une attitude inappropriée du personnel.

Une étoile et encore c’est parce qu’on peut pas mettre moins …. Venu pour un echange le 8 juillet vers 11h On a obtenu satisfaction à 11h30 Parce que les employées prefere discuter où être sur leurs téléphone en ignorant leurs clients Alors qu’il passe à côté et qu’il attendent à là caisse . Dans les boutique c’est priorité client et pas instagram … Ce n’est pas sympa d’etre obligé de les accosté avec l’impression de déranger

Dommage que les vendeurs aient la flemme de travailler. Du monde aux caisses automatique et ils refusent d'encaisser par carte au comptoir.

Personnel désagréable et inutile. C'est maintenant au client de s'encaisser aux bornes automatiques et a enlever les antivols (soit disant passant une galère) pendant que les employés discutent de la pluie et du beau temps...

Rien à dire que les produits qui sont conformes à cette marque.Par contre une expérience client au moment du règlement déplorable.Nous nous présentons au comptoir et la stupeur, on ne veux pas nous encaisser car le règlement est part carte bancaire, j insiste mais non le règlement c'est l'automate obligatoire.Donc pour le même prix on doit scaner, ranger le ceintre, enlever l'antivol, ranger l antivol..Ne soyez pas surpris si il n'y a plus de cde ds les boutiques physique..Mais c'est peut être le but ...

Vendeuse qui n’en a rien à foutre , je vois un jean en rayon mais pas ma taille , je lui demande donc si elle l’a en réserve , elle me dit qu’il y en a 3 apparement sur le magasin . Que je n’ai cas aller regarder dans les cabines d’essayages sur le portant si ils y sont , sans m’aider dans ma recherche .

J’ai effectué un achat le 27 décembre 2024 aux automates de paiement chez Bershka Blagnac. Lors du paiement, un message “Erreur” est apparu sur le ticket. J’ai donc appelé l’employé en cabine pour comprendre le problème. Il m’a conseillé de réessayer, ce que j’ai fait, mais une nouvelle fois, l’erreur est apparue. Finalement, j’ai dû passer en caisse pour finaliser mon achat. Sur place, j’ai expliqué que mon paiement avait pourtant été approuvé sur mon téléphone et que je risquais d’être débité. On m’a alors demandé d’attendre 48 heures pour vérifier si la somme était bien prélevée. Après ce délai, toujours aucun remboursement. J’ai donc rempli un formulaire avec le personnel du magasin pour engager une demande de remboursement. Aujourd’hui, mardi 4 février 2025, soit plus d’un mois après, je n’ai toujours aucune nouvelle ni aucun remboursement. Impossible de joindre le service client. Franchement, c’est inadmissible. Une telle attente pour un remboursement dû à un problème technique de leur part est inacceptable. Une vraie galère pour récupérer mon argent !

Les vendeuses sont déplorables ! J'accompagnais mon petit fils pour des essayages, je me suis fait bousculer par une vendeuse qui sortait et comme je suis en béquilles j'ai perdu l'équilibre, heureusement qu'il y avait le mur. Sa réaction a été "je n'avais pas vu que vous étiez en béquilles. Pour le paiement j'ai demandé de l'aide à une caissière (qui papotait avec une amie) et m'a signifié que mon petit fils n'était pas handicapé et qu'il n'avait qu'à m'aider ! Je suis atterrée, le respect n'existe plus. Ces vendeuses sont uniquement là pour toucher leur salaire en fin de mois mais surtout pas pour travailler. À fuir pour le service !

Magasin à fuir Vendeuse qui ne sert à rien pas aimable qui parle tres mal aux clients - moi une vendeuse qui n en est pas une puisqu’elle elle reste inerte Je la vire

Ce jour samedi 14/12/24. J’achète une paire de bottes, je paye en caisse automatique. Je me rends compte en allant dans un autre magasin que celles ci sonnent. Je reviens à bershka dans les 5 min et sollicite une vendeuse afin de les démagnétiser. Très arrogante me dit : le ticket de caisse! Je sors mon téléphone et lui montre le texto reçu à l’instant après mon achat. Je lui montre, elle me dit très fort «  vous ne les avez pas payé ! Ça c’est pas un ticket » je me décontenance un peu avec cette paire à 70€ que je me vois rendre… Je lui demande gentiment de me montrer la procédure afin de générer le ticket, car OUI je viens de les acheter. La manipulation prend quelques temps, elle me répète « montrez moi le ticket, ça pour moi c’est pas payé » et a plusieurs reprises!!! Tout ça en pliant des affaires derrière le comptoir sans même me porter une once d’attention. En bref, je me suis sentie humiliée, devant une queue de personnes… J’ai précisé à cette dame, que ce n’était pas une façon de parler, ce à quoi elle a levé les yeux et a enchaîné avec une autre cliente. Il y a t il des responsables de magasin sur les surfaces de vente? De tels actes ne devraient pas être tolérés. Après au moins une dizaine d’années de fidélité, c’est officiellement la dernière fois que j’y pose un pied!!!

À éviter si vous avez un bébé. La vendeuse placée aux cabines ( qui était avachie sur le comptoir) n’a pas accepté de me laisser emprunter la grande cabine pour me mettre d’essayer tout en veillant sur mon bébé qui était dans son landau, alors même que je promettais évidemment de céder ma place si une personne à mobilité réduite en avait besoin. Les caisses automatiques ont fait preuve de plus d’humanité, c’est dire

Très insatisfaite! On ne peut plus payer en caisse normale, avec une personne si on a une carte bleu. Dommage. Je ne reviendrai plus. J'ai quand même payé 39 euros un pantalon. Pour ce prix ils pourraient pouvoir nois enlever eux les anti vols!

Je suis venu aujourd’hui rendre un article trop petit de taille je précise que je les acheter samedi , l’habit étais intacte la caissière a à peine pris l’article et a dit « je peux pas le reprendre » et ensuite a tirer sur la fermeture éclair en la cassant sous mes yeux , je trouve ça inadmissible d’être de mauvaise fois à ce point à éviter .

Certes un coût moins important pour l'enseigne mais le paiement en caisse automatique est fort désagréable et très très très lent. C'est aussi au client d'enlever lui même les antivols 🤷. Où est passé le contact client si nécessaire à la fidélisation ?

Très mauvaise expérience avec votre vigile. Votre société de vigile es à revoir ou alors il faut faire du ménage me faire parler comme un chien alors que je lui montre mon ticket j’ai deux article au lieux de regarder et ce rendre compte que l’antivol du parfum ne c’était pas démagnétisé au caisse auto il a préféré me remballer directement me parlant super mal et de plus en employant le tu. Une de vos responsable a intervenue quand j’ai été en caisse en demandant le remboursement intégrale de mes achats suite à ma mauvaise expérience. Je pense qui faut revoir la société externe engagé. Aillants moi même un magasin avec un vigile d’une société externe JAMAIS je n’accepterais qu’on parle de la sorte à mes clients. Dommage vous avez perdu une bonne cliente. (la personne en caisse a été top et votre responsable aussi elle a réagi directement en allant le voir et lui expliquant qu’on ne peux pas s’adresser de la sorte à un(e) client(e) )

Je suis déçu du magasin je leur lâche 150 € d'achat je leur demande de m'offrir le sac <20 centimes> pour transporter les achats la seule chose qui savent me dire la loi nous oblige à les vendre pour la pollution, soi-disant c'est la loi ils ont de la chance que c'était des achats pour mon fils sinon je leur aurais laissé mes achats donc je suis aussi allé chez leurs concurrents j'ai acheté d'autres articles et on ne m'a pas fait payer les 20 centimes pour le sac dans quel monde vivons-nous. En tous les cas ils ont perdu un client je n'y retournerai jamais, je pense qu'on devrait se rebeller vis-à-vis de ça ne faisons pas les moutons si on nous offre pas de sac on achète pas d'article c'est simplement👌

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro ! Un véritable scandale, je suis malvoyant, après 20 minutes d’attente en caisse je m’entends dire qu’il faut que je passe en caisse automatique car je paye par carte, je demande bien évidemment l’aide d’un vendeur, Qui traîne des pieds, il refuse quasiment de m’aider face à la borne automatique. Désormais, c’est malheureux mais je me contenterai du site Internet qui, à la déscence au moins, d’être disponible tout le temps

Lamentable ! Une seule caisse d'ouverte un samedi après-midi à forte affluence ! Des dizaines de personnes ! Et cette caisse n'était que pour les espèces ! 2 caisses automatiques. Énormes queues ! Les filles n'étaient vraiment pas sympa. Laissez vos places à ceux qu'on cherchent du travail !

Trouvez-vous normal qu’on ne puisse plus essayer de vêtements à partir de 18h30 alors que le magasin ferme à 20h ? De plus la jeune fille qui était présente à l’entrée des cabines est très désagréable et n’a visiblement aucune envie d’être là. Bien sûr j’ai reposé mes 7 articles car je ne viens pas en magasin pour acheter sans essayer. C’est un magasin de vêtements, le but de s’y rendre en personne c’est d’essayer, sinon on peut acheter en ligne.

Terrible, c'est le mot que j'utiliserai pour décrire mon expérience. Le personnel est d'une démotivation impressionnante je n'est jamais attendu autant de temps avant d'être pris en charge. C'est honteux ! Une incompétence impressionnante qui me laisse une expérience désagréable. Je ne conseille pas

Arrivée dans le magasin pas de bonjour! 3 personnes affalées sur le comptoir qui ne font rien !! Personnel pas prop du tout, paresseux. Dans les cabines aucun personnel je sors en chaussette pour trouver la taille supérieure pour mon pantalon la vendeuse montre du doigt :là-bas... Mise en place 0! Mauvaise information je demande à une autre qui me fait la même chose j'exprime mon contentement mais rien ne change. J'ai été obligé de me rhabiller et d aller en chaussettes...prendre mon sac de courses et mon sac à main pour aller chercher le pantalon.i'admissible. Bien sûr j'ai fui.

Visiblement certains employés aigris de ce magasin n’ont pas envie d’être là et nous le font bien ressentir. Aucun professionnalisme, ils n’assument pas de ne pas bien faire leur travail mais préfèrent donner tort aux clients. Aucune cohérence sur les prix de mêmes articles, du jamais vu.

La vendeuse qui s’occupait de la cabine essayage aujourd’hui et qui souhaitait que je remette les articles qui n’allaient pas sur ceintre, je le ferai quand le client percevra une partie de votre salaire pour service rendu ! Et en attendant relisez votre contrat de travail et les tâches qui vous incombent . Et si c’est une politique de la maison, c’est juste honteux et une raison valable de boycotter ce magasin

J’ai été témoin ce jour, jeudi 6 avril 2023 vers 14h20, d’une altercation entre des vendeurs et une cliente. J’ai été assez choquée du manque de professionnalisme de la vendeuse qui est venue vers la cliente afin de régler ses compte d’une manière grotesque. La cliente est restée très polie, expliquant qu’on ne pouvait pas lui parler sur ce ton et que les accusations à son encontre étaient infondées. La vendeuse est restée sur ses positions. Lorsque la cliente lui a répondu qu’elle ne reviendrait plus dans ce magasin, elle aussi choquée de la façon dont on lui parlait, la vendeuse lui a répondu « ça m’est égal, c’est pas mon père qui gère le magasin ». Après ça, venu mon tour à la caisse, la vendeuse, accompagnée d’une seconde et d’un vendeur, ne se sont pas excusés de la gêne occasionnée ni de l’attente et ont critiqué ouvertement la cliente devant les personnes de la queue, en rigolant. J’espère que ces comportement ne resteront pas impunis, je trouve qu’ils n’ont pas lieu d’être dans un magasin. J’avais l’impression d’être dans une bagarre de lycéens alors que cette histoire aurait pu être réglée sur le côté, avec un ton calme. Ce n’est d’ailleurs malheureusement pas la première fois que j’observe ce manque de professionnalisme dans ce magasin, d’où la note de 2/5. C’est dommage.

Beau magasin quel dommage que le personnel soit aussi désinvolte et surtout désagréable. Visité aujourd'hui cabine fermée. 13 articles achetés pour un total de 318 € pas la moindre réduction. Il aurait fallu acheter en ligne pour cela d après le jeune homme qui nous encaissé. Il ne faut pas s étonner si l on privilégie les achats en ligne quand l expérience réelle est aussi frustrante.

Les cabines étant fermées nous n'avons pas pu essayer les vêtements et nous avons dû faire la queue 25 min pour payer. Nous revenons 1 h après pour échanger l'article mais aucune possibilité de faire un échange rapide. Nous avons dû refaire la queue pendant 20 min. En rendant la poche avec l'article à la caisse, la poche (que nous avons payé lors de l'achat) s'est déchirée devant l'hôtesse de caisse, qui nous a proposé d'en acheter une autre et a refusé de nous en donner une nouvelle. ASSEZ! nous ne reviendrons pas. Honteux comme sont traités les clients !

SAMEDI 25 JUILLET 2020 11H30 Personne à l'entrée des cabines très désagréable. Très hotêne. Et mal polie. En prime impossible d'accompagner un mineur. Je veux bien comprendre les règles sanitaires, mais pensons aussi à la sécurité ! 1 seule caisse ouverte et 20 minutes d'attente..