BERSHKA

J’ai fait des achats dans ce magasin. Arrivée à la maison, l’antivol d’un des articles n’a pas été enlevé. Je retourne donc au magasin une semaine après. Je me dirige vers une vendeuse qui me dit de passer par les caisses. Je fais donc la queue ( période de soldes… donc du monde). J’explique à la vendeuse qui me demande le ticket. Je lui donne. Elle commence à s’étonner que l’article n’ait pas sonné en sortant : je vois qu’elle commence à douter. De la elle, me dit que l’article n’est pas sur le ticket : elle a pris le haut que je ramenais pour une jupe. Donc elle finit par trouver l’article sur le ticket: elle demande à un de ses collègues d’enlever l’antivol. Il me re-demande le ticket. Et il cherche, il cherche sur sa tablette, il flash l’article, il cherche, il réfléchit, il cherche, me demande de nouveau mon ticket. La comédie dure depuis une vingtaine de minutes. Et je finis par lui demander où est le problème ? À par le fait qu’ils aient fait un erreur une semaine avant…. Il a un doute sur l’antivol qu’il y a sur l’article, qui n’est apparement pas celui qui correspond à l’article ( du coup est ce bien mon probleme?) il font pas me dire : ah non c’est bon: c’est pas vous:il y a eu erreur d’antivol sur l’article. Évidemment que ce n’est pas moi!!! Je viens juste pour qu’on m’enlève l’antivol qu’ils avaient omis d’enlever la semaine d’avant ! Il me rend l’article, enfin! Mais les excuses ne sont pas venues… Je trouve ça bien déplorable

Comme tout le monde le dit, les vendeurs sont toujours ultra désagréables, la preuve. Hier, je me suis rendue à Bershka pour faire un retour d'un jogging qui m'allait trop grand. Je me suis déplacée EXPRES alors que je n'habite pas la porte à côté. Il s'est avéré que l'on m'a refusé le remboursement, sous prétexte qu'il manquait l'étiquette : je ne m'en étais pas rendue compte, sachant qu'en plus, personne ne bip nos articles quand on paye donc comment s'en rendre compte en tant que clientes ? J'essaie gentiment de faire comprendre que je n'avais pas pu essayé en magasin vu le monde (et le fait de ne pas pouvoir montrer à ses proches quand on essaie n'est-ce pas) et que je n'ai absolument pas pu mettre le pantalon car il ne me va pas. La vendeuse n'a pas été compréhensive et m'a aussi dit "bah en plus vous l'avez acheté il y a un petit moment...". Date de l'achat ? Le 28 mars, nous étions le 16 avril. Donc les vendeuses font leurs propres règles dorénavant ? Parce que ça les emmerde de faire leur travail ? C'est honteux et inadmissible. Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin, toujours des problèmes, aucun service, RIEN du tout.

INADMISSIBLE !!! La vendeuse qui m’empêche d’accompagner ma fille de 12 ans dans les cabines et qui ne veut pas comprendre qu’un enfant a besoin de l’avis de ses parents avant d’acheter quelque chose !! Ce qui leur fait perdre des ventes et nous conforte dans l’idée d’aller dans d’autres enseignes où le personnel sera plus agréable et à l’écoute de la clientèle.

Refus de la part de la vendeuse que j'accompagne ma fille de 13 ans vers les cabines, première fois qu'on me fait ça... soit disant des mesures de sécurité... inadmissible

Inadmissible je ne peux pas échanger le pantalon que j'ai acheté une taille trop grande car je n'ai pas l'étiquette alors que j'ai le ticket

J'adore la marque stwd que l'on peux y retrouver 👌 beau magasin et très bon parfum !

Deuxieme passage et Les vendeuses sont toujours aussi exssecrables, un tel acceuil est lamentable et vous devriez revoir votre recrutement ou bien alors ne mettre que des machines. Ne pas pouvoir accompagner sa fille mineur dans les cabines et ne pas pouvoir essayer plus de 6 articles en devant du coup refaire la queue vu le monde que vous recevez c'est n'importe quoi ! Le commerce c'est le sourire l'accueil client la fidélisation a ce stade tout se fera sur internet. Pour ma part je ne remettrait plus les pieds dans ce magasin.

Comme de nombreux commentaires, force est de constater le manque du sens du commerce . Ma fille avait sélectionné plusieurs articles pour composer des tenues . Refus catégorique de la personne responsable des cabines . Je me permets cette fois d'écrire un commentaire car le mauvais accueil des vendeuses est quasi systématiquement quand je me rends dans cette enseigne à Clermont-Ferrand.

Je ne reviendrai plus. Malgré les articles mignons, une des vendeuses qui s’occupe des cabines est exécrable et donne très envie de partir du magasin. Je n’ai jamais vu ça de ma vie de répondre aux clients lorsqu’on souhaite rendre ce qui ne nous va pas : « bah je sais pas faut réfléchir, ça va ici » en montrant un des deux portants. Cette expérience m’a extrêmement choquée et j’ai pu notifier qu’elle parlait mal à tous les clients. Pas de bonjour, pas d’aurevoir malgré ma politesse. Je suis désolée mais je ne reviendrai plus dans ce Bershka même si j’adore cette enseigne. C’est d’ailleurs la première fois que je vois cette jeune femme métisse dans le magasin. Très décevant.

Comme de nombreux commentaires, force est de constater le manque de politesse et de courtoisie du personnel. Dans mon cas c'est le passage en cabine qui a été problématique du fait de l'attitude de la vendeuse qui en était en charge à ce moment là. Je me permets cette fois d'écrire un commentaire car le mauvais accueil des vendeuses est quasi systématiquement quand je me rends dans cette enseigne à Clermont-Ferrand.