Bershka

Magasin fermé depuis le 9 juin, rien d'annoncer sur internet. Nous sommes venus de Troyes pour faire les boutiques et celle là principalement. Déçu par ce manque de communication.

Très mauvaise expérience avec le vigile, le vigile nous parle d’un ton insolent sous prétexte que nous avons une canette FERMER en main, donc suite à cette remarque nous mettons la canette au fond de notre sac et nous dis « je crois que vous avez pas compris vous aller où comme ça ? » je lui explique que la canette est fermé et qu’elle ne sortira pas du sac jusqu’à notre sortie si cela dérange tant. Il n’a rien voulu entendre et a continué a parler seul comme si c’était le PDG. Nous avons donc décidé de quitter le magasin car parler d’un ton condescendant pour un problème que nous avons essayé de réglé gentiment est un manque de professionnalisme.

Le magasin est sympa, dommage que le monsieur de la sécurité nous considère comme des voleurs au moment de sortir ! Il nous a fait vider nos sacs devant la porte d’entrée sans même vérifier si c’était bien de la que venait le problème au préalable, nous parle comme à des malfrats, nous regarde de haut alors que nous n’avions rien à nous reprocher… pas même une excuse !

Laisse le magasin complètement allumé en pleine nuit (3h50 du matin sur la photo) ce qui est une totale ineptie !

Très mauvaise expérience ! Le personnel qui se moque ouvertement des clients ! Est ce la politique de la Direction ???? Pas envie de donner 1 centime à cette boutique. Peut-être faudrait-il revoir à former correctement votre personnel , fort désagréable.

Ce magasin c'est de pire en pire, le personnel n'en parlons même pas, plus aucun acceuil plus possible de passer en caisse avec un vendeur, tu pose une question tu les emmerde ! Pas de sourire pas de bonjour pas d'aurevoir rien ! L'agent de sécurité femme elle est très sympa heureusement qu'elle est là pour faire l'accueil de ce magasin qui n'est plus ce qu'il était, merci madame ☺️

J’ai passé 2 commandes avec mon solde bershka, plus de 15€. Comme les produits n’allaient pas, j’ai rendu la commande en magasin pour commander autre chose. Mais à ma grande surprise après un appel avec le service client, il ne remette pas le solde sur mon compte. Je n’ai pas été prévenu par la vendeuse… 15€ de perdu … même pas un geste commercial

Ils laissent des anciens prix sur les vêtements et en caisse vous font payer plus chers en arrachant l'étiquette devant vous. Si ça vous arrive aussi, je vous conseille "signal conso". Il y a des lois pour les consommateurs, il serait bon de les respecter.

Très mauvaise expérience chez Bershka. Traitement de faveur incompréhensible pour l’accès aux cabines d’essayage, avec des clients laissés passer devant moi sans aucune explication. Lorsque j’ai exprimé calmement mon mécontentement, l’employé a été déplacé et accusateur, sans raison. La responsable, de son côté, n’a montré ni écoute ni intérêt pour la situation. Un vrai manque de professionnalisme et de respect envers les clients.

Le personnel n'est pas correctement formé aux relations clients et les bases du savoir vivre, il se peut que la direction fonctionne de même d'où ce manque de professionnalisme et compétence, merci de dire " merci et au revoir" en caisse, un minimum au lieu de tourner le dos aux clients et la tête dans les cintres...et de papoter!... Les bases fondamentales du commerce sont a revoir, la clientèle fait fonctionner votre magasin ne pas l'oublier. Trop de turn over aussi.