Bershka

Désagréable Que ce soit le responsable ou la caissière On m'a renvoyer de la boutique à 20h20, en me disant c'est fermé Jetait rentré pour un échange d'un article que je venais d'acheter 10 minutes plutôt mais m'étais trompé de taille. Aucun mot d'excuse Le responsable à été très mal poli

Hôtesse très très désagréable elle refuse de me donner un sac déchiré elle le prend et elle le jete et me demande d’aller payer un autre alors que moi j’étais pressée. J’ai réglé un achat de 80 euros je trouve qu’un petit geste de 0,15 centimes d’un petit sac déchiré aurait changé mon expérience

Expérience très décevante dans ce magasin Bershka. Je me suis adressé à un vendeur pour obtenir un renseignement, mais celui-ci m’a répondu de manière assez nonchalante qu’il « s’occupait de quelqu’un », alors qu’il discutait simplement avec une collègue. J’ai donc dû me tourner vers une autre personne, mais là encore, on m’a demandé d’attendre sans réelle prise en charge. Au final, je n’ai reçu ni aide ni considération en tant que client. Le manque de professionnalisme et d’attention est vraiment regrettable. Je ne recommande pas ce magasin si vous recherchez un minimum de service client.

C’est quoi cette nouvelle pratique en cabine d’essayage chez Bershka ? On me demande de remettre moi-même un pantalon sur cintre alors que je ne suis pas obligé de le faire. Même par gentillesse, ce n’est pas au client de faire ça : elle est payée pour ce travail. Elle insiste malgré tout. En caisse, elle me sort : “on n’est pas vos esclaves ici”. Inacceptable et non professionnel. Merci à la direction de revoir ces pratiques.

18:30 Expérience mitigée à la caisse. Je suis venue pour effectuer un retour et la caissière m’a tendu un sac en insistant, « mais prenez votre sac madame » probablement parce qu’elle m’a confondue avec une autre cliente qui me ressemblait pas du tout. Quand j’ai précisé qu’il s’agissait d’un retour, elle a semblé un peu gênée et son attitude est devenue légèrement froide. Rien de grave, mais j’aurais apprécié un accueil un peu plus calme et bienveillant.

Je mets un par rapport au comportement de l’employé car il reflète l’image de l’enseigne, il faut savoir recruter, employer nonchalant pas de formule de politesse, très aigri et limite agressive

Je me permets de vous adresser ce message afin de signaler un comportement inacceptable et profondément choquant auquel j’ai été confrontée hier lors de mon passage en caisse dans votre magasin. Dès le début, la caissière s’est adressée à moi avec une impolitesse manifeste, accompagnée de regards durs et méprisants. Elle m’a ordonné d’aller à la machine automatique sous prétexte que je payais par carte. Ne maîtrisant pas l’utilisation de cette machine, je lui ai demandé de l’aide de manière polie et respectueuse. En réponse, elle s’est mise à me crier dessus avec agressivité, soutenue par une autre employée à l’accueil. Leurs remarques, leurs murmures et leur ton moqueur donnaient clairement l’impression d’un comportement discriminatoire et raciste. Arrivée à la machine, j’ai effectivement rencontré des difficultés à comprendre son fonctionnement, notamment l’endroit où placer les articles. J’ai donc sollicité une seconde fois de l’aide, toujours avec politesse. La caissière est alors intervenue de manière violente, m’a arraché un article des mains, l’a jeté brutalement dans le bac et m’a crié dessus en me disant : « Payez ». Lorsque j’ai demandé un sac, elle m’a ignorée. Après le paiement, elle a apporté un sac qu’elle a ouvert brutalement avant d’y jeter mes affaires sans aucun respect, tout en continuant à me dénigrer verbalement avec sa collègue. Sous le choc de cette humiliation publique, je n’ai pas été en mesure de réagir sur le moment. Je suis sortie du magasin en pleurant, profondément blessée et choquée par ce traitement. Un tel comportement est totalement inadmissible, indigne d’un service clientèle et contraire aux valeurs de respect, de dignité et d’égalité. Rien ne peut justifier une telle agressivité, un tel mépris et encore moins une attitude discriminatoire envers une cliente. Je considère cette situation très grave et j’attends qu’elle soit prise au sérieux, avec les mesures nécessaires afin que de tels agissements ne se reproduisent plus.

j’essaye une robe qui ne me plaisait pas finalement j’oublie de la reposer aux cabines, je ne sors pas du magasin avec, seulement un pied entre les portiques, ils m’ont obligé à payer la robe car sinon je cite « nous allons porter plainte contre vous et vous aurez de gros pb » franchement la robe je n’en voulais pas elle est immonde