Magasin.tel
F
Freyja -
Je recommande pas, deux fois que mon conjoint y va Première fois la vendeuse lui vend un kit pour bouton à pression défectueux et clairement de basse qualité (il manquait même des pièces essentielles pour l'utiliser) Deuxième fois mon conjoint rentre car porte ouverte donc pour lui la boutique est ouverte, il vient pour des rubans pour personnaliser ma canne, il a eu le temps de me prendre que quelques photos avant de se faire dégager parce qu'ils devaient fermer à 30 sauf que mon conjoint est arrivé après 30, c'était ouvert et on ne lui a rien dit, pour lui ils fermaient à 19h comme la plupart des boutiques Pour info elles discutaient quand il est arrivé Franchement ça ne donne pas envie de venir dépenser son argent là bas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le kit de boutons pression, nous regrettons sincèrement le problème rencontré. Nous sommes toutefois surpris de découvrir cet avis, car nous n’avons jamais été recontactés à ce sujet. Si vous étiez revenue vers nous, nous aurions bien entendu pris le temps de vérifier le produit et de trouver une solution adaptée, comme un échange ou un remplacement si nécessaire.
Pour votre seconde visite, notre boutique ferme effectivement à 18h30. Si la porte était encore ouverte, c’est simplement parce que nous étions encore occupés avec un client ou avec la remise d’un colis. En revanche, nous tenons à préciser qu’il n’a jamais été dans nos habitudes de mettre les clients dehors ou de les recevoir de manière désagréable.
Nous accordons beaucoup d’importance à l’accueil et à la satisfaction de notre clientèle. Nous regrettons que votre conjoint ait eu cette impression et restons à votre disposition pour échanger si vous souhaitez en discuter davantage.
Bien cordialement,
L’équipe TTC 2000