Magasin.telR
Riton Tonri
Gerant tres froid et malhonnête. Incapable de faire un changement de pneu tubeless, préfère mentir que de reconnaître sa faute. Prix exorbitants qui plus est.
MAGASIN DE VÉLOS
Bernaudeau Cycles Fontenay le Comte
Magasin de vélos · Fontenay-le-Comte (85)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Bernaudeau Cycles Fontenay le Comte
Bernaudeau Cycles Fontenay le Comte est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Fontenay-le-Comte (85200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (58)
4,3
58 avis
D
Daniel
Selon le vendeur,pas de réparation sur les vélos non européens, sans faire un test,le jeune homme diagnostic; "votre batterie est morte", comment je ne connais grand chose je le crû, heureusement une personne dans la rue m'a expliqué qu'il fallait tout simplement enclencher la sécurité,et hop je suis rentré chez avec une batterie ressuscité.Pour le porte bagage et la sacoche j" irai ailleurs.
F
Frederic Baudin
Tres bon accueil au magasin et a l'atelier qui ont accepté de prendre mon vélo pour une réparation imprévue. Remplacement de toute la transmission pour me permettre de terminer mon périple. Merci encore a vous! Trajet retour en Bretagne sans accroc👍
Réponse du professionnel : Merci Frederic pour votre retour au plaisir de vous revoir en magasin ☀️
A
Anne Lefol
Au départ, un changement de batterie. A l'arrivée, un forfait sécurité facturé sans qu'il ait été demandé, un changement de chaîne facturé sans que nous soyons prévenus (usé à 75%, pour moi il en reste 25 ! ) et cerise sur le gâteau, une partie de la transmission ne fonctionne plus cela depuis qu'ils ont changé la chaîne ! Qd d'anciens de chez Bernaudeau me disent qu'ils quittent cette boîte car les vendeurs/réparateurs doivent faire du chiffre, je les crois. Pour la révision de mon Truck, j'irai ailleurs....
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est cependant important de préciser qu’en parallèle du changement de batterie, une révision complète du vélo avait bien été demandée par votre mari avant intervention. Après longtemps sans entretien et avec une transmission non-fonctionnelle, cette révision était indispensable et nous étions en accord sur sa nécessité.
Concernant la chaîne, son usure était mesurée au maximum (75%). Dans ce cas précis, un remplacement est nécessaire afin d’éviter d’endommager l’ensemble de la transmission, ce qui aurait généré un coût bien plus important. Nous avons d’ailleurs volontairement réduit le temps de main-d’œuvre facturé afin d’alléger la facture finale.
Enfin, si la transmission vous semble moins performante qu’à la remise du vélo, nous vous invitons à repasser en magasin : nos techniciens se feront un plaisir de vérifier et de corriger la situation si nécessaire.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients reste notre priorité, bien avant toute logique de chiffre.
Nous restons à votre disposition,
L’équipe Bernaudeau Cycles
N
Nans Cth
Faire parvenir une facture à ~50€ pour le changement d'un dérailleur et ensuite faire payer plus de 70€ parce que vous avez oublié de facturer le changement des gaines. C'est dommage pour un travail bien fait autrement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et désolé pour cette confusion sur la facturation. Nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre communication, et restons à votre disposition pour toute précision.
Sportivement,
L’équipe Bernaudeau Cycles
A
Alexandre Avrillon
Super accueil, très grand professionnalisme, trouvé une solution a mon problème afin de continuer mes vacances sereinement. Si vous êtes dans le coin je recommande fortement d'y aller.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, merci pour ce retour positif, à bientôt dans notre magasin 🙏🏼
M
MM 85
Une équipe passionnée au service de la clientèle. Des mécaniciens et vendeurs compétents et sympathiques. De très bons conseil, précis et à l'écoute des envies des clients. Un très beau magasin remplit de beaux produits et en plus de qualité. Un grand stock y compris pour les vélos. Idéal pour les cyclistes desirants un équipement de qualité.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir en magasin.
A
Ano Ano
Très déçue. J'ai payé le changement de chambre à air et pneu sur un vélo neuf acheté ailleurs à plat. Le lendemain et plus de 30€ en moins, de nouveau le vélo est à plat, je l'envoi au SAV sur le conseil de Bernaudeau Cycles qui me dit que la roue est défectueuse. Résultat c'était juste la valve a changer ! 2ème souci refus de prendre un vélo anglais handicap pour changer le pneu et refaire les gaines car selon eux ce n'est pas standard. Résultat le pneu c'est du 20 pouces standard et les gaines sont aussi des gaines courantes ! J'aurais préféré qu'ils me disent que les travaux ne les interessaient pas au lieu de me faire déplacer et démonter le tricycle adapté ! Pertes de temps, de gazoil pour rien et d'argent.... je ne recommande pas.
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