Bernard Sports

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années. Votre message nous touche beaucoup. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité, alors savoir que cela se ressent est la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous revoir très bientôt !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à la famille Clérisse pour votre confiance 😊 Heureux que l’ambiance et nos conseils vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 Nous sommes très heureux que l’accueil et les conseils vous aient plu. Ce sera un plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage à Saint-Léger !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin ainsi que les conseils de notre équipe. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible Au plaisir de vous revoir très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. - Lors de votre arrivée en magasin, nous vous avons demandé votre pointure et fait essayer les chaussures, afin de vérifier que le modèle vous convenait correctement avant votre départ. - La chaussure qui vous a été fournie est une chaussure de ski de marque Lange, modèle 2024, dont la valeur neuve est d’environ 330 €, reconnue pour sa qualité et son confort. - Pendant toute la durée de votre séjour, vous aviez la possibilité de venir changer de matériel en cas d’inconfort ou de douleur. Nos magasins sont ouverts tous les jours de 8h à 19h. - Si vous n’étiez pas sur la station de Saint-Léger, vous pouviez également nous contacter par téléphone. - Nous disposons de magasins à Merlette et Chaillol, ainsi que de confrères dans d’autres stations pouvant effectuer un échange ou vous assister rapidement. - Lors de la restitution du matériel, vous avez effectivement demandé un remboursement. Celui-ci n’a pas pu être effectué car votre réservation avait été réalisée via la plateforme Snowrental. Conformément à leurs conditions, toute demande de remboursement doit être faite directement auprès d’eux via leur site internet. - Enfin, vous aviez loué des casques supplémentaires réglés en magasin. Suite au problème rencontré avec les chaussures, le skiman a appliqué un geste commercial de –20 % sur les deux casques, afin de vous satisfaire au mieux. Nous restons à l’écoute de nos clients et faisons toujours le maximum pour proposer du matériel récent, de qualité et un service réactif. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute précision ou afin d’échanger de vive voix. Cordialement, L’équipe