Magasin.telS
Serge Dubee
Très mauvaise expérience je n y retournerai pas.
MAGASIN DE MATÉRIEL DE MOTOCULTURE
BERNARD MOTOCULTURE - BROONS - STIHL
Magasin de matériel de motoculture · Broons (22)
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À propos de BERNARD MOTOCULTURE - BROONS - STIHL
BERNARD MOTOCULTURE - BROONS - STIHL est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de motoculture » situé à Broons (22250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (81)
3,8
81 avis
L
LaRenarde LILOUNETTE
Le commercial est super sympa . Je viens acheter une tondeuse.
M
Martine Josselin
Je suis une fidèle cliente de Bernard motoculture depuis des années. J'ai toujours été très bien conseillée pour les achats de mes appareils et je suis très satisfaite du service d'entretien et de réparation. Les employés de l'entreprise font toujours de leur mieux pour m'aider. Il faut juste se rappeler que l'on n'est pas la seule cliente ou le seul client du magasin et que l'on ne peut pas être servi/e dans la minute qui suit le dépôt d'un appareil. Pour ce qui est d'aujourd'hui, un grand merci à Théo venu sur un petit créneau libre pour un problème sur la station de charge de mon robot. ☺️☺️☺️
C
Christian Bazin
Bonjour' Depuis le mois d avril j attend un code pour connecter mon robot lx2.9 et à ce jour personne ne me répond je trouve cela honteux. Robot acheter dans ce magasin il ya 3 ans pour un montant 3400€. En plus ce robot est allé en réparation pendant un mois en début d année pour simplement une reconfiguration qui prenait quelques minutes🫢 En terme de SAV je trouve cela honteux........
L
Linda Costuas
Une expérience extrêmement mauvaise avec cette enseigne pour mon robot tonte qui a passé 4 mois à tourner en boucle sur leur site un employé qui était très difficile à joindre avec des réponses très vagues du style le robot n'a rien ! D'accord je récupère mon robot le dit employé me dit il n'y a rien a payer . 2 semaines plus tard il m'appelle en me disant il y a 140e à payer ! Ah bon comment ça "j'ai changé les lames et fait une révision " je n'ai signé aucun devis et je n'ai pas non plus reçu de facture qui n'existe pas par contre des lettres de relance ça j'en reçois en m'ordonnant de payer sous peine de me demander des dommages et intérêts !!! C'est le monde a l'envers. Je suis écœurée de cette enseigne et ne la recommande absolument pas . Je suis obligée de mettre une étoile mais je mettrais Zéro si je pouvais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous apporter quelques précisions.
Lors de la prise en charge de votre robot de tonte, nous vous avons informée que toute intervention, y compris les révisions et le remplacement de pièces comme les lames, est facturée, comme cela se pratique dans tout atelier de réparation. Aucune prestation n’est réalisée gratuitement sans accord préalable, et nous sommes désolés si cela n’a pas été perçu clairement.
Concernant la facturation, nous regrettons s’il y a eu un malentendu ou un manque de communication, et nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter de vive voix afin d’éclaircir la situation.
Notre objectif est toujours de satisfaire nos clients et de leur proposer un service de qualité, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous cette fois.
Cordialement,
L'équipe Bernard Motoculture Broons
J
Jean Yann
Après installation par Bernard motoculture Broons d'un robot Husqvarna, problème de batterie après 18 mois ( 2 Mois d'immobilisation! (15 jours annoncés)). Déposé de nouveau en février 2025 (3 semaine d'immobilisation) de nouveau le problème de batteries et roue bloqué. Restitué sans devis , ni réparation c'est a moi de le rapporter si le problème revient 🤔 Suite à contact du commercial pour conseil sur l'installation voir si le modèle vendu est adapté à mon terrain( rdv non honoré plus de 45 min de retard !!) . Restitution après rappel de ma part au SAV ( il était prêt mais il ne m'ont pas contacté 🤔) : résultats hors service après seulement quelques heures de fonctionnement !!! Bruit de casseroles... Que faut il faire pour avoir un Sav digne de ce nom (robot tondeuse)? En résumé magasin efficace pour la vente mais pour le SAV passez votre chemin ! Mieux ,allez voir la concurrence, ça ne peut pas être pire même en grande surface de bricolage !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à apporter quelques précisions.
Vous avez effectivement rencontré un souci avec votre robot, et nous comprenons votre frustration. Néanmoins, vous avez dans un premier temps tenté de réparer l’appareil par vous-même, ce qui a malheureusement compliqué le diagnostic et la résolution du problème.
Nos équipes, aussi bien au service technique qu’au service après-vente, ont passé beaucoup de temps à échanger avec vous par téléphone, dans le but de vous accompagner au mieux malgré les conditions. Nous avons toujours été disponibles et avons fait de notre mieux pour vous aider à distance.
Concernant le rendez-vous avec notre technicien, il s’est bien rendu chez vous comme prévu. Il avait en effet du retard ce jour-là, dû à une intervention imprévue avant la vôtre. Étant seul en intervention, il n’a pas pu rattraper ce contretemps, et nous nous en excusons.
Nous restons bien entendu disponibles pour faire le point avec vous et envisager une solution durable. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, même dans des situations complexes comme celle-ci.
Cordialement,
L’équipe Bernard Motoculture Broons
D
Dédé
Je suis tombée en panne avec mon camping car un samedi. Il me fallait d'urgence une courroie. C'est Peugeot qui m'a envoyée chez eux et franchement, mille merci !! Une équipe super sympa, compréhensive et en plus, qui m'a trouver la bonne courroie. Je les remercie énormément , vraiment ils sont été au top ❤️ une entreprise avec le coeur sur la main, ça court pas les rues. Grâce a eux, on a pu repartir avec notre J5
E
Eric B
On m'avait dit 3 semaines pour une révision , mais de quel mois ? j'avais oublié de demander ben oui 1 mois et demi j'espère que sa fonctionne bien .
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre patience et désolés du délai, nous sommes un peu en manque de main d'œuvre alors en effet les délais sont un peu rallongés en cette période de reprise d'activité et nous nous en excusons. Nous restons bien sûr à votre disposition, et si vous connaissez des mécaniciens qui cherchent un emploi, n'hésitez pas à leur donner nos coordonnées 😉 merci de votre confiance et à bientôt !