BERENGERE LEROY

Nous avons commandé 2 canapés chez BL. Nous sommes très contents du produit reçu hier. Cependant la gestion clientèle est déficiente. En effet, un délai de livraison de 6 semaines nous a été annoncé et inscrit sur le bon de livraison mais n’ayant eu aucune nouvelles à cette date, nous avons dû nous même faire les démarches pour apprendre qu’il y avait un problème de tissus. On devait nous rappeler mais rien 4 semaines après, nouvel appel, et on apprend que le livreur va nous contacter, rien après 10 jours , nouvel appel, puis c’est encore 10 jours après que nous sommes livrés…donc au final pas 6 semaines mais 12 semaines !! Sans aucun mea culpa. Bien voir qu’il faut régler la totalité AVANT la livraison. Sinon pas livrés!! Bon courage.

Nous n'avons pas reçu le reglement pour la facture correspond à service du transport de ses produits de leur magasin à Marseille. Je recommande pas.

Une belle découverte que cette marque française au design harmonieux proposant un grand choix de belles matières nobles et naturelles. Les canapés Bérengère Leroy offrent un style intemporel. Ce qui m’a le plus séduite c’est son concept avec la possibilité de créer son univers autour d’une personnalisation sur mesure et des conseils avisés sur le choix des couleurs et des finitions. Par ailleurs, je peux témoigner du confort enveloppant et de la qualité de mes canapés après plusieurs mois d’utilisation. En revanche, ce qui m’a contrarié, c’est un problème de communication entrainant une certaine confusion sur l’interprétation de mes attentes, de l’inconfort en termes d’échanges et une mauvaise lecture de mes schémas. En ce qui me concerne, je préfère un contact direct et réactif pour un meilleur suivi et non un standard comme intermédiaire. Ceci étant, en qualité de décoratrice, j’aurais à cœur d’orienter mes clients sur cette marque élégante et de savoir-faire à la française qui respectent la promesse de la marque.

Je suis ravie de mon canapé d'angle reçu à l'instant. Livraison parfaite , confort top et tissus magnifiques. Bravo à l'équipe et à Catherine qui nous a très bien conseillés

Les canapés Berengere Leroy sont superbes ! Très belle qualité, des tissus magnifiques et le luxe de faire exactement le canapé dont on rêve. Et bien sûr ils sont hyper confortables !

Tres beaux produits car j'avais deja acheté mais cette fois-ci la livraison est une catastrophe. J'ai donne les coordonnées le 7 juillet en précisant que j'avais besoin d'une livraison avant le 22 juillet, au plus tard le 28 juillet. Aujourd'hui j'ai eu une reponse qu'aucune garantie de date ne peut être donnée. Tres décevant quand on attend 4 lits doubles et un salon entier. Je dors parterre. Je suis de l'avis que pour une commande de cette taille, faire le possible pour contenter le client est essentiel meme si cela peut occasionner des frais (j'ai meme offert de payer en plus des frais de transport). J'ai réglé le transport le 19 Juillet car ca vous a pris 12 jours pour m'envoyer un devis! Votre response démontre une mauvaise fois évidente.

A ce jour , La société Bérengère Leroy refuse de me fournir un courrier , donnant l'information du du lavage des sofa cover, a cuase de ce refus mon assurance ne pourra intervenir pour la prise en charge d'un nettoyage raté. A cause de cette marque je l'ai dans le ... ! Eviter cette marque de pseudo luxe, et de qualité très moyenne.

La pire expérience client de ma vie. Pour une commande de 5 canapés et 2 fauteuils ..Du retard à la livraison , une livraison sur le pas de porte ... une livraison incomplète ... sans compter le remboursement de ce qui n’avait pas été livré car trop « blessé » d’avoir reçu un mail stipulant l’ensemble des problèmes .. une mauvaise parodie! À des années lumière de ce que prétend la marque 😡

Je donne mon avis après quasi 4 ans d usage d une tête de lit. La qualité du tissu est au RDV, elle est très belle, très simple à déhousser et nettoyer. Rien n a bougé ! Le service client est très à l écoute.

J'ai vu leur produits dans l'Instagram et je les ai beaucoup aimés. Je voulais commander une tête de lit ; cependant, je suis très surpris de voir que personne n'a répondu à mes deux courriers électroniques demandant des informations, et lorsque j'ai finalement appelé votre magasin à Saint-Rémy-de-Provence, un monsieur m'a recontacté, mais il n'a pas été réactif ni gentil du tout. Il n'a pas été en mesure de me donner des informations sur l'aspect de ce produit en bas (comme nous ne voyons qu'une petite partie du haut de la produit sur le site web, et que je voulais commander une mesure relativement grande, j'ai donc demandé un exemple de ce à quoi il pourrait ressembler), Je suis vraiment intéressé par leur produit mais je suis frustré par le service fourni jusqu'à présent.