Nous sommes entrés à deux et avons salué l'employé qui a à peine répondu par un bonjour avant de retourner à son ordinateur portable, écouteurs aux oreilles. À aucun moment il ne nous a proposé son aide, alors qu'il n'y avait aucun autre client dans le magasin. Aucune aide, rien du tout. Ils ont des tas de petites cartes accrochées aux murs ; j'en ai pris certaines et j'ai dû les agiter devant son visage pour attirer son attention. Si c'est ça leur niveau de service client, alors fuyez à tout prix. Dommage, car ils semblent avoir toutes les nuances imaginables.
Benjamin Moore
Détaillant de peinture · Paris (75)
À propos de Benjamin Moore
Vendeur de peintures, teintures, revêtements, produits écoresponsables variés et services de conseils concernant les couleurs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (49)
Colis reçu dans la boîte aux lettres, qui a cédé lors de la prise en main à cause de la peinture coulée à l'intérieur. Résultat : un pot inutilisable et des vêtements tachés irrécupérables. Le vendeur a d’abord tenté de rejeter la faute sur moi et sur le transporteur, en s’appuyant sur des CGV abusives (alors que la loi – article L216-4 du Code de la consommation – rend le vendeur responsable jusqu’à la réception). Après insistance, un remplacement a été proposé. Le contact téléphonique a pourtant été excellent, mais il est dommage de devoir rappeler ses droits pour obtenir un service correct. La peinture est certainement de qualité, mais ces échanges désagréables ne me donnent pas envie de recommander.
La boutique parisienne (la seule boutique BMW en France) offre un service client absolument excellent. Le personnel est très réactif et la livraison est rapide. On sent bien qu'il s'agit d'une entreprise américaine 🇺🇸 J'adore, surtout après avoir déménagé de Chicago ! AAA++++
L'histoire de Benjamin Moore en France illustre pourquoi les marques ne devraient pas accorder de franchise exclusive à une seule entreprise. Le manque de concurrence engendre la complaisance. Je me suis rendue au magasin et, pour la deuxième fois cette semaine, il était fermé, malgré les horaires d'ouverture affichés (samedi à 16h). C'est particulièrement agaçant de payer un taxi pour se rendre au magasin et le trouver fermé sans préavis. Bien sûr, j'ai appelé avant de venir, sans succès. Il leur suffirait pourtant d'ajouter un message automatique informant les clients de leur fermeture, mais ils ne le font pas. J'aimerais qu'il existe d'autres points de vente pour commander les produits Benjamin Moore afin d'éviter leur service déplorable. Merci de respecter le temps de vos clients et de prendre les mesures nécessaires.
Un service client exceptionnel ! Particulièrement adapté aux professionnels.
Merci Nathalia pour votre grande disponibilité et vos conseils de couleurs très avisés.. Nous serons des clients fidèles. Christian.
Merci pour l'excellent service et les couleurs bien choisies pour notre maison. Des employés de bureau incroyablement compétents. Merci beaucoup.
Dommage que l’accueil soit aussi peu aimable. Par ailleurs, on ne nous a pas averti que la couleur du pot a l’ouverture était différente de la couleur définitive. Cela nous aurait éviter de revenir au magasin pour rien.
Bon à connaitre, bon accueil et bon service
250m2 à repeindre..merci au professionnalisme des 2 conseillères, Les conseils données sont d’une justesse parfaite, simple, précis et efficace. Nous avons choisis le Blanc « Simply White » mur (mat) et plafond (extra-mat) et nous n’avons aucun regret sur le choix. Le résultat est bluffant et à répondu parfaitement à notre attente. De plus, notre peintre qui utilise régulièrement des marques comme Ressource, Farrow&Ball, et autres a vraiment confirmé que cette marque était très qualitative, le pouvoir couvrant bien au dessus des autres marques, cela facilitait énormément son travail pour un prix similaire aux concurrents direct. Je recommande. Merci.
Service client odieux. J’ai commandé 2 échantillons de peinture et je n’en ai reçu qu’1 seul dans le colis. J’ai donc téléphoné au service client pour le signaler et la personne que j’ai eu au téléphone m’a accusée de mentir; sans même avoir vérifié quoi que ce soit sur ma commande, la livraison ou la préparation. Une erreur est possible et je le conçois mais pourquoi accuser le client de prime abord sans aucune preuve? Je n’ai pas encore eu l’occasion de tester la qualité de leur peinture mais leur manière de traiter les clients me donne envie de fuir.
Très bien écouté et conseillé, il y a énormément de nuances sur une même teinte, donc on trouve forcément son bonheur.
3ème achat donc deux par correspondance. Toujours satisfait! Rien à voir avec la peinture des GSB. Le rendu est magnifique et enfantin à mettre! Une petite erreur lors d'un envoi pour la finition mais dès le lendemain, cette dernière était corrigée! Merci encore de votre réactivité!!
Formidable accompagnement pour m’aider à choisir le blanc parfait pour ma maison! En même temps avec 152 nuances 🤯 de blanc, je pense avoir frappé à la bonne porte. Ravie de cette première expérience. En totale confiance pour la suite! Merci pour voitre amabilité et votre disponibilité!
Service impeccable et personnel très aimable
Un accueil d’une froideur exceptionnelle, un conseil inexistant et des prix stratosphériques.
La peinture d'intérieur Benjamin Moore est comparable à la peinture (Tollens, Dulux) que l'on trouve habituellement chez Castorama/Leroy. Incomparablement meilleure. Tellement plus lisse, plus facile à appliquer et plus esthétique qu'on ne s'en passera jamais. De même qualité, mais moins chère que Farrow & Ball. J'ai commandé suffisamment de peinture pour six pièces, livrée à la date prévue et en parfait état. Je n'achèterai plus jamais de peinture ailleurs.
Le personnel très sympathique et sait donner les meilleurs conseils avec ses expertises. Surtout c'est important quand c'est la première essaie dans la peinture et avec tous ces beaux choix proposés par là marque. J'ai pu faire ma décision grâce à ce personnel et j'en suis tres ravie ! Car j'ai passé des jours sur le net sans trop pouvoir avancer toute seule.N'hésitez vraiment pas à y passer les yeux fermés vous ne regretterez pas !!! Je n'ai pas encore testé les peintures mais je m'en doute pas de résultat. Bravo !
Peintures d'une qualité exceptionnelle et service très professionnel. J'ai reçu tous les conseils nécessaires pour peindre une pièce moi-même et le résultat est parfait. Je recommande vivement ce magasin.
Le meilleur choix en termes de qualité de peinture et de gamme de couleurs, je le recommande ! 👍
Excellent magasin, les peintures sont tout simplement magnifique, même un amateur en peinture pourrait faire un travail de pro avec cette qualité. Serge et Julia sont vraiment très serviable pour vous aider et pour vous apporter des conseils.
Un vrai plaisir de peindre avec les produits Benjamin Moore! Boutique en ligne très rapide à traiter les commandes.
Le rêve mais difficile de faire son choix dans toutes ces magnifiques couleurs. Peintures de grande qualité 👍 et accueil chaleureux
Mon meilleur partenaire peinture !
Merci pour ce service irréprochable toujours disponible respectueux des délais je ne peu que recommander ce magasin qui ma vendu une peinture de grande qualité
Couleurs pour la peinture
Des peintures americaines cela faisait des annees que je revais de pouvoir en ramener dans l'avion mais meme a l'eau c'est interdit. Et un jour je suis passe' devant cette boutique et j'ai cru rever, Benjamin Moore en France! Le reve. Des couleurs qu'on ne trouve pas en France comme le bleu gris, le Teal ou le vieux rose. 3 fois plus de degrades de couleur que chez Valentine, Tollens, Orion et les autres et un aspect incomparable pour un prix tres correct. Awesome paint!
Une peinture d’excellente qualité! Un accueil en boutique inégalable! Tant que professionnel j’en suis vraiment ravis de travailler avec cette peinture. Le fait de pouvoir choisir une couleur sans changement de prix n’existe pas dans les magasins classiques. Très haut pouvoir couvrant, très grande résistance. Grand merci à l’équipe Benjamin Moore.
L'ensemble du personnel est très compétent, accueillant et courtois. Le service est parfait . Merci .
Magasin de peinture très respectable pour tout clients. Merci pour leur conseille et leur qualité.
Service impeccable et matériaux d'excellente qualité.
Découvert dans des revues déco, le concept m’a séduit et j’ai franchi le pas... Mon appartement est maintenant 100% couvert de Benjamin Moore et j’en suis ravi. Benjamin Moore c’est une palette couleur quasi infinie. Service parfait, équipe très à l’écoute. Et ce nuancier de couleurs... tellement ludique!