BELTA, Monistrol sur Loire

On remercie amelie du service technique pour sa patience et son professionnalisme , je recommande vivement

Cliente professionnelle depuis plusieurs années, je ne peux que recommander ACIPA pour la gestion des imprimantes et consommables. Professionnalisme, écoute des besoins du client (sans jamais de forcing, et ça, que c'est appréciable !), réactivité, rapidité des livraisons, sympathie des interlocuteurs commerciaux ou techniques, traitement HYPER efficace des S.A.V., tout fonctionne ou se résout. J'ai un 'Plus', un grand 'Plus' à ajouter : l'humain. Que ce soit pour une simple commande, un suivi S.A.V., ou un petit souci à résoudre, vous appelez (un numéro 'normal' non surtaxé, je précise) et vous avez ... quelqu'un !! Pas de formulaire de contact, pas de plateforme téléphonique à l'autre bout du monde, pas de 'chatbot', pas de mails 'noreply' ... Non, vous avez une vraie personne pour échanger. Pour ma part, j'ai affaire à Antoine depuis le premier jour. Voilà, on a un prénom, un interlocuteur, que vous connaissez et qui vous connaît, toujours le même, qui vous suit et ne lâche rien jusqu'à la solution. Qui vous rappelle, si besoin, pour vérifier que tout est ok pour vous ! En d'autres mots, le commercial fiable et impliqué qui ne disparaît pas sitôt la vente dans la poche ... Tout à fait remarquable en ces temps de harcèlement commercial et de dématérialisation généralisée. S'il y en a qui cherchent comment on pourrait mettre zéro étoile (on ne parle pas de la même Société, c'est pas possible 🤔), à l'inverse j'assume complètement mes 5 étoiles. Elles sont justifiées et méritées. Et mention particulière à Antoine.

J'ai fais appel à cette société pour acheter une imprimante brother en achat direct. J'ai été très agréablement surpris par la réactivité de la personne qui a pris en compte mes besoins, Madame KHELOUF et encore plus par la rapidité de livraison "moins de 24h". Vraiment top. Je ne pose pas souvent des avis mais là je trouve que c'est juste. Pour le moment je suis vraiment satisfait de cette société. Je recommande.

J’ai fait appel à Acipa pour des imprimantes en forfait. Je les ai reçu rapidement et elles ont fait le bonheur des utilisateurs. Et le tout à un très bon prix !

Nous sommes très satisfait des services Acipa. C’est un partenaire de confiance depuis plusieurs années. Merci pour votre réactivité et la qualité des livraisons.

Equipe au top ! Proche de ses clients et réactive. Je ne peux que les recommander. J'ai fait appels à Acipa pour renouveler nos imprimantes et j'en suis très satisfait

Peu de fiabilité en matière de livraison. A plusieurs reprise nous avons commandé des cartouches qui ne sont jamais arrivés. Le livreur n'ayant pas trouvé les bureaux...Dernièrement, la société a établi 2 factures le même jour pour un même produit, comme si nous avions passé le même jour à 5 minutes d'intervalle deux commandes identiques. Même si un seul produit nous a été livré, elle nous réclame le règlement de deux factures sous prétexte que deux factures ont été édités dont les références sont reprises sur le bon de livraison...Payé deux fois un seul et même produit...J'ai bien compris que le problème de la société ACIPA était l'externalisation de la livraison, moins fiable semble t il que chez d'autres enseignes...Pour autant le service commercial ne compense pas l'insuffisance de la logistique. Me concernant je ne passerai plus par ACIPA.

Point positif : le service technique est efficace. Malheureusement, le contrat n'est pas respecté et les publicités sont mensongères : - Pas de facturation à la page consommée mais facturation au toner envoyé à un prix exorbitant - Pas de gestion du réapprovisionnement automatique Je pensais être tranquille et n'avoir rien à faire. En fin de compte, je passe mon temps à gérer le fait qu'ils ne respectent pas leur contrat. Bref à éviter.