Chaîne spécialisée dans le mobilier jeune habitat pour toute la maison et les articles de décoration.
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Avis clients (1330)
4,4
1330 avis
5★957
4★162
3★65
2★44
1★102
O
Olivier Madelon
Merci à David pour sa gentillesse. Il a trouvé une solution à notre problème rapidement. Nous recommandons grandement cette enseigne et surtout David.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que David ait su vous apporter une solution rapide et efficace, tout en vous offrant un accueil à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Merci également pour votre recommandation, qui nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Cordialement,
L'équipe Belhome
B
Boris CHEVASSU
Nous avions des pieds de chaises usées prématurément. David nous a très bien accueillis, d'abord par téléphone puis directement sur place au SAV. Il a fait le nécessaire immédiatement et nous repartis satisfaits.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que David a pu vous accueillir efficacement, aussi bien par téléphone qu'au sein de notre service après-vente, et apporter une solution rapide à votre demande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Belhome
E
Elif ONUR
Très mauvaise expérience. Plus de 500 € d’écart en à peine un mois sur plusieurs meubles achetés pour un montant important, et en retour un geste commercial ridicule. Olivier, le vendeur, n’a proposé aucune vraie solution. Manque évident de considération pour le client. Je ne recommande pas.
Ma réponse à votre commentaire:
Bonjour,
Je n’ai jamais contesté le fait que vos promotions puissent évoluer. Ce que je dénonce, c’est votre manière de traiter un client ayant effectué un achat important, avec plus de 500 € d’écart constatés à peine quelques semaines plus tard.
Votre formule “que cela plaise ou non” résume d’ailleurs parfaitement l’expérience vécue : aucune écoute, aucune vraie solution, et un geste commercial purement symbolique.
Se réfugier derrière les “règles commerciales” ne change rien au fond du problème : au-delà du prix, c’est le manque de considération et le ton employé qui posent problème.
Votre réponse ne fait que confirmer mon avis initial.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Les promotions commerciales évoluent régulièrement, et cela fait partie du fonctionnement normal du commerce, que cela plaise ou non. Les prix appliqués au moment de votre achat étaient parfaitement valables et conformes.
Nous ne pouvons évidemment pas anticiper ni rétroagir sur des opérations promotionnelles mises en place ultérieurement. Le geste commercial proposé relevait déjà d’une démarche volontaire de notre part, sans obligation.
Nous regrettons votre perception, mais il ne s’agit en aucun cas d’un manque de considération, simplement de l’application des règles commerciales en vigueur.
Cordialement,
L’équipe Belhome
F
Francoise Granier
Très beau magasin avec un large choix de produits de qualité mis en valeur. Un grand merci Christelle pour votre accompagnement lors de notre visite en magasin. Votre professionnalisme et votre écoute nous ont été très précieux pour faire notre choix sereinement et avec toutes les informations nécessaires. Et quel plaisir pour votre sympathie ! Nous reviendrons avec un grand plaisir pour nos prochains achats et n'hésiterons pas à recommander votre enseigne !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin, la mise en valeur de nos collections ainsi que le choix de produits proposés.
Votre message concernant Christelle nous fait particulièrement plaisir. Son professionnalisme, son écoute et sa sympathie sont des qualités que nous apprécions beaucoup au sein de notre équipe, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et de savoir que vous reviendrez avec plaisir. Merci également pour votre recommandation qui est la plus belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L’équipe Belhome
C
Christophe
Ce magasin propose toujours des produits différents de la grande distribution classique et surtout de qualité. Un plein d'idées à découvrir permettant de déclencher nos achats de 10 euros , comme 1300 euros. A visiter pour acheter autrement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre sélection de produits et notre concept vous permettent de découvrir des articles originaux et de qualité. Merci également pour votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe Belhome
c
corine fougerit
Livraison impeccable avec livreur très sympa. Emballage bien solide, double carton… top ! Les tabourets seront montés demain mais très jolie couleur et très belle qualité. Très contente…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison, l’emballage et la qualité de vos tabourets vous aient pleinement satisfait. Nous vous souhaitons un très bon montage et beaucoup de plaisir avec votre achat.
Cordialement,
L’équipe Belhome
l
laurence lamontagne
Magasin avec beaucoup de choix , articles de qualité . Très bon accueil et renseignements efficace . Tout le personnel est aimable , sérieux et compétent . J y retournerai avec plaisir. Et en toute confiance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre magasin, la qualité de nos articles et l’accueil de notre équipe aient répondu à vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Belhome
A
Antoine Messin
Très bon accueil au dépôt Bel Home.
L’équipe est professionnelle, disponible et efficace. La gestion est bien organisée, les échanges sont clairs et le service est fluide. Une expérience positive grâce à une équipe impliquée et sérieuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe du dépôt ait pu vous offrir un accueil et un service professionnels et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Belhome
Magasin d'ameublement et de décoration dans les quartiers voisins
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