Bel Ami Couture

Je suis allée uniquement récupérer un colis et je n'ai eu aucun problème ! La personne qui s'est occupée de moi était très professionnelle et agréable.

Je suis absolument ravie, travail de raccommodage, qui me semblait une cause perdue, indétectable. Monsieur me l’a fait hyper rapidement ainsi qu’une autre robe. Travail très propre. Et monsieur adorable. Quant aux colis, vous n’avez qu’à vous faire livrer chez vous. Je trouve incroyable de faire baisser la note de laquelle, aujourd’hui, malheureusement, nos commerces dépendent, pour vos colis qui n’ont rien à voir avec son business.

Je suis repassé trois fois pour le même pantalon, pas très sérieux. Il fallait juste faire une découpe simple. Je n'ai pas l'impression que ce Monsieur prend les choses au sérieux. Finalement, j'ai du aller faire ça ailleurs et repayer. Car en revenant, je me suis rendu compte qu'ils sont en congés pour une période d'un mois. Dommage que je ne puisse pas mettre un zéro. Ce commentaire n'a rien à avoir avec les colis...

Bonjour à tous. Ce point relais VOLE probablement les colis. Une plainte a été déposée. Cet après-midi mon compagnon s’est présenté pour récupérer mon colis qui était dans sa boutique depuis Mardi, n’ayant pas d’autre choix car je travaille toute la semaine avec des horaires de commerce. 10h -19h. Le gérant lui répond qu’il n’a pas le colis or j’ai bien la confirmation de colis privé que le colis a bien été déposé chez lui. Je regarde mon appli Amazon, celle-ci m’indique que mon colis a été retiré Vendredi ( nous sommes samedi). Le gérant lui montre dans l’arrière boutique qu’il n’a pas mon colis. Il lui montre la liste des colis qu’il a en arrière boutique ce jour ( avec prénoms et nom) Mon compagnon lui demande de lui montrer sur sa « douchette » s’il y avait mon nom plus tôt dans la semaine. LE GÉRANT REFUSE CATÉGORIQUEMENT ! Pourtant il n’avait aucun mal à divulguer les informations des clients-colis à la date de SAMEDI. Et cela sans que mon compagnon ne lui demande. Forcément puisqu’il se sait coupable. Je suis en même temps au téléphone avec mon compagnon, très énervée je lui indique je j’irai ce jour porter plainte. Le gérant me dit « désolé hein ». Puis il ajoute à mon compagnon que si le colis a été retiré c’est qu’une personne s’est présentée AVEC MA CARTE D’IDENTITÉ. CARTE D’IDENTITÉ QUI NE M’A QUITTÉE QUE SAMEDI POUR ÊTRE REMISE À MON COMPAGNON SPÉCIALEMENT POUR CE RETRAIT. Mon nom et prénom n’étant pas commun, quelle possibilité y a pour qu’un homonyme se pointe dans ce boui-boui pour récupérer un colis reçu dans ce point relais en MÊME TEMPS que moi ? Ne me prendrait-il pas pour une cruche ? ! Croyant peut-être que je ferais une simple réclamation, être remboursée et basta. Je jure de faire tout ce qui est en mon pouvoir pour destituer ce monsieur de son droit de recevoir des colis ! Quand je lis les commentaires concernant les colis ( Que j’aurais mieux fait de regarder AVANT) je me dis qu’il n’est pas à son premier coup et qu’à ce stade cela relève du mode opératoire de ce monsieur. Il reçoit les colis, les ouvres tant bien que mal, regarde s’il y a quelque chose d’intéressant et prétend ne pas avoir reçu le colis OU le scanne avant que le ou la propriétaire du colis ne se pointe pour qu’il soit noté comme étant livré. Manque de peau pour lui, je suis extrêmement procédurière et tenace. Je ne lâcherai pas l’affaire et il est hors de question que cette boutique conserve l’agrément DE CONFIANCE pour la réception ou le dépôt de colis. Si vous êtes arrivés jusqu’ici, s’il vous plaît, ne choisissez pas ce point relais tant qu’il est encore disponible, il y a une chance sur deux pour qu’il soit abîmé OU volé. Bonne chance aux autres.

Zéro pointé ! Si vous souhaitez retirer des colis (commande Cdiscount), magasin à E-VI-TER absolument. Mon expérience est la suivante : Je récupère une alimentation pour un ordinateur portable chez "bel ami couture". J'ouvre le paquet - dans la boutique - et constate devant la propriétaire que le produit est abîmé. Je lui signifie poliment et comme indiqué dans le mail qui me permet de le retirer que : "Si au moment du retrait, l’aspect de votre colis vous semble endommagé (abîmé, mouillé…), vous pouvez émettre une réserve directement auprès du commerçant Relais Pickup qui devra noter les informations sur son scanner". Elle refuse. J'insiste en lui montrant le mail. Elle refuse une seconde fois et téléphone à (j'imagine) son mari qui débarque dans le magasin et qui se met à vouloir "bricoler" l'alimentation. Je lui demande calmement d'arrêter pour ne pas l'abîmer davantage et de simplement signaler que le produit est abîmé. Troisième refus. Toujours dans la boutique, je décide donc de téléphoner à l'entreprise de livraison pour lui signifier ces trois refus et indiquer que le produit est arrivé abîmé. La personne au bout du fil accepte de noter mes réserves. Arrivé chez moi l'alimentation fonctionne, c'est l'essentiel, mais une pièce en plastique a été cassée sans doute avant le voyage puisque le carton n'était pas abîmé. Évidemment, la boutique n'en peut rien, mais ma demande était juste de faire ce pour quoi ils sont payés. Transmettre des colis, et faire des signalements en cas de soucis. Conclusion : accueil désastreux en cas de problème, voire menaçant, alors qu'il y avait juste à indiquer sur leur plateforme que le client émettait "des réserves quant au bon état du produit". "Bel ami"... Heu non, pas vraiment !

Très peu accueillants, on a clairement l'impression de les emmerder en passant la porte. J'ai déposé un colis que je devais retourner à l'expéditeur... et bien celui ci n'a jamais été renvoyé !

Très déçue de mon passage hier. Je devais y récupérer un colis. Le propriétaire semblait surmener par les livraisons, ce que je peux comprendre. Mais plutôt que de me demander de repasser à un autre moment, il m'a tout simplement affirmé que mon colis n'était pas chez lui sans même vérifier avec les colis présents. Après avoir perdu plus d'une heure et demi à joindre le transporteur (qui me confirme le dépôt chez ce vendeur), un ami (au masculin) repasse seul et en ressort en moins de 3 min avec le dit colis. Je suis bien évidement outrée. La seule chose qui a changé si ce n'est l'heure ? Le genre de la personne venant récupérer le colis...J'ai l'impression d'être victime de discrimination liée à mon genre. Impossible de me prendre au sérieux en tant que femme : Lui gagne 2 min de vérification de colis et moi je perds plus d'une heure et demi à contacter le transporteur. Par contre un ami au masculin qui passe, là c'est plus sérieux et le vendeur vérifie si le colis est présent (OUI) et le lui donne. Bref très mauvaise expérience, que je ne réitèrerai pas et ne conseillerai pas non plus !

Accueil familial et convivial, par ailleurs ils travaillent très bien. Nous leurs avons confié des pantalons, des rideaux, on a toujours été très content. C'est également un relais colis très pratique, ouvert du lundi au samedi. Je recommande ce magasin de couture.