Bébé 9

Très déçus de notre expérience chez Bébé 9. Nous venons pour acheter une poussette à plus de 1 000 €. Elle est en stock (le vendeur, Norbert nous l’indique, il en reste 4) on valide donc l’achat et on nous annonce finalement que le modèle n’est plus en stock, alors que quelques minutes auparavant il était présenté comme disponible. Deux jours plus tard, le magasin nous appelle pour nous dire que notre commande sera prête en début d’après-midi. Nous faisons le déplacement (pour la 2eme fois, alors que nous n’habitons pas à côté) et, une fois sur place à 13h30, on nous informe qu’il manque un des trois éléments, resté dans la voiture du responsable, actuellement en pause... On nous demande de revenir à 14 h. À 14 h, personne. 14 h 05, toujours personne. 14 h 10, toujours personne. Le responsable arrive finalement à 14 h 15… et, au lieu de s’excuser, nous reproche d’être revenus à l’heure qui nous avait été indiquée en nous disant que nous aurions dû « laisser une marge de manœuvre » (Monsieur a prit un ton agaçant et rire jaune) Nous avons trouvé cette remarque totalement déplacée. Le monde à l’envers ! Après plusieurs déplacements, une mauvaise gestion de la commande et un manque évident d’organisation, un minimum de considération aurait été apprécié. Le sens du service est inexistant. À la fin, pas un au revoir de leur part, pas même une proposition d’aide pour charger les trois cartons alors que je suis enceinte. C’est le jeune de l’accueil qui est venu m’aider. Faire une erreur peut arriver en revanche les enchaîner…. Et traiter ses clients avec aussi peu de respect et de considération est inacceptable. Nous sommes repartis avec notre poussette, mais certainement pas avec l’envie de revenir un jour dans ce magasin.

Faudrait peut être recruter + de vendeurs ? On était plusieurs à attendre pour des conseils et a chaque s fois des personnes passées devant nous. Le vendeur a bien vu qu’on attendait mais il s’est permis de renseigner d’autres personnes qui venaient d’arriver. Direction, la sortie. Sans achat. 😒

Magasin très bien fournis et prix raisonnable ! Vendeuse du rayon poussette très professionnelle et à l’écoute de nos besoin qui connaît très bien les produits proposés pour nous conseiller au mieux ! Merci à eux, je recommande !

Un bon petit magasin ou nous sommes toujours bien conseillé, et surtout bien accueilli. Mais les 5 étoiles vont surtout pour Valérie, une vendeuse vraiment extra, très gentille et drôle. Toujours un plaisir de venir.

Excellente expérience grâce à Norbert. Il a pris énormément de temps pour nous conseiller, nous écouter et nous montrer différentes options (poussettes, cosy, nacelles) en fonction de nos besoins. Nous ne nous sommes absolument pas sentis forcés à la vente, bien au contraire : il nous a laissés réfléchir à notre rythme. Norbert est très agréable, professionnel et de très bon conseil. Nous recommandons sans hésiter !

Nous sommes venus à bébé 9 pendant ma grossesse pour prendre des renseignements sur les poussettes. Le vendeur a pris le temps de nous en montrer plusieurs, nous avons finalement acheter une Joie. Aujourd'hui, notre petit a 5 mois, il ne va plus dans la nacelle car trop gros, mais nous sommes très satisfaits de cette trio. Nous avons été bien conseillés.

Je mets deux étoiles parce qu'avant achat tout se passe bien; après le ton change. J'ai acheté samedi soir une poussette en promotion 6 mois et +. J'avais réservé le pack sur internet incluant également le pack 0+. Sur place, le vendeur me dissuade de prendre le pack 0+, ma fille ayant déjà 4 mois. Je suis son conseil et rentre donc chez moi avec seulement le pack 6+. Après un appel passé à ma pédiatre, je décide de retourner tout de même prendre le pack 0+, inquiète pour la sécurité et le confort de mon bébé. La différence entre les deux packs en promotion était de 120€. Arrivée à la caisse, on m'annonce 179€. J'explique calmement la situation et demande juste un échange pour avoir simplement la différence de 120€. Réponse: "Ah bah non fallait l'acheter samedi!" Je suis restée sciée. Un des vendeurs qui passait par là, face à mon insistance, a accédé à ma demande mais je sentais bien qu'ils étaient pas contents .. je venais de dépenser une grosse somme le samedi et en rajoute le mardi à l'ouverture mais apparemment ça suffit même pas. J'avais déjà fait de nombreux achats avant et était plutôt satisfaite. A l'avenir j'achèterai sur internet où les règles sont les règles, on vous refuse pas un échange ou un remboursement parce que ça les emmerde, le tout souvent moins cher. Bref, je n'y retournerai plus jamais.

Au top ! Au départ je m’y rendais après un repérage sur internet pour une poussette, que je désirais acheter. Je préfère faire travailler les boutiques plutôt qu’internet, nous avons bien besoin de leurs conseils. Plusieurs personnes m’avaient conseillé d’y aller, effectivement je n’ai pas été déçu. Je suis finalement reparti avec ma poussette complète, l’équipe était top malgré mon arrivée quelques minutes avant fermeture. Le vendeur en rayon à en plus a prit le temps de me conseiller sur un siège auto, sans son aide j’aurais acheté un siège auto qui ne s’adaptait pas à ma voiture. Je remercie l’équipe pour son accueil et sa bienveillance. Je recommanderais cette boutique.

Accueil agréable, conseils avisès et qualitatifs de la part de la vendeuse (Margot). Magasin propre, nombreux choix, prix compétitifs.. Suite à l’achat d’un lit parapluie et d’un matelas, alors que la vendeuse m’avait conseillé un matelas soldé, malheureusement celui ci ne l’était pas. Une erreur qui ne me dérange pas. Une autre conseillère a pris le relais pour l’encaissement, et clairement très désagréable et sec pour m’annoncer qu’il n’était pas soldé.. N’as pas trop aimé que je lui demande un remboursement qu’elle n’a d’ailleurs pas fait car ce n’était qu’un avoir malgré que la faute ne venait pas de ma part.. Bref un peu mécontent de ce passage..