Magasin.telJe suis très déçu de mon expérience avec Bébé 9. Nous avons acheté un siège auto en juillet 2025 chez eux que nous avons payé cher afin que la sécurité de notre enfant soit maximal, le siège s'est cassé sans aucune mauvaise utilisation de notre part. Le magasin a demandé au fabricant dans un premier temps de le prendre en charge, le fabricant à refusé en nous demandant de payé la réparation, hors notre siège était toujours garanti, ça ne faisait pas 1 an qu'on l'avait. Dans les lois, si le fabricants refuse de prendre en charge la réparation c'est au magasin de le faire. Hors le directeur nous dit ouvertement "c'est mon argent, je n'ai pas envie de le dépenser pour votre siège". La réparation était estimée à 300 €. Plutôt que de prendre en charge la garantie, le directeur nous a proposé d'acheter un nouveau siège en nous disant qu'il nous ferait un geste commercial. Il nous a présenté un siège affiché à 350 € en affirmant nous le proposer à 300 €. Nous avons eu le sentiment qu'on se moquait de nous, car cette "remise" revenait simplement à nous faire payer le même montant que la réparation, au lieu de résoudre le problème de garantie. Face à ce refus, nous avons dû nous déplacer en magasin pour rencontrer le directeur. Malheureusement, celui-ci n'a pas été agréable et n'a fait preuve d'aucune compréhension en nous accusant d'avoir mis une valise devant le siège auto. Après un échange fort désagréable, le directeur a enfin accepté la réparation. Il est regrettable de devoir autant insister pour faire valoir une garantie pourtant prévue lors de l'achat. Je suis aujourd'hui très déçu de ce magasin. Pourtant, nous en étions pleinement satisfaits au départ : nous y avions même fait notre liste de naissance et nos proches y ont effectué de nombreux achats, représentant plus de 1 800€. C'est justement parce que nous avions accordé notre confiance à cette enseigne que nous sommes d'autant plus déçus par la façon dont notre problème de garantie a été traité.
Bébé 9
Magasin de puériculture · Valence (26)
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À propos de Bébé 9
Chaîne multimarque d'équipements et d'accessoires de puériculture et de décoration pour la chambre de bébé.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (113)
Accueil à plus que revoir. Surtout de la part d’une dame d’une cinquantaine d’année qui est même plutôt hautaine. Je n’ai pas du tout envie de faire des achats dans ce magasin.
C'est le dernier magasin d'équipement bébé au plateau des couleurs mais tant pis, je ferai des achats sur internet au vu de l'accueil très désagréable et de la façon condescendante qu'ont les employés de répondre lorsque vous leur demandez un conseil.
Malgré le manque de place sur le parking, nous y sommes toujours bien accueilli, une vendeuse toujours tres importante pour nous, qui prend le temps, les autres sont toujours très sympa aussi. Nous y avons fait notre liste de naissance. Je peux allaiter mon fils, il y a un toilette pour les femmes enceintes. Le seul probleme, c'est la patronne qui est toujours concentrer et ne souris pas beaucoup aux clients surtout qu'elle est très gentille.
A fuir !! personnels qui prend de haut des qu'on leur pose une question!! Ca donne pas du tout envie d'acheter chez eux, dommage car il on des super produits
Nous avons fait notre liste de naissance en août 2025 , tous les articles nous servent pas de superflu , de très bons conseils ( c’est notre premier bébé ) Nous continuons d’aller dans ce magasin car bébé n’a que 2 mois car le service et le conseil sont bien là contrairement à internet
Très déçu par l’accueil et le service du magasin Bébé Neuf à Valence (26600). Je suis pourtant un client fidèle : liste de naissance, deux poussettes Cybex, et une grande partie de l’équipement de mon enfant achetée chez eux. Je me rends en magasin pour un babyphone Béaba acheté chez eux il y a trois ans. L’appareil fonctionne toujours, mais l’écran se décolle. Je venais simplement chercher un conseil, une solution ou un accompagnement. Dès l’ouverture, l’accueil a été froid : rideau levé à 10h03, et on me demande d’attendre dehors que le volet soit complètement ouvert, sur un ton peu agréable. Concernant mon problème, on m’explique sèchement que l’appareil a trois ans et qu’il faut voir directement sur le site Béaba. Aucune tentative d’aide, aucun contact avec la marque, aucun sens du service client. Quand j’ai évoqué un éventuel geste commercial, il ne s’agissait absolument pas de demander un appareil gratuit, mais simplement un geste sur un futur achat, puisque j’envisageais justement de continuer à acheter chez eux. La réponse a été condescendante, comme si ma demande était déplacée. Un minimum d’écoute et de considération aurait suffi. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.
Le magasin est bien agencé, mais l'accueil à revoir .......... surtout la dame d'une 50aine d'année, je n'ai pas eu affaire à elle mais la tête qu'elle tient.... elle ne donne pas envie de revenir et fait vraiment hautaine et désagréable, (au vu des autres avis je ne suis pas la seule à le penser). Et le vendeur mitigé........ réponse négative à une demande de ma part qui aurait clairement pu être accepté si ont étaient sur 2 vendeurs bien + humains et sympa et surtout commercial! Je n'ai pas aimé l'accueil.
Vendeur et responsable sympathique, on réussi à arranger une erreur qui n'était pas la leurs (Dieppe). Magasin top et service très disponible. Article de qualité et à un très bon prix. Je recommande ce magasin <3
Manque de professionnalisme, de politesse, de courtoisie et j'en passe. J'ai acheté un babyphone à 235e le tout avec les 2 cameras. J'ai essayé cette camera le soir même, la qualité est médiocre, l'écran ne fait que grésillier. Sur les deux caméras il n'y avait qu'un film protecteur et sur l'écran un film avec déjà des bulles. J'y suis allé le lendemain matin pour me faire rembourser, et Mr n'a jamais voulu car il manque les films protecteurs des deux cameras et me dit que j'ai moi même enlevé le film de l'écran et ensuite remis car il y avait des bulles alors que non. Il m'aurait traité de menteuse dans les yeux ça aurai été pareil. Je m'assoie donc sur 235e pour un produit disfonctionnel. Depuis ma première grossesse j'allais chez eux donc j'ai beaucoup déboursé. Je ne me remettrai plus jamais les pieds là bas.
Bonjour je tenais vraiment à remercier la personne qui m'a renseigner avec un grand professionnalisme par rapport à un cadeau de naissance. Bonne journée.
Un accueil clientèle à revoir ! Nous avons clairement dérangé une vendeuse d’une cinquantaine d’années, qui s’est permis des réflexions déplacées à propos de notre enfant. Nous avons donc quitté le magasin. En revanche, la jeune vendeuse qui nous a accueillis était agréable.
Nous sommes venu chez Bébé 9 car la lanière de notre siège auto avais vrillée, les vendeurs ont pris le temps de la remettre correctement en place malgré l’influence de client dans le magasin, personnel très attentif à nos besoin, nous recommandons ++. Merci beaucoup
Je sors de chez Bébé 9 Valence... Très mal accueilli... La femme nous sors qu'il y a 6 semaines délais pour une poussette alors que le stock du site est noté en stock avec une livraison à mon domicile en 24H.... Force à vouloir acheter la nacelle alors qu'on lui dit qu'on en veut pas ... (On se fiche un peu savoir que tel proche à elle l'a....) De plus quand on demande le prix elle le cherche tellement il y a différents prix... En plus la poussette et le cozy que l'on souhait sont en promo chez le concurrent à coté et sur internet ... Pres de 200€ d'économies.... Bref je n'y remettrais pas les pieds...
Nous somme allé dans ce magasin, et le responsable nous a littéralement pris de haut et manquer de respect avec des propos mal placés. À fuir totalement
Un super magasin , de supers vendeurs , j’ai gagné un concours et je suis allée chercher le lot en magasin , j’ai découvert ce magasin situé à Valence et je ne regrette pas . Merci encore pour votre gentillesse , votre acceuil et merci pour le lot 🤗. À très vite !
Nous sommes passés cette après-midi et nous avons été conseillés par une petite jeune à lunette très très aimable et agréable, merci à elle pour les conseils !!
Je modifie mon avis oui Jérémy est très gentil mais les prix sont juste stupides. Un chauffe biberon indiqué ici à 50 euros (en promotion, prix normal 55) est à boulanger ou Aubert à 30 euros..
Nous y avons trouvé notre bonheur pour le choix de notre poussette trio. Nous avons été extrêmement bien renseignés par un vrai professionnel et technicien. Il a su tout nous expliquer, nous montrer et mettre cela en évidence avec des exemples très concrets, contrairement à leurs concurrents. Nous reviendrons !
Gros manque de professionnalisme de la part de la responsable ! Cliente depuis longtemps, j'y ai acheté toute la chambre de ma fille ainsi que tous les accessoires poussette, cosy, transat, porte bébé, coussin d'allaitement, trousse de soins et j'en passe... Nous entrons dans le magasin et je sonne à l'entrée, petite blague de ma part "on nous accueille avec de la musique" aucune réaction de la part des vendeurs qui sont tous en train de discuter entre eux, je fais l'achat d'une chaise haute et les informe à la caisse que je vais préparer mon véhicule pour y mettre le gros carton (d'ailleurs carton que je laisse dans le magasin une fois avoir réglé) et sonne évidemment en sortant comme à l'entrée, mais vendeuse qui sort presque en courant du magasin et me suit jusqu'au parking jusqu'à ma voiture sans aucune discrétion en me faisant passer pour une voleuse alors que mon achat et ma maman était encore dans le magasin donc pas comme si nous étions en train de nous enfuir, je m'énerve de façon complètement légitime en lui disant que c'est inadmissible que nous sommes de bons clients (d'ailleurs cette meme vendeuse en question m'avait déjà conseillé auparavant pour beaucoup d'articles mais apparemment la mémoire n'est pas son point fort) et que suite à cette façon de nous traiter nous ne remettrons plus les pieds à bébé 9 ! Ose nous répondre "ben venez plus si vous voulez" puis fini par dire "c'est mon magasin" ! Complètement à coté de la plaque, ne sait pas reconnaître ses torts, s'excuser et être diplomate avec ses clients ! Je m'adresse à la direction de bébé 9, etes vous au courant que votre "responsable" se prend pour le nombril de bébé 9 et fait fuir vos clients ? Il serait temps de faire un rappel à l'aide d'une petite formation pour lui rappeler la base de son métier à savoir "le client est roi" ! Très très déçue, comptez sur moi pour en parler autour de moi et ne plus jamais mettre les pieds dans votre magasin alors que nous avions choisi nos cadeaux de Noel ! Dommage que cette vendeuse n'a pas compris que "son" magasin tourne grâce à ses clients et que toute seule elle n'ira pas bien loin !
Un grand merci à Jeremie pour son accueil, son professionnalisme et ses bons conseils. Nous lui avons fait confiance pour la poussette, le siège auto, le babyphone et autres articles au cours de ces derniers mois. -> Il est la personne que je recommande à toute personne ayant besoin de s'équiper pour bébé.
Le magasin est bien agencé et il y a un grand choix de produits. Cependant nous avons fait notre liste de naissance et plusieurs produits fonctionnent mal ou ont des défauts de fabrication , désormais j'évite d'acheter dans ce magasin.
Équipe très agréable qui prend le temps de bien nous conseiller. Beaucoup de choix, notamment de poussettes qui a été notre premier achat. Un grand merci au responsable et à son sérieux qui a également suivi et géré une laborieuse procédure de remboursement pour nous auprès de la centrale Web alors que le magasin n'était pas responsable de ces soucis.
Le magasin m’a bien accueilli et Jeremy est un très bon vendeur et donne de précieux conseils. Je recommande fortement le magasin pour vos futurs achats ! Merci encore à Jeremy si il voit cet avis. 😁
Un grand merci à toute l'équipe BB9 pour le temps que vous nous avez accordé en magasin . Les vendeurs ne forcent pas à la vente et vous conseille uniquement en fonction de vos besoins et de votre budget . 5 étoiles amplement méritées . A très vite .
Pas surprise par les commentaires !!! Je constate que ce magasin renvoi une image négative : pas étonnant ! Amabilité à revoir +++ Magasin de puériculture quelques mètres plus loin qui nous rappel forte heuresement que certaines personnes aiment encore leurs métiers et agissent avec professionnalisme. Le magasin ne mérite aucune pub, bien au contraire.
Il y a un très gros soucis avec les vendeurs dans ce magasin vraiment ! Nous sommes allés acheter un produit qui nous a quand même coûté presque 400 €, la vendeuse nous prend de haut, on nous dit même pas bonjour quand on rentre on nous regarde comme si on déranger, il va falloir vraiment former les vendeurs au métier, parce qu’il y a des grosses lacunes dans l’accueil du client. On nous explique rien sur le produit en nous laisses nous débrouiller, on doit limite se débrouiller pour commander le produit. Si vous êtes pas capable d’être un minimum aimable, il faut changer de métier.. Le concurrent juste en face n’a absolument rien à voir en terme d’accueil, je remettrai plus jamais un pied dans ce magasin, même si je dois faire des kilomètres pour aller ailleurs. C’est catastrophique, juste les vendeurs gâchent toute l’expérience du Clients 😩
Bonjour, Un grand merci à Camille du magasin Bébé 9 de Valence qui nous a aidé dans une procédure de remboursement web qui ne concernait pas le magasin de Valence. Merci pour votre gentillesse et merci à la gestionnaire du siège qui a été rapide suite au bugg informatique. Christine
À fuir !!! Allez à la concurrence Autour de bébé ils seront mieux vous conseiller et surtout ils sont bien plus agréable. La responsable prends de haut les clients. Je conseil vivement à la direction de Bébé 9 de changer de responsable si ils veulent garder leurs clientèles.
Dans le cadre de repérages pour ouvrir une liste de naissance, très bon accueil et conseils. Ne force absolument pas à la vente, respect du choix des parents, très compétents sur la technicité des produits, les homologations ou non etc... Variété des produits, coloris, rapidité des délais, présence de stock... On ne regrette absolument pas notre choix.
Merci à Julie , que j’ai appelé à 18h50 pour récupérer une chaise haute et qui m’a gentillement attendu malgré la fermeture imminente du magasin . Agréable souriante et professionnelle , je recommande ;)
Je suis allée chez bébé 9 pour des articles qui me manquaient pour l'arrivée de bébé. Quand je suis rentrée dans le magasin, 3 vendeurs de disponible, aucun n'est venu me demander si j'avais besoin de renseignements. Je cherchais plusieurs articles, 2 vendeurs discutaient au comptoir et rigolait, ils m'ont bien regardé plusieurs fois, je les ai regardé mais aucune réaction de leur part. Je préfère aller dans un magasin où les vendeurs s'intéressent à leur clientèle.
Propose des articles pas du tout adapté pour l arrivée d un bébé : tour de lit interdit, coussin tête plate qui encourage à avoir la tête plate d après les médecins. Bref, nous nous retrouvons avec des articles neufs sur les bras que le magasin n a jamais voulu reprendre. Aucune information sur l utilisation de la poussette. Force à la vente. Vendeurs désagréables, qui ne viennent jamais à la rencontre du client, on a toujours l impression de déranger.
Nous sommes clients de ce magasin depuis 7 ans et nous en sommes ravis. Nous avons encore acheté un siège auto hier pour notre 3eme enfant et nous remercions le monsieur qui nous a servi pour ses conseils, ses explications et son professionnalisme. Nous recommandons ce magasin.
Super vendeur très accueillant et souriant et qui a été de bon conseil !!! Merci ! Vraiment rien à voir avec le bébé 9 de Montelimar qui ne savent pas dire « bonjour » et qui ne calcul même pas leur clients !! Malgré que nous habitons Montelimar, nous reviendrons ici quand on aura besoin.
En vacances à Valence, notre poussette nous a lâché et la direction du magasin nous a très bien accompagnés pour l’envoyer en dépannage, même à 700km de chez nous. Service au top.
Super accueil . On y a acheté un siège auto pour notre bébé,le monsieur nous a tres bien conseillé,on etait proche de l'heure de fermeture il a prit le temps en repondant a toute nos questions . Super on reviendra!
Plutôt très contente, large choix de produits, que ce soit équipement pour bébé ou jouets, doudous… plutot bien organisé mais parfois une longue attente pour avoir quelqu’un de dispo, car magasin assez fréquenté. J’ai acheté des petits accessoires, ou jeux, ou chaise haute, gammes de prix larges, on trouve de tout, de l’abordable comme du très cher, comme dans tous les magasins pour bébé. Très peu de vêtements mais ce n’est pas leur coeur de métier. J’alternais entre le concurrent a quelques centaines de mètres et bébé9, maintenant je je vais que à bebe9, plus accueillant, tant personnel que magasin. Jamais eu a faire à des SAV alors pas d’avis sur le sujet.
Nous entrons dans le magasin, et on m'informe que c'est obligatoire de se badigeonner de gel hydro les mains pour avoir accès au magasin ou d'aller au toilette du magasin pour me laver les mains (accompagné d'une hôtesse ? :)) une première ça ne m'étais jamais arrivé ! résultat, je décide donc de sortir et je n'y remettrai plus jamais les pieds. J'irai chez Aubert désormais ou acheter sur internet. Ces vendeurs, horrifiés par cette grippe en perdent le sens du commerce mais s'improvisent flics. Je suis commerçant Valentinois et à aucun moment je ne manquerai de respect à mes clients comme ça.. mais il faut voir le bon côté des choses, cette enseigne m'a motivé, je vais imprimé des encarts dès ce mardi : OBLIGATION DE CIRCULER EN MAGASIN A QUATTRE PATTE afin de lutter contre le covid etc... et prise de température de chaque clients plus présentation QR code.. Continuez comme ça, vous serez au chômage sans même vous en rendre compte !
Très mauvaise expérience sur l'achat d'une chambre de bébé... Les vendeurs sont très bien mais concernant le sav ce n'est pas top du tout... Pour une chambre a plus de 1000€ je trouve que la qualité n'est pas du tout au rendez vous premièrement. En effet les freins de tiroir ne fonctionne pas plus d'une journée... Les étagères blanches avec pas mal de traces de noir... Un tourillon en bois cassé net dans un trou dès la réception... Une planche en bois légèrement abîmée... Pour du neuf c'est à revoir! Mais là où je suis le plus déçu c'est qu'à part nous proposer d'échanger les pièces défectueuses (mais oui, bébé étant déjà là, je n'ai que ça à faire de tout redemonter...) Et bien rien, ni remise, ni avoir, ni rien du tout... 😢
Première expérience dans ce magasin avec parents et conjoint pour 1er achat poussette. Laurine a été une très bonne vendeuse qui a su nous guider et bien nous expliquer comment démonter le cosy, la nacelle.. Nous avons commandé le trio gris et 10 plus tard on nous informe que la nacelle grise nest plus dispo. Nous aurions aimé un petit geste commercial mais bon nous reviendrons quand même. Nous viendrons jeudi 22 avril apm pour créer notre liste de naissance et espérons avoir la même vendeuse ce jour là pour nous aider à choisir nos articles.
Je suis venue dans le magasin avec mon fils de 3 ans. Il a voulu essayer une petite draisienne qui était exposée dans un rayon, à même le sol. Je l'ai laissé circuler avec pour qu'il l'essaye, et je me suis faite interpeller par une vendeuse qui m'a dit que c'était un modèle d'exposition et que mon fils n'avait pas le droit de circuler avec. Dans ce cas, il faudrait les présenter en hauteur afin que les enfants ne puissent pas y toucher. Je ne vois pas comment vendre un produit qui ne peut pas être testé. Pour un magasin dédié aux enfants j'ai trouvé cette remarque inappropriée. Bref, comme son nom l'indique, venez avec des bébés et non des enfants en bas âge qui auront envie de toucher à tout !
Je me suis fais littéralement agressé par la vendeuse en ce qui concerne la choix d'une gigoteuse ou couverture, j'allais étouffer mon enfant il pouvait mourir. Euh... Autre vendeuse à la caisse, j'ai du dire que j'avais une carte de fidélité on ne me posait pas la question , prise de haut quand je posais une question, je me suis sentie si mal. C'est il y à un mois et je me rappelle encore de son regard et son ton condescendant. Ok pas grave il y a internet, et bien non il y a d'autres enseignes...
Plusieurs achats chez Bebe 9 Valence, notamment un trio poussette il y a 2 ans pour notre premier bébé. Le vendeur avait été de très bons conseils et avait pris le temps de nous expliquer tous les détails de la poussette et du cosy (en allant de l'installation dans la voiture jusqu'à la manière de le porter sans risques). Nous avons vraiment eu des conseils et informations que nous n'aurions jamais trouvé nous-même donc un grand merci pour cela ! Aujourd'hui nous avons eu un problème avec la poussette, la vendeuse a pris le temps par téléphone pour nous proposer une solution, même 2 ans après l'achat. Elle a aussi pris de le temps d'échanger sur un autre produit en répondant à mes questions et en proposant des solutions là-aussi. Je passe sur d'autres achats où nous avons aussi été très bien conseillés. En conclusion une super équipe qui donne une très bonne raison de venir acheter en magasin plutôt que sur Internet !
Vraiment très déçue de la direction de ce magasin ..produit acheter dune valeur de 90euro ticket de caisse à l'appuie emballage compris ,utiliser 48h...produit défectueux au bout de deux jours..aucun échange possible..nous devons contacter le fournisseur et faire toute les demarches pour avoir un échange. S'inscrire en ligne etc..c'est une HONTE!!!!! et surtout pas très intelligent de leurs part..c'est notre 1er enfant..et on comptais s'équiper dans ce magasin pour de futur achat...la responsable devrait faire des études de commerce...ou s'acheter un cerveau...
Super ! Nous avons eu la vendeuse JULIE! Super ! Agréable disponible à l'écoute ! Vraiment super
Un grand merci à Laurine pour sa patience et son professionnalisme. Il est rare de rencontrer des personnes aussi passionnées et sincères dans leurs métiers . Laurine est à votre écoute et cible toute suite vos besoins . Elle a un humour agréable qui fait que qu’on est vite à l'aise . Encore merci à vous Laurine je recommanderai bébé 9 et sa vendeuse Laurine
Super accueil. On est tomber sur une marie .très pro.elle a super bien répondu à nos questions. Et on la revoit le 24 juin pour la liste de naissance et je sais que je peux y aller les yeux fermer . On est très satisfait
Magasin et personnel très sympa mis à part une vendeuse pas du tout accueillante , pas un bonjour ni un sourire et nous a complètement ignoré quand on a demandé un renseignement ! Mais le jeune homme qui s'est occupé de nous pour un siège auto était très aimable et compétent !
Une vendeuse s'est occupée de nous pendant 1h30, nous a fait tester le siège auto dans notre voiture à 3 reprises! Très compétente et s'est donné les moyens de l'être, elle a tout fait pour nous renseigner (appel différents fournisseurs...)! Nous ne pouvons pas être plus satisfait !