Beauty distribution Guadeloupe

J’ai été sur place ce jour afin de renouveler mon stock, j’ai eu l’honneur de rencontrer une jeune fille très accueillante prénommée Elise 🥰 J’en suis totalement ravie ! De bons conseils , tout dans la simplicité ! J’espère la revoir lors de mes prochains passages 😁

Je suis très déçue par la gestion du nouveau programme de fidélité de Beauty Distribution. Suite à la mise en place de leur nouveau système, j’ai constaté que l’intégralité de mes points de fidélité avait disparu, alors que j’en avais accumulé un nombre important au fil de mes achats. En me rendant en boutique, les vendeuses m’ont confirmé que mon compte ne contenait effectivement plus aucun point. J’ai envoyé deux e-mails au service client afin d’obtenir des explications et une régularisation de la situation. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse et mes points n’ont toujours pas été rétablis. Je trouve regrettable qu’un changement de système entraîne la perte des avantages des clients fidèles, sans communication ni prise en charge du service client. J’espère que cette situation sera enfin résolue.

Il y a eu un changement du système de fidélité et non seulement la clientèle n'a pas été informée au préalable mais en plus ce nouveau système nous est défavorable ! J'ai envoyé un mail pr mon transfert de points car j'ai eu la chance d'aller en boutique au moment et les vendeurs très agréables m'en ont informé mais pour celle qui ne savaient pas ELLES PERDENT L'INTÉGRALITÉ DE LEURS POINTS !! Hier je m'y suis encore rendue pour des achat et je constate que mon compte est à 0 pts or j'ai reçu un mail me disant que le transfert à bien été effectué ! De plus on me fait comprendre que je ne pourrais utiliser les points que des 50€ et en plus ceux-ci sont valables qu'un mois. Je suis outrée et très déçue du nouveau mode de fonctionnement!!!! Je ne me déplace pas tous les jours en boutique donc je ne comprends pas pourquoi faire cela!! Et il aurait été judicieux d'en informer la clientèle par un communiqué. Le système de fidélité faisait que je revenais mais malheureusement je serais contrainte d'aller à la concurrence. J'ai annulé mon achat de ce jour en attendant votre retour.

Je suis très déçue par les nouvelles Rubber Base de votre marque. Elles ne tiennent pas correctement et se fissurent rapidement, même avec une préparation soignée de l’ongle. Les anciennes formules étaient pourtant excellentes et beaucoup plus fiables. C’est dommage d’avoir changé un produit qui fonctionnait très bien. J’espère sincèrement que vous envisagerez de revenir à l’ancienne formule ou d’améliorer celle-ci rapidement.

Excellent accueil de la part de Cécile , Celia ou Fiona. Elles ont toujours des conseils et recommandations parfaitement ajustées aux produits disponibles en boutique. Elles connaissent les produits sur le bout des doigts cela fait gagner un temps fou lorsqu’on est pressée