Beautiful Moment by C Shop et agence est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Sainte-Foy-la-Grande (33220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (30)
4,2
30 avis
5★24
4★0
3★0
2★0
1★6
M
Marie-Pascale Leblond
Bons conseils et accueil très sympathique dans une jolie boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils. Prendre le temps d’échanger avec nos clients fait vraiment partie de ce que nous aimons dans notre métier.
Et merci également pour votre regard sur la boutique. Nous mettons beaucoup de soin à créer un univers autour de l’art de la table et des objets pour la maison, afin que chacun puisse y trouver une pièce qui lui plaît.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Beautiful Moment.
Très belle journée à vous,
L’équipe Beautiful Moment
L
Leyna Rubis
Mal accueillie, employée qui ne prend même pas le temps de vous accueillir, si vous avez un colis à récupérer mieux vaut pour vous d’être pressé !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.
Lors de votre passage pour récupérer un colis via notre service relais, j’étais en train de préparer des commandes internet destinées à nos clients du week-end. Malgré cela, votre colis vous a été remis immédiatement après vérification de votre QR code.
Notre boutique propose ce service point relais en complément de son activité principale autour de l’art de la table et des objets pour la maison, et nous faisons toujours notre maximum pour servir chacun avec respect, même lorsque nous devons gérer plusieurs tâches en même temps.
Votre colis vous a été remis en vous souhaitant une bonne journée, restée malheureusement sans réponse de votre part. Le prochaine fois nous essaierons de nous mettre à votre rythme.
Bien cordialement,
L’équipe Beautiful Moment
D
Da silva Jessica
Aimable comme une porte celle la. Si elle n'est pas contente d'envoyer des colis ou recevoir quel arrête de faire sa, mais les clients non pas a être reçu mal et d'être mal parler. Je me demande comment sa boutique est encor ouverte. A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.
Lors de votre passage en boutique pour un retrait de colis via notre service relais, notre collaboratrice vous a accueillie et a traité votre demande comme pour chaque client. Elle est restée correcte et respectueuse malgré un échange qui, il est vrai, n’était pas particulièrement cordial de votre côté, encore une fois démontré par votre commentaire et choix de vocabulaire.
Notre boutique rend service en proposant un point relais colis, en plus de son activité principale autour de l’art de la table et de la maison. Ce service est assuré avec sérieux, mais il repose aussi sur un minimum de respect mutuel dans les échanges, ce qui est malheureusement très rare de la part des clients pick up qui souvent nous prennes pour des casiers à code sans respect pour le magasin.
Nous regrettons que vous ayez interprété la situation de cette manière, mais nous ne pouvons pas laisser entendre que notre équipe aurait été irrespectueuse alors que cela ne correspond pas à ce qui s’est réellement passé.
Bien cordialement,
L’équipe Beautiful Moment
c
cécile Vigneau
Commande en ligne passée le 17 novembre et remboursement effectué le 24 décembre après moults mails, appels (par contre j’ai réussi UNE SEULE FOIS à avoir quelqu’un au téléphone et la personne était adorable ! (Elle n’a pas du tout fait ce qu’elle m’a promis qu’elle ferait dans l’heure pour satisfaire mon achat mais en tout cas elle était très gentille par téléphone): au final (et c’est encore + dommage que le reste du déroulement de la vente qui était déjà poussif et surtout non abouti…) j’ai obtenu remboursement en passant par le service réclamation de Shopify (site qu’on m’a demandé de télécharger pour suivre ma livraison au départ…)
Franchement j’aurais jamais pensé que cette vente se passerait comme ça quand j’ai payé ma commande le 17 novembre !!! Très très déçue et j’éviterai soigneusement ce site d’achats désormais car c’est beau à l’écran, c’est adorable et compréhensif par téléphone mais j’ai jamais vu une transaction commerciale aussi lamentable ! 😳
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande ayant été passée en pleine période de fêtes de Noël, qui représente un moment particulièrement intense pour notre boutique indépendante Beautiful Moment, spécialisée dans l’art de la table, les objets de cuisine et la décoration pour la maison, les délais de traitement peuvent parfois être plus longs que d’habitude. Nous faisons toujours notre maximum pour répondre à chacun de nos clients, que ce soit en boutique ou via notre site internet, mais il arrive malheureusement que certaines situations prennent un peu plus de temps à être résolues.
Nous avons bien pris en compte vos messages et, comme vous l’indiquez dans votre avis, le remboursement de votre commande a bien été effectué.
Nous vous remercions également d’avoir souligné la gentillesse de la personne que vous avez eue au téléphone. La relation avec nos clients et la qualité de l’accueil sont des valeurs importantes pour nous.
Beautiful Moment est avant tout une petite boutique locale, avec une équipe engagée qui met beaucoup de cœur à sélectionner ses produits et à accompagner ses clients dans leurs achats, que ce soit en boutique physique ou lors de commandes en ligne.
Chaque retour nous aide à améliorer encore notre organisation, notamment pendant les périodes de très forte activité comme les fêtes de fin d’année.
Bien cordialement,
L’équipe Beautiful Moment
M
Maria Maria
A éviter ! J'ai passé le commande en ligne, mais jamais reçu le produis. C'est une arnaque.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous ne trouvons trace de votre commande avec le nom affichée ici, ni trace d'une prise de contact. Pouvez vous nous écrire un mail pour que nous puissions regarder ? Merci
C
Corinne ERCOLANI
Une boutique au top, avec des pépites, des prix abordables, de la qualité et surtout du professionnalisme et du conseil!!!! Cynthia et son équipe sont vraiment là pour rendre l'expréience commerciale agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne,
Merci pour votre charmant commentaire, nous sommes toujours ravies de vous accueillir avec nous en boutique. a très vite
L
LS
Sav désagréable qui parle mal à ses clients pour une première commande cest sur que je ne recommanderais pas. Article présenté comme un lot de « 3 assiettes » on reçoit qu’une assiette sur les 3 ils choisissent eux même le modèle qui souhaitent et pour eux tout est normal. Me répond de manière désagréable voir agressive ne cherche même pas à écouter le client proposer un arrangement je ne recommande pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Notre Service Client vous a répondu à tous les mails de façon courtoises et explicatives, plusieurs nous avons eu droit à des mails néanmoins de votre part avec les expressions " mauvaise foi ". La description du produit que voici " Ajoutez une touche de décoration à votre intérieur avec ces coupelles en céramique brodée. Trois designs uniques -soleil, amour et joie- pour répandre de bonnes vibrations.
Disponibles en trois couleurs au choix : 3x13x13cm. " est claire néanmoins notre réponse n'étant à votre goût sur un envoi Gratuit de produit complémentaire vous nous laisser cet avis. C'est le jeu !
Pour preuve de notre agressivité je mets notre dernier mail :
"Non c’est aléatoire sur ce produit si les clients ont un coup de coeur pour 1 il suffit de nous le préciser à la commande comme sur beaucoup de site similaire.
Vous avez supposés et compris la description d’une certaine façon si vous l’avez même lu et que vous soyez déçu on peut l’entendre par contre nous accusez de mauvaise foi vous allez trop loin dans vos propos.
Cordialement
Cynthia SAV BEAUTIFUL MOMENT "
Vos n'avez jamais rien demandés.
Belle journée à vous néanmoins
V
Victoria Danzi
Gros problème avec ma commande qui a été volée. L'équipe s'est démenée pour m'envoyer ma commande avec 2 goodies pour dédommagement. Au top merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Danzi merci infiniment pour votre retour, nous sommes heureuses que vous ayez eu une expériences positives. Merci pour vos mots qui nous touche énormément.
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