BD Mobilier

Bureaux Bench 4P à 1060E commandé le 22/01. - facture reçu lors de la commande avec erreur de modèle - Tentative de livraison 15 jours après à l adresse de facturation et non celle de livraison. - Vérification du colis à la réception OK - Lors du déballage, nous constatons que l ossature métallique est tordu.... bureau à 1060E inutilisable...... - Zero notice de montage..... Je constate malheureusement en lisant les commentaires que c est coutume et qu ils ne font aucun échange car nous devrions déballer toutes les cartons devant eux..... (1h pour tout déballer avec le scotch de partout).... Quelle déception... Je modifierai ce commentaire si le SAV est honnête.

Service client déplorable, promesses non tenues et livraison inexistante Je suis extrêmement déçu par le service fourni par cette entreprise. J'ai passé une commande le 15 décembre avec la promesse de livraison entre Noël et le Nouvel An, mais malheureusement, cette promesse n'a pas été tenue. Pendant trois jours consécutifs, j'ai reçu des emails indiquant que mon colis avait quitté leur quai, ce qui s'est avéré être complètement faux. Lorsque j'ai contacté le service client pour obtenir des explications, ils ont tenté de rejeter la faute sur les jours fériés, même s'il y avait des jours ouvrés entre-temps. De plus, ils m'ont assuré qu'une livraison rapide avait été mise en place sous 24 heures pour résoudre le problème. Cependant, nous sommes maintenant à 48 heures et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Les excuses constantes et les promesses non tenues ont considérablement entaché mon expérience en tant que client. Il est inacceptable que l'entreprise ne puisse pas respecter ses engagements, surtout lorsqu'ils sont confirmés par écrit. La communication défaillante et l'absence de transparence de leur part sont inacceptables. Je ne recommande absolument pas cette entreprise à quiconque cherche un service fiable et professionnel. Ma confiance a été gravement ébranlée, et je pense sérieusement à annuler ma commande et explorer d'autres options plus fiables.

Entreprise malhonnête qui se fiche de ses clients. Une fois l'argent empochée, vous parlez à un mur... Presque 3 semaines pour me faire livrer un bureau, et sans aucun suivi ! 2 appels pour leur demander où était mon bureau : à chaque fois, ils doivent se renseigner et me rappeler. On ne m'a jamais rappelé. Le comble, c'est que mon bureau est arrivé abimé. Avec le livreur, nous avons tout vérifié, et mentionné sur le bon de livraison que le bureau était arrivé abimé. Après avoir contacté BD Mobilier, je reçois simplement un mail pour me dire que j'aurai dû refuser le colis, et que maintenant, ils ne sont plus du tout responsables. Ce n'est vraiment pas professionnel, ni honnête d'ailleurs. à fuir ! Vraiment une très mauvaise expérience... Si je pouvais mettre un nombre d'étoile négatif, je le ferai... Je ne passerai plus jamais commande chez eux...

Je suis client depuis plusieurs années, mais c'est la dernière fois que je passerai commande auprès d'eux. J'ai reçu un ensemble de mobilier, le déballage se fait sur le trottoir pour vérifier la marchandise, le livreur part sans attendre et sans signature de son bon de livraison. Nous constatons, dans un emballage en carton sans défaut, une armoire explosé. Demande est immédiatement faites au SAV de reprendre la marchandise ou de procéder à un remboursement. Bien entendu, c'est un refus et voici la réponse reçu : "J’ai un retour du service après-vente, les conditions de livraison n’ayant pas été respectées, notre service SAV ne peut enclencher d’échange de la marchandise. N’hésitez pas à détordre la tôle qui est assez souple à la main et permettre d’utiliser votre armoire aisément. Cependant, soucieux de la satisfaction de nos clients, celui-ci vous propose une remise commerciale d’un montant de 50€." Il est bien connu que lorsque l'on achète une armoire métallique neuve à 250€ HT, on s'attend à recevoir une armoire inutilisable et une remise (jamais payé) de 50€.

Commande reçu sur palette en parfaite état ! Une fois déballé, nous avons remarqué un défaut de fabrication (non lié au transport). La société nous a renvoyé les conditions de réception de marchandise et a refusé le retour du produit soit disant que "l'on devait faire attention que le produit soit correct à la réception"... Le colis était nickel bref... Sav horrible et relation client horrible.

Bureau Livré 5 jours après la commande et en bon état, je suis en zone rurale moins de circulation plus de place, les livreurs sont plus détendu. point négatif pas de suivi de livraison, vous payez "commande validé" et après c'est le trou noir vous attendez un éventuel coup de fil du transporteur, dommage qu'on est pas une date approximative de 1 ou 2 jour avant la livraison. j'ai bien lu tous les avis défavorables mais j'ai tout de même commandé, à vous de voir.

Bonjour Nous avons commandé deux bureaux pour plus de 600 € Lors de la livraison nous constatons qu'un colis est abimé. L'un des colis n'était pas mis correctement sur la palette. Le livreur l'indique sur le bon de livraison et m'indique la procédure pour la réclamation. Nous avons donc un bon de livraison indiquant les dommages ainsi que des photos. Nous contactons bd immobilier lors de la livraison et on nous indique qu'il faut envoyer un mail avec les photos du ou des colis abimés ainsi que les références, ce que nous faisons. Apres quelques jours d'attente nous relançons le SAV qui nous dit de patienter. Nous relançons de nouveau n'ayant pas de retour de leur part, puis il nous demande des photos des colis déballés, ce que nous faisons de suite. (je ne vois pas en quoi les photos déballées peuvent changer quelque chose mais bon !!! De nouveau sans réponse de leur part nous leur téléphonons et la on nous indique qu'ils ne peuvent pas prendre en charge car nous n'aurions pas du accepter les colis Ok pourquoi pas mais alors pourquoi nous faire envoyer plusieurs mails, pourquoi nous faire prendre des photos des colis ???? Si nous avions refusé les colis, comment les prendre en photos ??? Finalement nous nous retrouvons avec plus de 600 e de bureau inutilisable. On nous propose malgré tout de nous renvoyer les pièces endommagées à nos frais. la blague.... je dois payer 2 fois pour une erreur commise par leur service. Je ne conseil pas du tout ce site vous l'imaginerez bien. Si Bd immobilier avait correctement emballé les colis sur la palette nous n'aurions pas eu ce soucis. Merci encore pour votre manque de sérieux

J''ai commandé divers équipements à BDMobilier dont une table de bureau. A ouverture du colis (pourtant en parfait état), nous découvrons que le plateau est fissuré, choqué et qui plus est, nous avons été obligés d'acheter des rondelles car les vis passent à travers les trous. Au final BD mobilier vous rétorque que la livraison a été acceptée, nous dit consulter le SAV pour les vis non conformes et nous concède généreusement un avoir de 80€ ! J'ai du recommander un plateau (pas le choix) mais vous conseille vivement d'éviter ce fournisseur.

Très déçu du service rendu. Attention, il faut déballé les colis devant le livreur sinon pas de retour possible. Lisez également bien tous les mails reçus et vérifiez si des mails ne sont pas tombés en courrier indésirable sur votre boite. Pour ma part j'ai passé une commande importante de plus d'une trentaine de colis. Les armoire métalliques étaient fortement endommagée. Selon le service client, je devais tous les ouvrir et les vérifier avant que le livreur parte.