BASTIDE RESPIRATOIRE MONTPELLIER

Bastide médical respiration a refusé de venir à domicile pour le premier matériel pour apnée du sommeil contrairement à la demande de mon pneumologue (il m'avait interdit de conduire). Et contrairement à ce qui est écrit dans leur brochure. Accueillie dans un cabinet ORL où c'est le cartable du technicien qui m'a servi d''oreiller et où Bastide n'était pas indiquée - j'ai été hébergée par le dentiste voisin par 38 degrés-alors que je sortais des urgences. Quelques jours plus tard, Bastide a refusé une deuxième fois de venir à domicile pour changer le masque qui ne me convenait pas et alors que j'avais une grave infection rénale depuis la visite précédente avec antibiotique niveau 2. Et épuisée. J'ai donc demandé au pneumologue de contacter un prestataire qui faisait son travail. Et là aucun souci . Trois visites à domicile en un mois. J'ai 72 ans avec de sérieux problèmes de santé cardiaque .

Je suis suivie par Batiste qui est à l'écoute et très réactif. Je suis vraiment ravie de ce prestataire ! Merci, je recommande

Un accueil et une réactivité très appréciables de la part d’Ilona, qui a su prendre en charge ma demande et la traiter rapidement. Son écoute et sa gentillesse sont clairement des points importants dans cette fonction

Un grand merci à tous les personnels tant à l'accueil téléphonique qu'avec les techniciens pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur pédagogie. Parfait.

A fuir !!! Compter 3 jours pour la livraison d’un matériel médical (nébuliseur) Une fois à domicile le technicien vous donne un lien afin d’accéder à un tuto pour le fonctionnement de l’appareil et lorsque vous les contactez pour la reprise de l’appareil on vous demande de le ramener à 15km de chez vous apparemment c’est le protocole !!! Protocole dont on ne vous a jamais parlé bien évidemment !!! Le médecin prescripteur prévenu ainsi que la sécurité sociale

Un accueil très sympathique, disponible, très respectueux et chaleureux de la part de Mme Virginie B. Une très grande bienveillance avec des réponses très rassurantes et constructives à mes interrogations concernant la mise en place de mon dossier sur l’apnée du sommeil, ainsi que sur des questions diverses et variées à ce sujet. Ce qui m’a donné une très grande satisfaction, confiance et sérieux en la société Bastide et l’accompagnement relatif à mes besoins médicaux. Un très grand merci à Bastide Médical et Respiratoire de Montpellier, ainsi qu’à Mme Virginie B. avec qui je me sens en toute confiance. Merci infiniment à vous Virginie, pour votre accompagnement, votre bienveillance, votre écoute et votre professionnalisme particulièrement très important pour moi.

Je n'ai que des éloges à faire sur Bastide Médical !! Tout le personnel : de l'équipe du Call Center ( même les nouvelles), du service comptable , au service technique sont adorables . Beaucoup de gentillesse, d'empathie et de professionnalisme . Je ne peux que recommander cette entreprise qui j'espère perdurera ainsi dans le temps !!

Très bon accompagnement de la part de Baptiste ! Equipe au top C'est un peu délicat au début de s'habituer au masque mais grâce à cela je n'ai plus de fatigue ! Merci à vous !

Très bon accueil de Baptiste et Lucie , explication claire et rassurante lors de l appareillage. La suite dans 2 semaines pour un premier point.

C'est toujours un plaisir d'être pris en charge par cette entreprise. Tous les employés sont réactifs et très agréables.