Bastide Le Confort Médical Gif Sur Yvette

Réponse du professionnel : un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et notre service. Votre recommandation est notre plus belle récompense. À très bientôt dans notre magasin

Réponse du professionnel : Toute notre équipe tient à vous remercier pour votre commentaire élogieux, nous sommes ravis de constater que nous avons pu répondre favorablement à votre attente, au plaisir de vous revoir très bientôt.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, votre satisfaction est la notre. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre et satisfaire à vos attentes.

Réponse du professionnel : Madame, Tout d’abord nous vous présentons à nouveau toutes nos sincères condoléances dans le chagrin et le deuil qui vous touche. Nous tenons également à vous remercier pour ces 15 années de fidélité et de confiance que vous nous avez accordée. Vous nous voyez désolé de constater votre insatisfaction, après tant d’année. Nous pensons néanmoins qu’il y a une incompréhension en ce qui concerne le fait que notre collaborateur, n’ai pas repris le matelas en mousse de votre époux au moment de la récupération du matériel locatif. N’ayant malheureusement pas pu être présente lors de l’intervention de notre technicien, il semblerait que vous ne vous soyez pas bien compris lors de votre échange téléphonique et nous en excusons. Lors de la mise en place du matériel au domicile, seuls les dispositifs en locations nous appartiennent et sont repris en fin de contrat ou, dès qu’heureusement ou malheureusement, il n’y a plus de besoin. En ce qui concerne le matelas en mousse qui a été intégralement financer par la sécurité sociale à l’achat et non à la location, nous ne sommes malheureusement pas autorisés à le reprendre. Il vous appartient. Enfin il est également important de savoir que la sécurité sociale nous soumet à des process stricts à ce sujet notamment (ainsi que sur la désinfection, et la protection de nos équipes d’un point de vue bactériologique…) car nombreux sont les revendeurs peu scrupuleux, qui à des fins financières remettent en place ces mêmes matelas usagés à d’autres clients. Nous ne pensons pas, madame, que votre mari et vous-même, auriez apprécié que nous installions avec le matériel locatif, un matelas déjà usagé si nous avions été tout juste « bon qu’à vendre du matériel aux personnes en détresse selon vos termes » Nous comprenons madame, votre douleur car nous accompagnons avec toute notre humanité et notre empathie, chaque jour des personnes qui vivent comme vous ces tristes moments. Cependant à l’image du nombre d’année durant lesquelles vous nous avez fait confiance comme vous l’indiquer, votre commentaire semble manquer de mesure à notre égard et à l’égard de nos collaborateurs soucieux du bien être de nos clients, certainement dû à la période difficile que vous traversez. Notre but est toujours le même et reste inchangé, écouter, servir, accompagné nos clients. Nous avons plusieurs contacts avec des associations qui reprennent du matériel médicalisé (en fonction de leurs critères, de leurs besoins et souvent non soumis aux normes de la sécurité sociale) à vous donner si vous le souhaitez et que vous souhaitez faire don du matériel dont vous ne voulez plus.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message, notre satisfaction est avant tout votre satisfaction. LA DIRECTION.

Réponse du professionnel : Merci, pour votre message. Toute l'équipe de BASTIDE GIF est présente pour trouver la meilleure solution et accompagner vos proches et les aidants au quotidien.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis sympathique