Bastide Le Confort Médical

Après avoir été en attente pendant 4 jours suite erreur de livraison de colis, je reçois mon deambulateur et impossible de le monter les trois ne correspondent pas réclamation faites depuis le 19/12 pas de retour de la bastide

Grâce à la réactivité et efficacité de Bastide, j'ai eu un fauteuil le 22 décembre, en ayant laissé une demande par écrit le WE; dès le lundi 9h, on me rappelait et avec professionnalisme, le fauteuil a été choisi, livré le matin même. Merci car j'étais sans autonomie chez moi. Je vous recommande le professionnalisme de l'équipe !

Une équipe au top ! Merci pour vos bons conseils, votre écoute, votre amabilité à chacune de nos visites, que ce soit pour un besoin ou une simple demande. Nous avons particulièrement apprécié le suivi personnalisé et votre réactivité pour trouver une solution à la perte d'un élément du déambulateur de ma maman, qui le rendait donc impraticable.

Un grand merci aux livreurs Guillaume et Nicolas pour la livraison d un lit médicalisé chez mon père ( Monsieur Anezo). Livraison pas facile car des travaux dans la rue. Un grand professionnalisme et très sympathiques, merci encore. Je recommande vivement Bastide, très bon accueil également en magasin.

Très bonne accueil. Très professionnel ils ont su m’aider dans le choix de produits d’incontinence pour ma fille. Merci à Ferdows et Charlotte 😀

Très bon accueil. Merci pour les conseils et l’accompagnement lors de l’achat d’équipements pour notre maman. Nous avons beaucoup apprécié la bienveillance du responsable à notre égard.

A fuir, c'est une honte. Ce magasin qui fournit des fauteuils roulants électriques joue avec la détresse de leurs clients. Expérience négative no1: 1 an après l'achat du fauteuil, la batterie du fauteuil de mon père a cessé de fonctionner. Incapables de lui prêter un fauteuil de courtoisie et sans stock de secours, Bastide a laissé mon père isolé et sans solution pendant plus de 4 mois. Expérience négative no2: Rebelote l'année suivante, le câble de chargement de la batterie s'est cassé, Bastide a mis plus de 3 mois pour commander un câble électrique et ils demandent ensuite à mon père de se déplacer en magasin (sans fauteuil!) pour venir récupérer le câble en lui facturant un prix exorbitant. Travailler dans une société qui fournit du matériel médical nécessite d'etre conscients de la responsabilité vis-à-vis de ses clients. Ils ne viennent pas pour faire un tour de manège, mais pour pouvoir sortir de chez eux et pouvoir vivre dignement. Plusieurs solutions (facturables) peuvent vous permettre de résoudre ces problèmes : - Avoir plusieurs fournisseurs pour sécuriser votre activité. - Stocker du matériel de réparation en boutique. - Créer un parc de matériel de courtoisie / location courte durée. - Créer un partenariat avec un repair café pour orienter vos clients vers des personnes efficaces. - et bien d'autres idées qui frôlent le bon sens...

Bonjour, Équipe accueillante et serviable. Notamment, le conseiller Bastide Nantes Nicolas Barré qui a été bienveillant et compétent pour une installation de lit médicalisé au domicile de ma mère. Merci à vous.