Magasin.telj
jean claude Google
Très bon acceuil par des professioneles.
MAGASIN DE MATÉRIEL MÉDICAL
Bastide Le Confort Médical
Magasin de matériel médical · Narbonne (11)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Bastide Le Confort Médical
Bastide Le Confort Médical à Narbonne est un magasin spécialisé dans la vente et la location de matériel médical pour le maintien à domicile. L'équipe propose des conseils personnalisés pour l'achat et la location, ainsi que des services d'installation et de livraison.
Fauteuils releveursMatériel pour l'incontinenceAides pour le bain et les WCMatériel pour la chambre (barres, aides au transfert)Santé et bien-être (relaxation, électrostimulation, pédicure, apnée du sommeil, chaussures de confort, pressothérapie, produits chauffants, compléments alimentaires, appareils de mesure, premiers soins, cryothérapie)Aides au quotidien (piluliers, aides à l'habillage, lunettes, loupes, aides auditives, téléphones seniors)Matériel de mobilité (déambulateurs, cannes, scooters électriques, fauteuils roulants)Matériel médical professionnel (soins, pansements, hygiène, désinfection, diagnostic, mobilier médical, tenues, mallettes) Conseil en magasin par des expertsAstreinte 24h/24 et 7j/7Installation et formation des aidantsLivraison à domicile ExpressAdaptation et sécurisation du domicileLocation de matériel médicalVente de matériel médicalEspace professionnel pour les professionnels de santé
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (29)
Avis Google
4,4
29 avis
s
sonia garcia Google
Un grand merci à toute l'équipe de Bastide Médical Narbonne. Malgré une ordonnance incomplète, vous avez trouvé une solution en me prêtant un fauteuil roulant dont j'avais besoin en urgence. Professionnels, réactifs, à l'écoute et d'une grande gentillesse. Vous m'avez vraiment facilité la vie dans un moment compliqué. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de vous avoir apporté une solution rapide dans cette situation.
Votre retour est une belle reconnaissance pour toute notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
A très bientôt dans nos magasins Bastide Le Confort Médical !
C
Christiane Cannava Google
très bon accueil, au top pour vous renseigner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
Bastide Le Confort Médical
B
Bernadette Jaspard Google
Cette femme est antipathique. D'ailleurs la prochaine fois je ne rentre pas, je vais ailleurs. D'ailleurs je n'y mettrai plus les pieds ,j'y allais pour mon mari, mais là terminé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre accueil ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service.
Pouvons-nous échanger à ce sujet par téléphone ou en magasin ?
Nous restons à votre disposition, à votre convenance.
Cordialement, Bastide, le Confort Médical.
C
Claudie Fraisse Google
Grand merci à ma petite Marie adorable la confiance est bien la
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Service Client
N
Nat B Google
Une équipe au top, efficace, dévouée et sympathique . Ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour vous satisfaire. Un Merci particulier à Claire, Romain, Mr Bertin, Marie et Corinne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Service Client
G
Gerard Farsi Google
Felicitations a claire (bastide) Ch F 16 9 2025 Appel 10 h, rv domicile 14 h 30, commande prete ce matin. Professionnelle, efficace, sympathique et de tres bons conseils. Ne laisse pas le patient sans solutions. BRAVO
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous remercie pour votre confiance.
A très vite
L'équipe du service client
I
Inès MARCOU Google
J’ai eu affaire avec Claire, la commerciale de Bastide, qui a été très professionnelle, très à l’écoute, disponible et réactive et qui a su répondre à nos besoins avec le sourire en plus. Bravo !!!! . A recommander vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Service Client
t
t K Google
Le fauteuil relax de mon papa est tombé en panne. Je remercie Claire et les techniciens pour leur intervention et leur réactivité.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
L'équipe Bastide Médical.
H
Hélène OPPLIGER Google
Pas sérieux : l'employé a déjà fermé le magasin au moins 7mn avant l'horaire, et au volant de sa camionnette Bastide, en me croisant sur leur parking, il fait semblant de ne pas me voir arriver. Je commanderai sur Amazon.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour avec attention. Selon nos vérifications, l’agence de Narbonne était ouverte selon les horaires habituels (lundi au vendredi 9h–13h / 14h–18h, samedi 9h–13h), et aucun collaborateur en charge de la fermeture n’était en départ anticipé ce jour-là.
Nous regrettons ce ressenti et restons à votre disposition pour échanger si vous souhaitez nous préciser la date et l’heure exactes de votre passage. Cela nous permettra d’éclaircir les circonstances de votre venue. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.
J
Jean-françois PASSEL Google
Bon accueil mais j'attends un devis depuis 3 semaines. Aucune nouvelle Devis et commande passée.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous confirmons que depuis votre avis, votre demande a bien été traitée. Nous espérons que la solution apportée vous donne entière satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous accompagner davantage. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.
r
ray con Google
accueil et personnel à votre écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre belle appréciation. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Bonne journée à vous, votre agence Bastide, le Confort Médical.
E
Eléna MOULINS Google
Équipe au top, et réactive ! Merci pour votre efficacité !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Bastide, le Confort Médical
M
Maud GABARROS Google
Prise en charge rapide et efficace. Le personnel est à l'écoute et trouve des solutions rapides pour le confort de ses clients. Très bonne connaissance de leurs produits et donnent des conseils qui apportent un confort supplémentaire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
Bastide, le Confort Médical
m
marcel Baeza Google
Super nana Séverine à la conduite parfaite et au bon soin du patient. Je recommande vivement cette société et son personnel au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire !
Excellente journée,
Bastide, le Confort Médical
S
S TM Google
Un magasin bien équipé avec un accueil et un conseil professionnel. Merci à Pauline et toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
P
Pneumologie Narbonne Google
Super équipe, super magasin, merci Philippe pour votre professionnalisme ainsi que vos collaborateurs.
G
Ginou Baux Google
Je remercie Nathan très patient très à l'écoute des clients bon courage Nathan
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nathan vous remercie pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe de Narbonne
P
Philippe B Google
Bon accueil à l'agence Merci pour votre écoute et votre service. Livraison rapide et de qualité
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
L'équipe de Narbonne vous remercie pour votre commentaire.
La Direction
D
Dorine Guichon Google
Mes fréquents passages au magasin Bastide m'ont fait découvrir une équipe très sympathique, aimable et à l'écoute de ses clients, très grand choix de produits également, je vous conseille ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
L’équipe de Narbonne vous remercie pour votre commentaire.
A bientôt dans notre magasin,
Cordialement.
H
Houria Ouadah Google
Nous sommes clients depuis plusieurs années ! Nous avons acheter beaucoup de matériels pour la maman de mon mari ,cependant en voulant lui commander un fauteuil roulant pour une mamie de 98 ans nous avons été très mal accueilli par un certain Nathan !!! Désagréable ! Avec une impatience inapproprié envers une personne très âgée ! Une honte!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Nathan a mis tout en place pour vous réserver le matériel souhaité dans le temps imparti avant la fermeture du magasin. Et nous a fait par de votre annulation incomprise par la suite.
Le Responsable d'agence souhaiterait échanger avec vous directement à ce sujet, et vous appelle cet après - midi.
Cordialement,
La Direction
L
Lydie Perie Google
Personnel très à l'écoute et très impliqué qui conseille au mieux pour chaque problématique. Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour
Toute l'équipe du magasin de Narbonne vous remercie chaleureusement pour votre commentaire.
A très bientôt
Cordialement
D
Denise Chatelet Google
Bon accueil personnel professionnel et réactifs je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour
Toute l'équipe du magasin de Narbonne vous remercie chaleureusement pour votre commentaire.
A très bientôt
Cordialement
N
Nawal Bb Google
Choix des produits livraison rapide bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour
Toute l'équipe du magasin de Narbonne vous remercie chaleureusement pour votre retour.
A très bientôt
Cordialement
R
Roux Pierre Google
Bon service du magasin. La vendeuse est très gentille et à l'écoute. Ils ont installé du matériel chez mes parents, et nous avons acheté un fauteuil releveur dont mes parents sont satisfaits.
Réponse du professionnel : Bonjour.
Merci pour votre confiance et pour votre avis.
À bientôt dans votre magasin Bastide Narbonne.
C
Carrière Stephane Google
Personnel à l'écoute, ils ont été de bon conseil et très serviable. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Carrière,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et de donner votre avis sur notre agence.
À bientôt dans votre magasin Bastide Narbonne.
M
Michelle Morsch Carbonnet Google
J'ai acheté un fauteuil relevable, que j'essaie sur place. Je lui propose d'acheter le modèle d'exposition si elle me fait une ristourne mais la dame refuse catégoriquement. Je commande donc un modèle neuf. La livraison est assez rapide mais je découvre que l'on m'a livré le modèle d'exposition, devant les livreurs j'appelle cette responsable qui devant les faits refuse toujours une quelconque réduction. Il faudra que j'attende encore 15 jours pour que l'on me livre le fauteuil neuf. Conclusion, ce magasin a des pratiques malhonnêtes, j'avais envie d'acheter un second fauteuil mais je m'en passerai. Je vous déconseille vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis désolé d'apprendre que votre dernière expérience ne s'est pas correctement déroulée.
Je viens de joindre le responsable du magasin :
- Effectivement, nos livreurs ayant voulu vous satisfaire au plus vite, ont pris l'initiative de vous livrer le modèle d'exposition
- La responsable ayant remarqué l'erreur vous a appelé immédiatement en s'excusant et en vous proposant de garder le fauteuil en attente du modèle neuf, et qu'elle procéderait à l'échange rapidement et sans surcoût, procédure que vous avez validé.
- Moins d'une semaine après la première livraison, l'échange a été fait, sans remarque de votre part
Je constate que nos pratiques commerciales ont été respectées, nous avons été transparents avec vous pendant toute la procédure, et vous n'avez opposé aucun commentaire lors de la démarche.
Je ne comprends dès lors pas la teneur de votre message.
Je suis joignable 04 66 38 08 pour en discuter.
Bien cordialement.
Mathieu Folin, Responsable Marketing Magasin.
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