Bastide Le Confort Médical

Très satisfait de mon passage chez Bastide Mérignac ! L’équipe est accueillante, professionnelle et de bon conseil. Ils ont pris le temps de bien m’expliquer les différentes options et m’ont aidé à choisir le matériel le plus adapté à mes besoins. Magasin bien agencé, produits de qualité et service rapide. Je recommande vivement !

Pire responsable d’agence Bastide. Personne condescendante, manque de gentillesse et compréhension. Très peu de professionnalisme finalement. Même un enfant de 12ans serait plus à même d’exercer. Très déçu à fuir

J’ai acheté pour ma mère, un siège de baignoire. La dimension maximum de celle-ci était bien indiquées, mais pas la dimension minimum : le siège ne rentrait pas dans la baignoire ! Ma mère devait retourner en magasin pour l’échanger, mais entre-temps est hospitalisée. Le retour de l’objet s’est donc fait un peu au-delà du délai des 15 jours indiqué sur la facture. Réponse de la responsable du magasin « 15 jours, c’est 15 jours ! », alors que je ne demandais même pas un remboursement mais un avoir. Je me retrouve avec un objet inutilisable. Aucun sens commercial, je le déplore…

Vendeurs aimables mais pour le reste, rien de bien! Prix élevés, pas de SAV, jamais joignables par téléphone, rien n'est fait pour répondre au client, ce n'est donc pas un magasin de service aux personnes dépendantes!

Super expérience vendeur a l écoute très disponible sachant répondre à vos questions j ai loue scooter handicapé très bonne expérience a refaire

Très bon accueil, et le personnel est a l'écoute, mon achat s'est très bien passé avec un excellent suivi

Je tiens à remercier et à féliciter le personnel de Bastide Merignac pour leur accueil bienveillant, leur écoute, leur grande réactivité avec la livraison et l'installation d'un lit médicalisé effectuées par Julien et Sébastien dans les délais imposés suite à un transfert d'hospitalisation à domicile confirmé la veille pour le lendemain. La réponse à mes attentes avec gentillesse, l'efficacité et le professionnalisme, ne pouvaient qu'être soulignés dans cet avis.

Nous tenons à recommander cette agence Bastide à laquelle nous faisons appel depuis plus de trois ans et tout particulièrement Mickael qui nous a récemment parfaitement accompagnés, en coordination avec notre ergothérapeute, dans la commande d’un fauteuil roulant électrique et pliant. Il a également passé le temps nécessaire lors de la livraison pour nous présenter toutes les fonctionnalités. Merci pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité.

Très bon accueil par deux jeunes femmes qui ont parfaitement répondu à ma demande. Un grand merci pour votre gentillesse. Mon fauteuil releveur est très confortable et me facilite la vie.

Je recommande FORTEMENT Bastide Confort Merignac et tout particulièrement LOUIS, qui a été d’une écoute et d’un professionnalisme rare, quand on est confronté, comme moi aidant, dans le labyrinthe des soins médicaux ! Un grand merci Monsieur (Louis) ! Janine et Stefan THOCAVEN

Mauvais service client.

Je viens de rentrer dans le magasin de merignac dans le but d’acheter un fauteuil à 799 € . En dehors d’un monsieur à l’accueil qui nous a même pas dit bonjour … Deux secrétaires je pense ! Qui piaffaient dans le bureau personne n’a daigné venir me voir … je acheter à la concurrence Si vous avez besoin de rien allez chez eux.

Malgré une installation assez complexe sur un lit médicalisé, Julien a su gérer la situation avec sourire et efficacité. Sa patience et sa maîtrise ont permis de surmonter les défis techniques. Tout a été réalisé dans de bonnes conditions. Un grand merci pour son travail et son sérieux !

Julien technicien super sympa. Professionnel,discret, compétant et de bons conseils. Explications claires pour utiliser le matériel

Le 12 août, j'ai été livré d'un lit médicalisé au nom de Mr Pleche et je tenais à dire que le jeune livreur qui est venu était parfait. Très professionnel, il m'a bien expliqué le fonctionnement et était d'une extrême gentillesse. Toujours très contents de la maison Bastide.

Lit médicalisé demandé à Bastide , technicien pas à la hauteur ,grossié, blasé par son boulot des propos scandaleux devant une patiente perdu,appeuré,.J'ai qu'une chose à dire s'il ne veut pas bosser ou si son travail ne lui convient plus il passe à autre chose.Les soignants et les patients ne sont pas là pour subir !!!!!! C'est déjà pas facile de pouvoir assumer notre part de responsabilité.

Merci à Patrick pour la livraison de fauteuils roulants garçon très sympathique très serviable à l'écoute et très professionnelle. Merci a bastide d'avoir des agents aussi professionnel merci beaucoup à Patrick.

Passe a peine une fois par ans ne vous réponds au téléphone pas par contre quand votre mutuelle n' ai pas a jours vous harcèle pour payer a fuir

Livraison lit médical ce jour par Patrick, personne avec une conscience professionnelle irréprochable,aimable et humain. Entièrement satisfait de la prestation.

Intervention de nuit (3h du matin) Nous sommes plus que satisfaits du service. Tout le matériel a été monté la nuit même en 45 minutes par un technicien très humain et agréable. L’entreprise s’occupe de toute la partie administrative, nous n’avons rien eu à gérer. C’est un vrai soulagement !

Le lit médicalisé installé dès la sortie des Urgences, quel bien-être ! Merci aux sympathiques livreurs.

Patrick, affecture la maintenance de mon lit. Le lit fonctionne très bien garçon formidable et sympathique.

Merci a Patrick. Pour sont travail Garçon très gentille très professionnel.

Nous venons d’avoir l’installation de notre lit au rez-de-chaussée par Patrick. L’installation s’est faite très rapidement avec toute la Sélé Riter qui convient. Je n’ai rien de particulier à dire sauf que c’est bien fait rapidement fait et monsieur Patrick est très compétent et sympathique, il mériterait sans aucun doute, une petite prime de son employeur. Roland CARRICABURU

Livraison rapide très bon contact, Julien et très gentil connaît bien son travail, explique très bien l'utilisation du matériel, ponctuel et sérieux.

Julien m'a livré et installé un lit médicalisé. Il a été très agréable et professionnel, il a répondu à mes interrogations et s'est rendu disponible pour un conseil sur un fauteuil. Merci pour sa gentillesse

Patrick m'a livré mon fauteuil roulant de pre Cette personne très gentil à merci beaucoup à lui charlene

Excellent accueil. Les vendeuses sont très agréables et de bon conseil. Nous sommes clients depuis des années !

Accueil téléphonique agréable et professionnel. La personne a répondu à toute mes questions. Merci 😉

Très bonne accueil, les vendeuse sont très souriante, petite préférence pour cynthia

Très mauvais accueil téléphonique. On nous prend tout de suite pour des abrutis. On pose une question et on a droit au ton exaspéré de la personne qui répond. Franchement très perturbant surtout que l'on est déjà fragilisé par la démarche d'achat.

Ce n’est pas sur la qualité des produits ou des services que j’interviens en commentaire, car je n’ai pas eu l’occasion de faire appel à cette enseigne. Cependant, au vu de mon expérience toute récente avec un des chauffeurs la représentant, je la fuirai à coup sûr ! En effet, ma compagne habitant un lotissement sur Villenave d’Ornon et constatant une accélération à l’entrée de la rue, j’ai interpellé ce chauffeur par un geste de la main accompagné de paroles des plus correctes afin de lui demander de se calmer. Garé un peu plus loin chez sa cliente, c’est menaçant qu’il est venu à ma rencontre en proférant directement des insultes sans accepter le moindre échange. La tentative de discussion s’est poursuivie sur le trottoir en présence de sa cliente, (voisine de ma compagne) et rejoint par cette dernière, « discussion » pour notre part, car en ce qui le concerne ce n’était qu’un monologue d’insultes et d’humiliations à notre égard ! Je ne citerais pas les propos de cette infâme personnage, tellement ils sont grossiers, du genre NTM et j’en passe… J’ai eu l’occasion de parler avec un responsable de la société que le chauffeur a appelé. Il a dû choisir la personne car ce dernier a remis en cause mes propos, en défendant son employé… A mon sens, une société de services intervenant chez des personnes porteuses de handicap devrait être beaucoup plus sensible au respect de tous et à la sécurité.

En relation avec Bastide Medical depuis un an(mai 2021) ,et vraiment je tiens à féliciter toute l'équipe de Bordeaux (particulierement Charlotte,toujours le sourire et de bonne humeur ,Mélanie et Sirena,super accueil au téléphone).Ce prestataire est top, qualité,rapidité et efficacité.Encore merci pour votre gentillesse, et dans la période que nous traversons, ça fait du bien d'avoir à faire à des personnes comme vous.

Excellent et de tres bons conseils, je devais envoyer des serviettes une personne m'a même proposé des enveloppes pour l'expédition. Je recommande vivement qualifié, services, tarifs.

Produits beaucoup trop chers.

Aucune écoute. Personnel borné. Je n y retournerai plus