Bastide Le Confort Médical

Je gère avec Bastide l’achat de matériel important pour moi et un membre de ma famille et bien franchement je peux dire qu’ils sont vraiment au top . Ce n’est pas évident car on a tendance à s’y perdre, internet offre des tas de choses sans garantie de quoi que ce soit derrière . Y a pas à dire pour un certain nombre de chose l’idéal reste l’humain et de se rendre en magasin, Bastide se déplace également et c’est eux qui gèrent une partie voir la totalité de l’administratif selon l’achat que nous effectuons . Donc pour ma part très agréablement surprise, ce n’est pas anodin d’acheter pour soin dans ce genre de magasin en étant jeune en plus de cela .

Équipe à l'écoute. Mr Da Silva très gentil et réactif. Il a fait le nécessaire pour trouver et faire rapatrier le matériel d'un autre magasin pour que je puisse l'essayer. J'ai été rappelé rapidement lorsqu'il est arrivé, ce qui a facilité mes vacances.

pris le soin de téléphoner pour m'assurer la présence du produit souhaité en magasin, après un OUI de la vendeuse, j'ai fait 30 kilomètres pour RIEN. FINALEMENT, en consultant plus sérieusement, elle ne l'avait, MAIS trop tard, j'étais en route.

Merci à Damien, technicien d'astreinte, qui a accepté de venir nous livrer un lit médicalisé, en situation d'urgence, en ces jours de ponts consécutifs. Une écoute et un accompagnement fortement apprécié, dans une situation difficile. Merci à lui pour son professionnalisme et son empathie, essentiels en ces temps.

J'ai acheté Il y a quelques années un tensiomètre omron. Lorsque je l'ai acheté, Il aurait fallu que je le fasse par écrit. Il m'a été dit que je devais le faire réviser pour faire vérifier sa justesse. Lorsque je me suis pointée au magasin, il m'a été répondu que cela ne se faisait pas. Possible.... J'ai bien entendu et compris ce qui m'avait été dit... Comme le personnel n'ai jamais le même, qui croire ?

Je déconseille vivement ! J'étais client pour ma maman depuis 1ans et demi! Aujourd'hui malheureusement décédé, nous avions encore du stock de protections et alaises. J'ai téléphoné au matin pour savoir si la reprise été possible la vendeuse m'a dit que normalement pas de soucis et pour ce qui était du remboursement il faudrait voir avec le responsable pour se faire rembourser par le siège car ils ne font que des avoirs mais comme nous n'avons plus rien à acheter chez eux malheureusement cela nous servirait pas. Nous sommes arrivés en magasin avec mon conjoint, l'accueil avec la vendeuse c'est très bien passé, mais cela c'est compliqué lorsqu'elle a appelé son responsable qui est venu au comptoir avec aucune empathie pour la situation et nous a dit tout simplement que malheureusement il ne pouvait rien reprendre car cela faisait un mois que j'avais acheté les protections et alaises et que les conditions générales prévoyaient une reprise sous 15 jours! Il nous a quand même etais dit qu'effectivement beaucoup de clients venaient le voir lors de décès mais qu'il ne pouvait soi-disant rien faire ... Etant dans le commerce et responsable au service clients, je sais très bien que tout est faisable tout dépend l'énergie qu'on y met ... Côté humain 0 ! Geste commercial 0! De plus on nous fait déplacer pour rien alors que nous habitons à 30km . J'aurais préféré être toujours clients que de ramener des produits... Dans l'attente d'un retour au mieux nous contacterons le siège social.

Agence géniale, équipe géniale! Très à l'écoute et adorables! Très organisés, dans la mesure du possible, je parle notamment de tout ce qui concerne les commandes, les livraisons, les installations ils font vraiment de leur mieux, c'est pourquoi je dis dans la mesure du possible. M.G.

Que dire, vendre un produit 4000€ oui ils se frottent les mains, mais pour le suivis quel galère. J'ai prévenue au mois de septembre que la roue de mon fauteuil perdait tous les 20 à 15 jours donc il me fallait une chambre à air pour la révision, oui on commande après l'a prise de rdv le tech arrive une pompe à mains, à la main. Je lui pose la question c'est pour l'entretien du fauteuil pas d'outils? Non juste pour regonfle ma roue, après on commandera une roue ça fait six mois que cela dure. Donc pas d'étoile.