N

Nicole Billaud Google

21/07/2026

La jeune femme souriante et efficace à l'accueil puis le technicien également sympathique et professionnel qui a su remettre rapidement en état notre rollator... Belle et efficace équipe... Merci...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire et remettre rapidement votre rollator en état. A très bientôt dans nos magasins Bastide Le Confort Médical !

Q

Quidam Google

02/07/2026

Très bon accueil par l’ensemble de l’équipe, personnel à l’écoute et prise en charge globale du besoin, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis que l'accueil et l'accompagnement de notre équipe aient répondu à vos attentes. A très bientôt dans nos magasins Bastide Le Confort Médical !

S

Sébastien Caliero Google

08/05/2026

Bon magasin, avec du choix et toujours la possibilté de commander les produits. Personnel acceuillant et à l’écoute. Seul point négatif un manque de connaissance sur certains produits.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Bastide Le Confort Médical

r

raph raph Google

15/04/2026

Trés décu par cette enseigne, attention a bien faire votre choix pas de reprise sur les produits, il vaut mieux passer par les sites en ligne qui reprennent...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons tout à fait l’importance de pouvoir effectuer un retour en toute sérénité lors d’un achat. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant notre politique de reprise. Nous proposons une reprise sous 15 jours sur présentation d’un justificatif, à condition que les articles soient non utilisés, complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine intact. Après vérification, un avoir valable 6 mois est alors délivré (nous ne procédons pas à des remboursements en numéraire). Par ailleurs, certains produits ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité, notamment les produits d’hygiène et de soins corporels, les articles portés (vêtements, chaussures, dispositifs textiles), les produits de nutrition, ou encore tout article dont l’emballage a été ouvert. De même, les produits ayant fait l’objet d’une prise en charge par l’Assurance Maladie, une mutuelle ou l’APA ne sont pas éligibles à la reprise. Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger sur votre situation précise et voir dans quelle mesure nous pouvons vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter directement avec les détails de votre achat. Cordialement, L'équipe Bastide Le Confort Médical.

P

Patrick Leprêtre Google

29/01/2026

Merci à Guillaume qui a pris en charge la réparation de mon fauteuil roulant électrique. J'ai beaucoup apprécié ses conseils et recommandations. Je vais revenir vers Bastide pour mon prochain fauteuil roulant électrique.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! L'équipe du service client.

N

Nicolas Souyris Google

25/09/2025

Très réactif et agréable. Installation rapide pour lit médicalisé. Explication claire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous remercie pour votre confiance. A très vite L'équipe du service client

L

Laurent NERRIERE Google

02/09/2025

Bonjour. Mme NERRIÈRE Lucienne, de Cholet, a été livré, aujourd'hui, du fauteuil choisi en magasin. La réception de ce fauteuil s'est très bien passée grâce à Charly. Ses conseils et ses recommandations très professionnels ont été et seront respectés. Cordialement Laurent NERRIÈRE, fils de Mme NERRIÈRE Lucienne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt !

C

Christelle Baudoin Google

18/08/2025

Mr barré et son collègue anaël sont vraiment super sympa et surtout d'une infinie patience ! Ils ont su me conseiller pour l'achat de mon fauteuil roulant électrique et cerise sur le gâteau m'ont prêté le même fauteuil que celui que j'avais enfin choisi pour partir en vacances car le mien n'était pas arrivé ! Merci encore ! Vraiment très pro ! Je remercie aussi Guillaume qui est intervenu pour le SAV de mon déambulateur ! En clair super équipe à BASTIDE CHOLET !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service fourni par M. Barré, Anaël et Guillaume. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vos besoins futurs. Cordialement, Bastide Le Confort Médical

L

Laurence Retailleau Google

07/08/2025

Je suis très satisfaite de l'accueil au magasin. Zennure est une personne souriante, agréable qui a les compétences requises pour répondre aux besoins des clients. J'ai toujours été très bien servie. J'apprécie également la réactivité du personnel en cas de problème avec les appareils. Charly est toujours intervenu rapidement à mon domicile. C'est un technicien très consciencieux.

Réponse du professionnel : Bonjour , Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, L'équipe Bastide Médical.

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Fred PTX Google

29/07/2025

Quand on voit le respect du personnel cela donne à réfléchir. Polyclinique du Parc. Cholet. Stationnement sur un emplacement pour PMR. Pourtant il y a bien des place livraison. Pas de carte au pare-brise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir alertés au sujet de cette situation. Nous regrettons sincèrement que le comportement d’un de nos collaborateurs ait pu occasionner une telle gêne et un sentiment d’irrespect. Le respect du voisinage, des règles de stationnement et la courtoisie sont des engagements auxquels nous sommes particulièrement attachés. Les faits que vous décrivez ont été remontés à la direction concernée afin qu’un rappel ferme soit fait quant à la conduite à tenir lors des tournées. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation et restons à votre écoute si vous souhaitez nous transmettre plus d’éléments. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.

J

Jeanpierre haelemai Google

02/04/2025

Bravo à Charlie pour son professionnalisme encore merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical. À bientôt !

S

Sylvie Boutin Google

31/03/2025

Merci beaucoup à Charly qui est intervenu chez ma maman à deux reprises et qui est quelqu’un de très professionnel. Il a beaucoup d’empathie et prend son temps pour expliquer clairement la situation . Nous recommandons fortement . Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction envers l'intervention de Charly. Nous attachons une grande importance à la qualité du service client et à la professionnalisme de nos employés. Nous vous remercions pour vos aimables paroles et recommandations. Cordialement, Bastide, le Confort Médical

D

Denis Brouard Google

10/03/2025

Merci à Anaël pour sa réactivité, sa disponibilité son professionnalisme et son écoute. Suite à une panne sur mon fauteuil roulant électrique toute l'équipe du SAV c'est mobilisé pour une prise en charge en moins de 24 heures. Au delà de l'aspect technique il y a une approche humaine qui est vraiment présente.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Carla

C

Christelle Baudoin Google

11/02/2025

Très bel accueil et une petite vendeuse au top pour les conseils !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical. À bientôt !

p

papi 49 Google

29/11/2024

Une livraison ce matin chez ma belle mère Vôtre collaborateur parfait à l’écoute un 10 sur 10 il s’appelle Kevin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical. À bientôt !

S

Sylvie Boutin Google

08/10/2024

Merci beaucoup à Kevin pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa réactivité. Quel plaisir d’avoir un intervenant à l’écoute de nos personnes âgées . Il est intervenu chez mon oncle et ma tante , et ma maman . Merci beaucoup Kévin . Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Bastide, le Confort Médical

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lucie devanne Google

25/09/2024

Je tenais à remercier kévin qui est très professionnel, d’une très grande gentillesse , à l’écoute des clients. Il est venu livrer et monter un fauteuil releveur pour ma mère . Il a pris son temps pour expliquer à ma mère son bon fonctionnement. Très serviable. Merci beaucoup 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Marketing de l'équipe Service Client

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tony madiot Google

04/09/2024

Merci à Kevin agent de prestation chez ma belle mère, son professionnalisme et sa gentillesse ont été très apprécié. Il a été très à l’écoute auprès de ma belle mère qui a apprécié son côté très à l’écoute. Je recommande vivement cet agent pour sa réactivité.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Madiot, Nous sommes ravis d'apprendre que Kevin a été professionnel et sympathique lors de sa prestation chez votre belle-mère. Nous sommes fiers de nos employés et de leur capacité à être empathiques et à l'écoute des clients. Nous sommes également heureux que votre belle-mère ait apprécié son service. Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt et de continuer à vous donner satisfaction. Cordialement, Service de Bastide, le Confort Médical.

C

Corinne Pithon Google

10/08/2024

Excellent accueil par l’équipe Bastide ! Le fauteuil de ma maman a été pris en charge immédiatement et j’ai retrouvé un équipement comme neuf ! Conseil, bienveillance, gentillesse, tant à l’accueil qu’à la technique 👍! Je recommande +++

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Marketing

J

Jocelyn Chevailler Google

25/06/2024

Livraison ce jour d'un lit médicalisé. Gentillesse et professionnalisme au rendez-vous. Merci Kévin et Anael. Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Marketing

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Isabelle Barbe Google

20/06/2024

Très satisfaite. Rien à redire sur la livraison du lit médicalisé et du fauteuil roulant effectuée par Kevin et Anael qui ont été professionnels, sympathiques et extrêmement bienveillants envers mon papa âgé de 95 ans, prenant le temps de lui expliquer les différents modes de fonctionnement. De plus je n’ai pas eu à m’occuper du transfert des documents à la mutuelle, Bastide a tout géré. Je recommande les yeux fermés, et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à Bastide en cas de besoin. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Marketing

J

Joëlle Soulard Google

17/03/2024

Du personnel très serviable et nous conseil pour notre bien merci a eux

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Bastide, le Confort Médical

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Bruno Google

22/08/2023

Remerciements au magasin de Cholet et plus particulièrement au responsable de Cholet-Nantes pour sa collaboration, gentillesse et amabilité concernant le SAV de mon fauteuil...SUPER!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Bastide, le Confort Médical

R

Remy Poncelet Google

21/06/2023

Accueil sympathique. SAV réactif, téléphone défectueux garanti, échange standard en 5 minutes. Il manquait une prise dans la boîte j'ai pu la récupérer alors que le magasin était fermé le midi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Bastide, le Confort Médical

V

Vincent Yves Marie Google

15/02/2023

Mauvaise qualité client

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction au sein de notre agence. En vous souhaitant une bonne journée, votre agence Bastide.

E

Eau Nette Google

22/12/2022

Personnel peu agréable, peu de choix, d'article, il y a même des articles qu'ils ne font pas. Je n'y retournerai pas.

M

Michelle Gobillot Google

07/08/2021

Aujourd'hui 5 novembre 2022 je remercie Laurence de son accueil et ses conseils pour l'achat d'un fauteuil releveur. maintenant j'espère être livrée à la date prévue . magasin de Cholet 49

Réponse du professionnel : Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Votre expérience ne s'est pas correctement déroulée et j'en suis sincèrement désolé. Je fais le point avec le responsable de notre agence de Cholet immédiatement. Bien cordialement La Direction Marketing

F

Franck Ramet Google

04/06/2020

Impossible d'avoir un contact téléphonique depuis presque 3 semaines Commande non livrée au bout d un mois Décevant

Réponse du professionnel : Bonjour Votre expérience ne s'est pas correctement déroulée et j'en suis désolé. Toutefois, votre commentaire répond à une commande passée sur internet. Il ne concerne pas le magasin de Cholet. Merci de nous contacter au 0969326623. Bien cordialement L'équipe Bastide

B

Blandine Guillet Google

12/01/2020

Personne particulièrement aimable au téléphone et excessivement serviable jusqu'à me livrer un produit avant d'aller ouvrir son magasin. Encore merci.

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre confiance et pour votre avis. À bientôt dans votre magasin Bastide Cholet.

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