Bastide Le Confort Médical

Personnel fort agréable, très compétent et accompagnant.

Matelas médicalisé classe 2 reçu de très mauvaise qualité : seulement 13 cm d’épaisseur, affaissement rapide (à peine 3 semaines), douleurs accrues et inconfort important. Impossible normalement de le faire remplacer avant 5 ans faute de prise en charge, ce qui est problématique pour des personnes déjà fragiles. Après réclamation, le magasin a accepté un échange immédiat, mais sans garantie sur l’épaisseur car aucune information n’est indiquée sur les emballages !! Faute aux fournisseurs apparemment....Le nouveau matelas fait environ 18 cm, ce qui change tout. Dommage que des matelas de 13 cm soient encore proposés à des patients qui ont réellement besoin d’un soutien adapté. Un meilleur étiquetage des matelas quant à leur qualité notamment l'épaisseur, devrait être envisagé '' fournisseurs... Autrement au niveau de l'accueil et de la réactivité ainsi que la mise en service, et des offres promotionnelles qui accompagnent certaines prestations, rien à dire pour nous c'était nickel 👌👍👍

Depuis plusieurs mois après l.AVC de mon conjoint, j.ai dû faire appel à la société BASTIDE. Personnel bienveillant et à l.écoute, matériel livré au domicile sans problème avec beaucoup d'explications. Nous ne regrettons absolument pas notre choix de fournisseur de matériel médical. Merci à Julien et Antoine. Madame et Monsieur L.

Bonjour Je tenais à remercier toute l'équipe Antoine et Julien de superbes personnes à l'écoute et professionnelle. 🙏🙏 Merci

Très bon accueil et très grande réactivité.

Très mécontente. J'y suis allée avec mon mari pour un besoin urgent. La personne nous a demandé une ordonnance et l'a photocopié alors que depuis le décret du 13 mai 1987, les articles que nous avons demandés sont en vente libre. Nous nous sommes sentis jugés, et nous avons dû nous justifier pour cet achat. Nous avons donné l'ordonnance seulement parce que c'était un besoin très urgent. Merci de revoir l'accueil parce que vos clients sont des personnes malades ou avec des besoins médicaux.

Très satisfaite. Une réactivité et un professionnalisme de la part de toute l équipe merci et bonne continuation 😊

Nous avons acheté un déambulateur nous sommes très satisfait quand nous allons à la boutique nous sommes très bien reçu

Très bon accueil, vendeur a l'écoute et toujours souriant. Très bon renseignement correspondant à mes attentes pour ma mamie. Je ne suis vraiment pas déçu de mon passage en magasin.

Clients depuis 5 ans chez Bastide Coquelles. Achat de fauteuil roulant, de fauteuil releveur, de table de lit, de protections jour et nuit, de bavoirs jetables, divers accessoires, chaussons, chaussures et gants de toilette jetables pour mes parents. Ce matin j'y vais pour un paquet de 50 gants de toilette jetables... il n'y en a pas en rayon, un vendeur que je n'ai jamais vu en 5 ans veut ABSOLUMENT me vendre le paquet de 100 dont je n'aurai aucune utilité. Insiste lourdement "on commande vous l'aurez pour jeudi" .Sauf que jeudi je serais à 900 km d'ici ... et que quand bien même je n'y serais pas retournée (70 km aller retour de chez moi). Je vais pour partir, je dis que ce n'est pas grave. Il continue d'insister !! Je me tourne vers la sortie il me dit "vous avez le temps" je lui dis que non je n'ai pas le temps !! il me regarde avec des yeux effarés (eh oui monsieur il y a des gens qui ont des journées très occupées). Il se dirige malgré tout vers le bureau. La patronne est au téléphone. De toute façon qu'aurait dit la patronne qui était au téléphone ? la même chose que lui à savoir qu'il n'y a pas l'article souhaité en rayon et à moins qu'elle en sorte un paquet de sa manche ...je lui ai dis et redis que je voulais pas de paquet de 100 mais il n'a rien voulu entendre. Il fallait selon lui que je prenne un paquet de 100!!! Je me dirige vers la porte de sortie et là je me fais insulter " je suis particulièrement désagréable" !!! il n'arrive pas à vendre un article à moins de 5 € et il m'insulte ? De plus la porte ne s'ouvrait pas j'ai dû l'appeler pour qu'il ouvre, il a continuer à m'invectiver jusqu'à ce que je sois dehors. J'ai dû élever la voix pour qu'il m'ouvre cette porte , situation ! J'ai toujours eu affaire à du personnel sympathique et professionnel jusqu'à aujourd'hui. MAIS PLUS JAMAIS CETTE BOUTIQUE !! Vous venez de perdre une très bonne cliente, à cause de ce vendeur très "professionnel ".