Bastide Le Confort Médical

Je me suis déplacée pour acheter des couches, mais malheureusement l’accueil a été très décevant. La vendeuse la plus âgée de l’équipe apparemment responsable m’a donné l’impression que je la dérangeais, sans aucune recherche ni volonté de m’aider à trouver une solution. Dommage… cela m’a poussé à aller ailleurs.

Très efficace pour la vente…hélas le SAV ne suit pas

Très déçue ! Ma grand-mère s’est rendue spécialement chez Bastide pour acheter des chaussures orthopédiques. La vendeuse l’a renvoyée à la pharmacie de Thuir, alors qu’en réalité un spécialiste se trouvait juste en face du magasin (Medical Lafayette) Résultat : 25 minutes de route pour rien, et en plus c’était sur commande. C’est vraiment regrettable de faire subir cela à une personne âgée. Ce manque de considération est inacceptable. Plus jamais chez vous.

Un service au top ! L’agence Bastide m’a accompagné avec beaucoup de professionnalisme et d’écoute. L’équipe est réactive, bienveillante, et prend vraiment le temps d’expliquer les choses. J’ai trouvé exactement le matériel dont j’avais besoin, et la livraison s’est faite rapidement. Mention spéciale pour la gentillesse du personnel, qui rend ce moment souvent stressant beaucoup plus facile. Je recommande sans hésiter !

Excellent accueil et service irréprochable ! L’équipe Bastide a fait preuve d’un grand professionnalisme dès la première venue au magasin. Ils ont su me conseiller avec précision et m’ont proposé une solution parfaitement adaptée à mes besoins. Tout s’est déroulé rapidement, avec beaucoup d’efficacité et de gentillesse. Un grand merci pour votre accompagnement humain et rassurant.

Dommage, magasins spacieux, j’ai eu affaire à un homme jeune, il a fallu qu’une collègue lui dise mais que fais-tu alors qu’il cherchait sur l’ordinateur (c’est désagréable), je pense que s’il avait besoin d’aide, il aurait demandé. Aucune recherche pour satisfaire le client, si un fournisseur ne fait pas, voir chez un autre, et bien non. Aucune satisfaction. Plus de contentement chez un confrère juste en face.

Boutique très complète, vendeuses agréables et qui prennent le temps d’accueillir, écouter les besoins des patients et les conseiller au mieux. Un immense merci à Élodie et Anaïs pour leur gentillesse et leur accompagnement. Je recommande vivement et ce les yeux fermés, le matériel est de qualité le suivi est top et l’équipe est géniale !

Déplacer un vendredi après midi il mon dit lundi ou mardi on vous envoie des devis le technicien m'a appelé et plus de nouvelles depuis 15 jours donc je suis partie ailleurs pour mon fauteuil roulant . Et eux lundi 14 octobre en magasin mardi matin il mon rappelé et mercredi matin rdv pour voir les fauteuils roulants donc Bastides c a évité

Scandaleux !!! Pour la location d'un fauteuil roulant à la semaine, les tarifs sur le site internet sont de 16€45 , on m'annonce en plus un forfait obligatoire de désinfection de 39€ supplémentaire alors que ce n'est ni précisé sur le site et comme par hasard les autres magasins Bastide de France ne le demande pas ni les magasins concurrents où nous finalement loué Je m'interroge vraiment sur le sérieux de ce magasin à Cabestany

Deux commandes, personne ne connaissait mais personne ne se renseignait ....Aucun responsable: tout le monde se renvoie la balle...enfin! la commande!...qui met à chaque fois 5 semaines pour arriver. Et seul un tiers de la prescription médicale dûment rédigée n'est commandé. Sur le plan comptable , aucune ventilation des parts remboursées Sécurité Sociale et Mutuelle mais systématiquement, un dépassement à régler de ses deniers ? Quand on demande une explication, il n' y en a pas; on engendre une gêne palpable et on se fait renvoyer de la boutique parce que, je cite, " on remet en question les compétences du logiciel mis en place par le service comptable !!!!.... Tout simplement à fuir. (après avoir averti le Siège Social)

Il y a moins de 2 ans nous avons acheté un fauteuil 4 moteurs à 1000€. Suite à un problème de châssis constaté à Pâques nous attendons toujours la réparation ! Aucun suivi, des appels et toujours rien. A éviter !!!! Les vendeurs sont très bons pour la vente mais n'attendez rien d'autre. Il y a d'autres enseignes... Faites jouer la concurrence !